ایمیلهای Mailchimp شما بیشتر به این دلیل به اسپم میروند که دامنه فرستندهتان تأیید نشده است. Gmail و Yahoo و Outlook چک میکنند که ایمیل واقعاً از همان دامنه‌ای آمده باشد که در خط From نوشته شده. بدون رکوردهای DKIM و DMARC خودتان، این بررسی شکست می‌خورد و خبرنامه‌تان در بهترین حالت به تب Promotions می‌رود و در بدترین حالت به اسپم.
حلش حدود ۱۵ دقیقه وقت می‌برد: در Mailchimp به Account & billing و بعد Domains بروید، روی Start authentication بزنید و ۲ رکورد CNAME و ۱ رکورد TXT را در سرویس‌دهنده دامنه‌تان اضافه کنید.
خلاصه: دامنه فرستندهتان را در Mailchimp تأیید کنید (۲ رکورد CNAME برای DKIM و ۱ رکورد TXT برای DMARC)، از آدرسی روی همان دامنه بفرستید، هیچ‌وقت از Gmail نفرستید و مخاطبانی را که هیچ‌وقت ایمیل‌هایتان را باز نمی‌کنند پاک کنید. همین کار بیشتر مشکلات اسپم Mailchimp را حل می‌کند.
چرا Gmail و Yahoo ایمیل Mailchimp شما را به اسپم می‌فرستند
از فوریه ۲۰۲۴، Gmail و Yahoo از فرستنده‌ها می‌خواهند ثابت کنند که واقعاً خودشان هستند. Outlook هم در ۲۰۲۵ همین را برای فرستنده‌های انبوه اجرا کرد. این اثبات با سه رکورد DNS روی دامنه شما انجام می‌شود:
- SPF مشخص می‌کند کدام سرورها اجازه دارند برای دامنه شما ایمیل بفرستند.
- DKIM به هر ایمیل امضایی اضافه می‌کند که نشان میدهد دامنه شما آن را تأیید کرده است.
- DMARC به صندوق‌های ورودی میگوید وقتی دو مورد اول شکست خوردند چه کنند و چک می‌کند که آن‌ها با دامنه خط From هم‌خوان باشند.
وقتی از [email protected] می‌فرستید و در Mailchimp تأییدش نکرده‌اید، Mailchimp ایمیل را با دامنه خودش امضا می‌کند، نه دامنه شما. خط From میگوید yourbrand.com، اما امضا میگوید Mailchimp. DMARC این ناهم‌خوانی را می‌بیند و شکست می‌خورد. Gmail هم آن را این‌طور می‌خواند که «شاید واقعاً خودش نیست» و همان‌طور که باید بایگانی‌اش می‌کند.
این شایع‌ترین دلیل است. خودمان هم دیدیم: خبرنامه‌ای که از یک دامنه تأییدنشده با Mailchimp فرستادیم، مستقیم رفت به پوشه اسپم Gmail، در حالی که همان ایمیل از یک دامنه تأییدشده به صندوق ورودی رسید.
چطور دامنه‌تان را در Mailchimp تأیید کنید (قدم به قدم)
به تنظیمات DNS دامنه‌تان نیاز دارید (GoDaddy، Cloudflare، Namecheap، Squarespace یا هاست وب‌سایت‌تان). بعد:
- Domains را باز کنید. روی آیکون پروفایلتان بزنید، Account & billing را انتخاب کنید (یا Account اگر مدیر حساب شخص دیگری هستید)، بعد تب Domains.
- دامنه را تأیید کنید. اگر در لیست نیست، اضافه‌اش کنید، یک آدرس ایمیل روی همان دامنه وارد کنید و روی لینک تأییدی که Mailchimp می‌فرستد بزنید.
- روی Start authentication بزنید، همان کنار دامنه تأییدشده، و سرویس‌دهنده DNS خودتان را انتخاب کنید.
- بگذارید Mailchimp انجامش دهد، یا دستی انجام دهید. با گزینه پیشنهادی (Entri)، وارد سرویس‌دهنده DNS می‌شوید و Mailchimp رکوردها را می‌سازد. در حالت دستی، خودتان آن‌ها را کپی می‌کنید.
- رکوردها را اضافه کنید (روش دستی):
| رکورد | نوع | Host / Name | چه کاری می‌کند |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | در Mailchimp نشان داده می‌شود (CNAME 1) | ایمیل شما را با دامنه‌تان امضا می‌کند |
| DKIM 2 | CNAME | در Mailchimp نشان داده می‌شود (CNAME 2) | کلید امضای پشتیبان |
| DMARC | TXT | _dmarc |
به صندوق‌های ورودی میگوید با شکست‌ها چطور رفتار کنند |
- صبر کنید و چک کنید. بیشتر رکوردها در چند دقیقه کار میکنند. Mailchimp میگوید ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد و وقتی تمام شد به شما ایمیل میزند. بعد از آن، دامنه با رنگ سبز Authenticated نشان داده می‌شود.
مقادیر را دقیقاً از همان صفحه Mailchimp خودتان کپی کنید. این مقادیر مخصوص حساب خودتان است.
آیا برای Mailchimp به SPF نیاز دارید؟
نه. Mailchimp میگوید افزودن SPF مربوط به خودش به رکورد شما لازم نیست و همراستایی DMARC هم ایجاد نمیکند. Mailchimp با آدرس برگشتی خودش می‌فرستد، پس SPF دامنه Mailchimp را چک می‌کند، نه دامنه شما را. چیزی که با خط From شما هم‌راستا می‌شود DKIM است.
رکورد SPFای را که همین حالا برای صندوق ایمیل معمولی‌تان دارید نگه دارید. رکوردهای اضافه روی هم نگذارید: SPF بالای ۱۰ بار جست‌وجوی DNS از کار می‌افتد.
رکورد DMARC شما: نرم شروع کنید
اگر دامنه‌تان هنوز رکورد DMARC ندارد، با حالت فقط‌پایش شروع کنید:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
p=noneیعنی «فقط تماشا کن، جلوی چیزی را نگیر». تا وقتی مطمئن می‌شوید همه ابزارهایی که برایتان ایمیل می‌فرستند تأیید شده‌اند، هیچ چیز خراب نمی‌شود.- بعد از چند هفته گزارش تمیز، به
p=quarantineبروید و اگر محافظت کامل در برابر جعل می‌خواهید، بهp=reject.
اگر همین حالا رکورد DMARC دارید، یکی دیگر اضافه نکنید. برای هر دامنه فقط یک رکورد TXT با نام _dmarc، وگرنه هر دو نادیده گرفته میشوند.
هیچ‌وقت از آدرس Gmail یا Yahoo نفرستید
Mailchimp فقط می‌تواند دامنه‌ای را تأیید کند که مال خودتان است. فرستادن خبرنامه «از طرف» [email protected] یعنی ایمیل ادعا می‌کند از Gmail آمده، در حالی که سرورهای Mailchimp آن را می‌فرستند. صندوق‌های ورودی این را مشکوک می‌بینند.
از آدرسی روی دامنه خودتان استفاده کنید، مثل [email protected].
بعد از تأیید هم به اسپم می‌روید؟ این ۵ مورد را چک کنید
تأیید دامنه شما را تا دم در می‌آورد. این موارد تعیین میکنند که داخل می‌شوید یا نه:
- کیفیت لیست. لیست‌های خریداریشده و مخاطبانی که سال‌ها پیش ثبت‌نام کرده‌اند و هیچ‌وقت باز نمی‌کنند، سریع‌ترین راه به اسپم هستند. هر کسی را که ۶ تا ۱۲ ماه هیچ ایمیلی باز نکرده، آرشیو کنید.
- نرخ شکایت. Gmail می‌خواهد شکایت‌های اسپم زیر ۰.۳٪ باشد، و بهتر است زیر ۰.۱٪. لینک لغو اشتراک را راحت پیدا کنید؛ لینک پنهان به کلیک «Report spam» تبدیل می‌شود.
- ایمیلهای فقطتصویری. یک تصویر بزرگ بدون متن شبیه بروشور است. متن واقعی را در بدنه ایمیل بگذارید.
- کوتاه‌کننده‌های لینک. bit.ly و لینک‌های مشابه اعتبارشان را با اسپمرها شریک میشوند. لینک کامل بگذارید.
- جهش ناگهانی حجم ارسال. رفتن از ۲۰۰ به ۲۰٬۰۰۰ گیرنده یک‌شبه، شبیه حساب هک‌شده است. ارسال‌ها را کم‌کم زیاد کنید.
برای تست، یک کمپین به یک آدرس تازه Gmail و Outlook خودتان بفرستید و ببینید کجا می‌نشیند. در Gmail، گزینه «Show original» وقتی راه‌حل جواب داده باشد DKIM: PASS و DMARC: PASS را نشان میدهد.
قبل از زدن دکمه ارسال، مشکل را بگیرید: هشدار فرستنده در Mydrop
بخش آزاردهنده این مشکل این است که فقط بعد از رفتن ایمیل متوجهش می‌شوید. Mydrop اول چکش می‌کند.
وقتی در Mydrop خبرنامه می‌نویسید و آن را از طریق اتصال Mailchimp می‌فرستید، Mydrop از Mailchimp می‌پرسد آیا دامنه فرستندهتان تأیید شده است یا نه. اگر تأیید نشده باشد، قبل از زمان‌بندی هشداری در ویرایشگر نشان داده می‌شود، و دوباره در بررسی‌هایی که پیش از هر ارسال اجرا میشوند. یک‌بار DNS را درست می‌کنید، هشدار می‌رود و همه خبرنامه‌های بعدی با امضای دامنه خودتان ارسال میشوند.
ایمیل در همان تقویمی می‌ماند که پست‌های شبکه‌های اجتماعی‌تان هست، و اگر برای مشتری کار می‌کنید، قبل از ارسال تأیید مشتری هم در مسیر قرار می‌گیرد. اگر خبرنامه‌تان خلاصه پست‌های هفته است، این راهنما برای تبدیل پست‌های شبکه‌های اجتماعی به خبرنامه هفتگی قالبش را نشان میدهد.
قدم بعدی شما
Mailchimp را باز کنید، به Account & billing و بعد Domains بروید و دامنه فرستندهتان را نگاه کنید. اگر Authenticated ننوشته، همین امروز آن ۲ رکورد CNAME و رکورد DMARC را اضافه کنید. بعد کمپین بعدی‌تان را به Gmail خودتان بفرستید و دنبال DMARC: PASS بگردید.
بررسی گوگل
بررسی Trustpilot
Product Hunt comment
