Le tue email di Mailchimp finiscono nello spam soprattutto perché il tuo dominio di invio non è autenticato. Gmail, Yahoo e Outlook controllano che un'email arrivi davvero dal dominio indicato nella riga From. Senza i tuoi record DKIM e DMARC quel controllo fallisce, e la tua newsletter finisce in Promozioni nella migliore delle ipotesi, nello spam nella peggiore.
La soluzione richiede circa 15 minuti: in Mailchimp apri Account e fatturazione, poi Domini, clicca Avvia autenticazione e aggiungi 2 record CNAME e 1 record TXT presso il provider del tuo dominio.
TLDR: Autentica il tuo dominio di invio in Mailchimp (2 record CNAME DKIM + 1 record TXT DMARC), invia da un indirizzo su quel dominio, mai da Gmail, e fai pulizia dei contatti che non aprono mai. Così risolvi la maggior parte dei problemi di spam con Mailchimp.
Perché Gmail e Yahoo mandano la tua email di Mailchimp nello spam
Da febbraio 2024 Gmail e Yahoo chiedono ai mittenti di dimostrare chi sono. Outlook si è allineato nel 2025 per i mittenti in volume. La prova sono tre record DNS sul tuo dominio:
- SPF elenca i server che possono inviare email per il tuo dominio.
- DKIM aggiunge a ogni email una firma che dimostra che il tuo dominio l'ha approvata.
- DMARC dice alle caselle di posta cosa fare quando i primi due falliscono, e controlla che corrispondano al dominio nella riga From.
Quando invii da [email protected] senza autenticare in Mailchimp, Mailchimp firma l'email con il proprio dominio, non con il tuo. La riga From dice tuobrand.com, la firma dice Mailchimp. DMARC vede la discrepanza e fallisce. Gmail lo legge come "forse non sono davvero loro" e archivia di conseguenza.
È la causa più comune in assoluto. L'abbiamo visto sulla nostra pelle: una newsletter inviata tramite Mailchimp da un dominio non autenticato è finita dritta nello spam di Gmail, mentre la stessa email da un dominio autenticato è arrivata in inbox.
Come autenticare il tuo dominio in Mailchimp (passo per passo)
Ti serve l'accesso alle impostazioni DNS del tuo dominio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace o il tuo provider di hosting). Poi:
- Apri Domini. Clicca l'icona del tuo profilo, scegli Account e fatturazione (o Account se sei un manager sull'account di qualcun altro), poi la scheda Domini.
- Verifica il dominio. Se non è in elenco, aggiungilo, inserisci un indirizzo email su quel dominio e clicca il link di verifica che ti manda Mailchimp.
- Clicca Avvia autenticazione accanto al dominio verificato e scegli il tuo provider DNS.
- Lascia fare a Mailchimp, oppure fallo a mano. Con l'opzione consigliata (Entri) accedi al tuo provider DNS e Mailchimp crea i record. A mano, li copi tu.
- Aggiungi i record (procedura manuale):
| Record | Tipo | Host / Nome | A cosa serve |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Mostrato in Mailchimp (CNAME 1) | Firma la tua email con il tuo dominio |
| DKIM 2 | CNAME | Mostrato in Mailchimp (CNAME 2) | Chiave di firma di riserva |
| DMARC | TXT | _dmarc |
Dice alle caselle di posta come trattare i fallimenti |
- Aspetta e controlla. La maggior parte dei record funziona in pochi minuti. Mailchimp avvisa che può volerci fino a 48 ore e ti manda un'email quando è fatto. A quel punto il dominio mostra Autenticato in verde.
Copia i valori esatti dalla schermata di Mailchimp. Sono unici per il tuo account.
Ti serve l'SPF per Mailchimp?
No. Mailchimp dichiara che aggiungere il suo include SPF al tuo record non è necessario e non garantisce l'allineamento DMARC. Mailchimp invia con un proprio indirizzo di bounce, quindi l'SPF controlla il dominio di Mailchimp, non il tuo. È il DKIM che si allinea con la tua riga From.
Tieni il record SPF che hai già per la tua casella normale. Non impilare include extra: l'SPF si rompe oltre 10 lookup DNS.
Il tuo record DMARC: parti con calma
Se il tuo dominio non ha ancora un record DMARC, inizia solo con il monitoraggio:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
p=nonesignifica "osserva, non bloccare". Non si rompe niente mentre controlli che ogni strumento che invia email per te sia autenticato.- Dopo qualche settimana di report puliti, passa a
p=quarantine, poi ap=rejectse vuoi la protezione completa contro lo spoofing.
Se hai già un record DMARC, non aggiungerne un secondo. Un solo record TXT _dmarc per dominio, altrimenti vengono ignorati entrambi.
Non inviare mai da un indirizzo Gmail o Yahoo
Mailchimp può autenticare solo un dominio che possiedi. Se invii una newsletter "da" [email protected], l'email dichiara di arrivare da Gmail mentre a spedirla sono i server di Mailchimp. Le caselle di posta la trattano come sospetta.
Usa un indirizzo sul tuo dominio, tipo [email protected].
Finisci ancora nello spam dopo l'autenticazione? Controlla queste 5 cose
L'autenticazione ti porta alla porta. Queste decidono se entri:
- Qualità della lista. Le liste comprate e i contatti iscritti anni fa che non aprono mai sono la via più rapida verso lo spam. Archivia chi non ha aperture da 6 o 12 mesi.
- Tasso di segnalazioni. Gmail vuole le segnalazioni spam sotto lo 0,3%, meglio ancora sotto lo 0,1%. Rendi facile trovare il link per disiscriversi; uno nascosto diventa un clic su "Segnala spam".
- Email fatte solo di immagini. Una grande immagine senza testo sembra un volantino. Tieni testo vero nel corpo.
- Accorciatori di link. bit.ly e link simili condividono la reputazione con gli spammer. Usa i link completi.
- Un picco improvviso di volume. Passare da 200 a 20.000 destinatari da un giorno all'altro sembra un account violato. Aumenta gli invii in modo graduale.
Per fare un test, invia una campagna a un tuo indirizzo Gmail e Outlook nuovi e guarda dove arriva. In Gmail, "Mostra originale" mostra DKIM: PASS e DMARC: PASS quando la soluzione ha funzionato.
Becca il problema prima di premere invio: l'avviso sul mittente di Mydrop
La parte fastidiosa di questo problema è che lo scopri solo dopo che l'email è partita. Mydrop lo controlla prima.
Quando scrivi una newsletter in Mydrop e la invii tramite la tua integrazione con Mailchimp, Mydrop chiede a Mailchimp se il dominio del tuo mittente è autenticato. Se non lo è, un avviso compare nell'editor prima che pianifichi l'invio, e di nuovo nei controlli che partono prima di ogni invio. Sistemi il DNS una volta, l'avviso sparisce e ogni newsletter successiva parte firmata con il tuo dominio.
L'email resta sullo stesso calendario dei tuoi post social, con l'approvazione del cliente prima dell'invio se lavori per dei clienti. Se la tua newsletter è un riepilogo dei post della settimana, questa guida per trasformare i post social in una newsletter settimanale ti mostra il template.
Il tuo prossimo passo
Apri Mailchimp, vai su Account e fatturazione, poi Domini, e guarda il tuo dominio di invio. Se non dice Autenticato, aggiungi oggi i 2 record CNAME e il record DMARC. Poi invia la prossima campagna al tuo Gmail e controlla che ci sia DMARC: PASS.
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