อีเมล Mailchimp ของคุณเข้า spam ส่วนใหญ่เป็นเพราะ โดเมนผู้ส่งของคุณยังไม่ได้ยืนยัน Gmail, Yahoo และ Outlook จะเช็กว่าอีเมลมาจากโดเมนในบรรทัด From จริงไหม ถ้าคุณไม่มีระเบียน DKIM และ DMARC ของตัวเอง การเช็กก็ไม่ผ่าน จดหมายข่าวของคุณอย่างดีก็ไปอยู่ Promotions หรือแย่หน่อยก็เข้า spam
แก้ได้ในราว 15 นาที: ใน Mailchimp เปิด Account & billing แล้วไปที่ Domains คลิก Start authentication แล้วเพิ่มระเบียน CNAME 2 รายการกับระเบียน TXT 1 รายการที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ
สรุปสั้นๆ: ยืนยันโดเมนผู้ส่งใน Mailchimp (ระเบียน CNAME ของ DKIM 2 รายการ + ระเบียน TXT ของ DMARC 1 รายการ) ส่งจากอีเมลบนโดเมนนั้น ไม่ใช่จาก Gmail แล้วเคลียร์รายชื่อที่ไม่เคยเปิดอีเมลออก แค่นี้ก็แก้ปัญหา Mailchimp เข้า spam ได้เกือบหมด
ทำไม Gmail และ Yahoo ถึงส่งอีเมล Mailchimp ของคุณเข้า spam
ตั้งแต่กุมภาพันธ์ 2024 Gmail และ Yahoo กำหนดให้ผู้ส่งต้องพิสูจน์ว่าตัวเองเป็นใคร Outlook ก็ตามมาในปี 2025 สำหรับผู้ส่งปริมาณมาก หลักฐานที่ว่านั้นคือระเบียน DNS สามรายการบนโดเมนของคุณ:
- SPF ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์ไหนส่งอีเมลแทนโดเมนของคุณได้บ้าง
- DKIM เพิ่มลายเซ็นในทุกอีเมล เพื่อพิสูจน์ว่าโดเมนของคุณอนุมัติอีเมลฉบับนั้น
- DMARC บอกกล่องจดหมายว่าต้องทำอย่างไรเมื่อสองอย่างแรกไม่ผ่าน และเช็กว่าทั้งสองตรงกับโดเมนในบรรทัด From หรือไม่
พอคุณส่งจาก [email protected] โดยไม่ยืนยันใน Mailchimp, Mailchimp จะเซ็นอีเมลด้วย โดเมนของ Mailchimp เอง ไม่ใช่โดเมนของคุณ บรรทัด From บอกว่า yourbrand.com แต่ลายเซ็นบอกว่า Mailchimp DMARC เห็นว่าไม่ตรงกันก็ไม่ผ่าน Gmail อ่านว่านี่ "อาจจะไม่ใช่เขาจริงๆ" แล้วจัดเก็บตามนั้น
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด เราก็เจอกับตัวมาแล้ว: จดหมายข่าวที่ส่งผ่าน Mailchimp จากโดเมนที่ยังไม่ยืนยัน ไปเข้าถัง spam ของ Gmail ตรงๆ ขณะที่อีเมลเดียวกันจากโดเมนที่ยืนยันแล้วไปถึงกล่องจดหมายปกติ
วิธียืนยันโดเมนใน Mailchimp (ทีละขั้นตอน)
คุณต้องเข้าถึงการตั้งค่า DNS ของโดเมน (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace หรือโฮสต์เว็บของคุณ) จากนั้น:
- เปิด Domains คลิกไอคอนโปรไฟล์ เลือก Account & billing (หรือ Account ถ้าคุณเป็นผู้จัดการในบัญชีของคนอื่น) แล้วไปที่แท็บ Domains
- ยืนยันโดเมน ถ้ายังไม่มีในรายการ ให้เพิ่มเข้าไป กรอกอีเมลบนโดเมนนั้น แล้วคลิกลิงก์ยืนยันที่ Mailchimp ส่งมา
- คลิก Start authentication ข้างโดเมนที่ยืนยันแล้ว แล้วเลือกผู้ให้บริการ DNS ของคุณ
- ปล่อยให้ Mailchimp ทำให้ หรือทำเองก็ได้ ด้วยตัวเลือกที่แนะนำ (Entri) คุณล็อกอินเข้าผู้ให้บริการ DNS แล้ว Mailchimp จะสร้างระเบียนให้ ถ้าทำเองก็คัดลอกเอง
- เพิ่มระเบียน (แบบทำเอง):
| ระเบียน | ชนิด | Host / Name | หน้าที่ |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | ที่แสดงใน Mailchimp (CNAME 1) | เซ็นอีเมลด้วยโดเมนของคุณ |
| DKIM 2 | CNAME | ที่แสดงใน Mailchimp (CNAME 2) | คีย์สำรองสำหรับเซ็น |
| DMARC | TXT | _dmarc |
บอกกล่องจดหมายว่าจัดการเมื่อไม่ผ่านอย่างไร |
- รอแล้วเช็ก ระเบียนส่วนใหญ่ทำงานภายในไม่กี่นาที Mailchimp บอกว่าอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง และจะส่งอีเมลแจ้งคุณเมื่อเสร็จ จากนั้นโดเมนจะขึ้นว่า Authenticated เป็นสีเขียว
คัดลอกค่าตามที่เห็นบนหน้าจอ Mailchimp ของคุณให้เป๊ะ เพราะค่าเหล่านี้เฉพาะกับบัญชีของคุณเท่านั้น
ต้องมี SPF สำหรับ Mailchimp ไหม?
ไม่ต้อง Mailchimp ระบุว่าไม่จำเป็นต้องเพิ่ม SPF include ของ Mailchimp ลงในระเบียนของคุณ และไม่ได้ช่วยให้ DMARC ตรงกัน Mailchimp ส่งด้วย bounce address ของตัวเอง SPF จึงเช็กโดเมนของ Mailchimp ไม่ใช่ของคุณ DKIM ต่างหากที่ตรงกับบรรทัด From ของคุณ
เก็บระเบียน SPF ที่คุณมีอยู่แล้วสำหรับกล่องจดหมายปกติไว้ อย่าใส่ include เพิ่มซ้อน เพราะ SPF จะพังเมื่อเกิน 10 DNS lookups
ระเบียน DMARC ของคุณ: เริ่มแบบนุ่มนวลก่อน
ถ้าโดเมนของคุณยังไม่มีระเบียน DMARC ให้เริ่มจากการเฝ้าดูก่อน:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
p=noneแปลว่า "เฝ้าดู ยังไม่บล็อก" ไม่มีอะไรพังระหว่างที่คุณเช็กว่าเครื่องมือทุกตัวที่ส่งอีเมลแทนคุณได้รับการยืนยันแล้ว- พอผ่านไปสองสามสัปดาห์แล้วรายงานสะอาด ค่อยขยับไปที่
p=quarantineแล้วค่อยp=rejectถ้าอยากได้การป้องกันการปลอมแปลงเต็มที่
ถ้าคุณมีระเบียน DMARC อยู่แล้ว อย่าเพิ่มอีกรายการ หนึ่งโดเมนมีระเบียน TXT _dmarc ได้แค่รายการเดียว ไม่งั้นทั้งคู่จะถูกมองข้าม
ห้ามส่งจากอีเมล Gmail หรือ Yahoo เด็ดขาด
Mailchimp ยืนยันได้เฉพาะโดเมนที่คุณเป็นเจ้าของ การส่งจดหมายข่าว "จาก" [email protected] หมายความว่าอีเมลอ้างว่ามาจาก Gmail แต่เซิร์ฟเวอร์ Mailchimp เป็นคนส่ง กล่องจดหมายจะมองว่าน่าสงสัย
ใช้อีเมลบนโดเมนของคุณเอง เช่น [email protected]
ยืนยันแล้วยังเข้า spam? เช็ก 5 ข้อนี้
การยืนยันแค่พาคุณมาถึงประตู ส่วน这些东西ตัดสินว่าคุณจะได้เข้าไหม:
- คุณภาพรายชื่อ รายชื่อที่ซื้อมาและคนที่สมัครนานหลายปีแล้วไม่เคยเปิดเลย คือทางลัดสู่ spam ที่เร็วที่สุด เก็บคนที่ไม่เปิดเลยใน 6 ถึง 12 เดือนออกไป
- อัตราการร้องเรียน Gmail ต้องการให้การร้องเรียน spam ต่ำกว่า 0.3% และดีที่สุดคือต่ำกว่า 0.1% ทำให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครหาง่ายๆ ถ้าซ่อนไว้ คนจะกด "Report spam" แทน
- อีเมลที่มีแต่รูปภาพ รูปใหญ่รูปเดียวไม่มีข้อความดูเหมือนใบปลิว ใส่ข้อความจริงในเนื้อหาด้วย
- ตัวย่อลิงก์ bit.ly และลิงก์แบบเดียวกันแชร์ชื่อเสียงกับสแปมเมอร์ ใช้ลิงก์เต็ม
- ปริมาณพุ่งพรวด กระโดดจาก 200 เป็น 20,000 ผู้รับในคืนเดียวดูเหมือนบัญชีถูกแฮ็ก ค่อยๆ เพิ่มการส่ง
ถ้าอยากทดสอบ ส่งแคมเปญไปยังอีเมล Gmail และ Outlook ใหม่ๆ ของคุณเอง แล้วดูว่ามันไปตกที่ไหน ใน Gmail กด "Show original" จะเห็น DKIM: PASS และ DMARC: PASS เมื่อการแก้ของคุณได้ผล
จับได้ก่อนกดส่ง: คำเตือนเรื่องผู้ส่งจาก Mydrop
ส่วนที่น่าหงุดหงิดของปัญหานี้คือ คุณจะรู้ก็ต่อเมื่ออีเมลออกไปแล้ว Mydrop เช็กให้ก่อน
เมื่อคุณเขียนจดหมายข่าวใน Mydrop แล้วส่งผ่าน การเชื่อมต่อ Mailchimp ของคุณ Mydrop จะถาม Mailchimp ว่าโดเมนของผู้ส่งได้รับการยืนยันแล้วหรือยัง ถ้ายัง คำเตือนจะขึ้นในหน้าต่างเขียนก่อนคุณตั้งเวลา และขึ้นอีกครั้งในการตรวจสอบก่อนส่งทุกครั้ง แก้ DNS ครั้งเดียว คำเตือนก็หายไป และจดหมายข่าวทุกฉบับหลังจากนั้นก็ออกไปพร้อมลายเซ็นโดเมนของคุณ
อีเมลยังอยู่ในปฏิทินเดียวกับโพสต์โซเชียลของคุณ พร้อม การอนุมัติจากลูกค้า ก่อนส่งถ้าคุณทำงานให้ลูกค้า ถ้าจดหมายข่าวของคุณคือสรุปโพสต์ประจำสัปดาห์ คู่มือการเปลี่ยนโพสต์โซเชียลเป็นจดหมายข่าวรายสัปดาห์นี้ มีเทมเพลตให้ดู
ขั้นต่อไปของคุณ
เปิด Mailchimp ไปที่ Account & billing แล้วไปที่ Domains แล้วดูโดเมนผู้ส่งของคุณ ถ้ายังไม่ขึ้นว่า Authenticated วันนี้ก็เพิ่มระเบียน CNAME 2 รายการและระเบียน DMARC เสียเลย จากนั้นส่งแคมเปญถัดไปไปยัง Gmail ของคุณเอง แล้วเช็กหา DMARC: PASS
รีวิวจาก Google
รีวิวจาก Trustpilot
Product Hunt comment
