Tes courriels Mailchimp finissent dans les spams surtout parce que ton domaine d'envoi n'est pas authentifié. Gmail, Yahoo et Outlook vérifient qu'un courriel vient vraiment du domaine indiqué dans la ligne De. Sans tes propres enregistrements DKIM et DMARC, cette vérification échoue : ta newsletter atterrit dans Promotions au mieux, dans les spams au pire.
La solution prend environ 15 minutes : dans Mailchimp, ouvre Compte et facturation, puis Domaines, clique sur Commencer l'authentification et ajoute 2 enregistrements CNAME et 1 enregistrement TXT chez ton fournisseur de domaine.
En bref : authentifie ton domaine d'envoi dans Mailchimp (2 enregistrements CNAME DKIM + 1 enregistrement TXT DMARC), envoie à partir d'une adresse sur ce domaine, jamais depuis Gmail, et fais le ménage dans les contacts qui n'ouvrent jamais. Ça règle la plupart des problèmes de spam avec Mailchimp.
Pourquoi Gmail et Yahoo envoient ton courriel Mailchimp dans les spams
Depuis février 2024, Gmail et Yahoo exigent que les expéditeurs prouvent qui ils sont. Outlook a suivi en 2025 pour les gros expéditeurs. Cette preuve, ce sont trois enregistrements DNS sur ton domaine :
- SPF indique quels serveurs peuvent envoyer du courrier pour ton domaine.
- DKIM ajoute à chaque courriel une signature qui prouve que ton domaine l'a approuvé.
- DMARC dit aux boîtes de réception quoi faire quand les deux premiers échouent, et vérifie qu'ils correspondent au domaine de ta ligne De.
Quand tu envoies depuis [email protected] sans authentifier dans Mailchimp, Mailchimp signe le courriel avec son propre domaine, pas le tien. La ligne De dit tonentreprise.com, la signature dit Mailchimp. DMARC voit l'écart et échoue. Gmail lit ça comme « c'est peut-être pas vraiment eux » et classe le message en conséquence.
C'est la cause la plus fréquente, et de loin. On l'a vu nous-mêmes : une newsletter envoyée par Mailchimp depuis un domaine non authentifié est allée tout droit dans les spams Gmail, alors que le même courriel envoyé depuis un domaine authentifié a atterri dans la boîte de réception.
Comment authentifier ton domaine dans Mailchimp (étape par étape)
Tu dois avoir accès aux réglages DNS de ton domaine (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace ou ton hébergeur web). Ensuite :
- Ouvre Domaines. Clique sur l'icône de ton profil, choisis Compte et facturation (ou Compte si tu es gestionnaire sur le compte de quelqu'un d'autre), puis l'onglet Domaines.
- Vérifie le domaine. S'il n'est pas dans la liste, ajoute-le, entre une adresse courriel sur ce domaine et clique sur le lien de vérification que Mailchimp t'envoie.
- Clique sur Commencer l'authentification à côté du domaine vérifié et choisis ton fournisseur DNS.
- Laisse Mailchimp le faire, ou fais-le à la main. Avec l'option recommandée (Entri), tu te connectes à ton fournisseur DNS et Mailchimp crée les enregistrements. À la main, c'est toi qui les copies.
- Ajoute les enregistrements (méthode manuelle) :
| Enregistrement | Type | Hôte / Nom | À quoi ça sert |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Affiché dans Mailchimp (CNAME 1) | Signe ton courriel avec ton domaine |
| DKIM 2 | CNAME | Affiché dans Mailchimp (CNAME 2) | Clé de signature de secours |
| DMARC | TXT | _dmarc |
Dit aux boîtes de réception comment traiter les échecs |
- Attends et vérifie. La plupart des enregistrements fonctionnent en quelques minutes. Mailchimp indique que ça peut prendre jusqu'à 48 heures et t'envoie un courriel quand c'est fait. Le domaine affiche alors Authentifié en vert.
Copie les valeurs exactes de ton écran Mailchimp. Elles sont uniques à ton compte.
As-tu besoin du SPF pour Mailchimp?
Non. Mailchimp précise que l'ajout de son SPF à ton enregistrement n'est pas nécessaire et ne donne pas l'alignement DMARC. Mailchimp envoie avec sa propre adresse de retour, donc le SPF vérifie le domaine de Mailchimp, pas le tien. C'est le DKIM qui s'aligne avec ta ligne De.
Garde l'enregistrement SPF que tu as déjà pour ta boîte courriel normale. N'empile pas des includes en trop : le SPF casse au-delà de 10 requêtes DNS.
Ton enregistrement DMARC : commence en douceur
Si ton domaine n'a pas encore d'enregistrement DMARC, commence en mode surveillance seulement :
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
p=noneveut dire « surveille, bloque pas ». Rien ne casse pendant que tu vérifies que chaque outil qui envoie du courrier pour toi est authentifié.- Après quelques semaines de rapports propres, passe à
p=quarantine, puis àp=rejectsi tu veux une protection complète contre l'usurpation.
Si tu as déjà un enregistrement DMARC, n'en ajoute pas un deuxième. Un seul enregistrement TXT _dmarc par domaine, sinon les deux sont ignorés.
N'envoie jamais depuis une adresse Gmail ou Yahoo
Mailchimp ne peut authentifier qu'un domaine que tu possèdes. Envoyer une newsletter « de » [email protected] veut dire que le courriel prétend venir de Gmail alors que ce sont les serveurs de Mailchimp qui l'envoient. Les boîtes de réception trouvent ça louche.
Utilise une adresse sur ton propre domaine, comme [email protected].
Toujours dans les spams après l'authentification? Vérifie ces 5 points
L'authentification te fait arriver à la porte. Ce qui suit décide si tu entres :
- La qualité de ta liste. Les listes achetées et les contacts inscrits il y a des années qui n'ouvrent jamais sont le chemin le plus rapide vers les spams. Archive toute personne sans ouverture depuis 6 à 12 mois.
- Le taux de plainte. Gmail veut les plaintes de spam sous 0,3 %, idéalement sous 0,1 %. Rends ton lien de désabonnement facile à trouver ; un lien caché se transforme en clic sur « Signaler comme spam ».
- Les courriels faits uniquement d'images. Une grosse image sans texte, ça ressemble à un dépliant. Garde du vrai texte dans le corps.
- Les raccourcisseurs de liens. bit.ly et les liens du genre partagent leur réputation avec les spammeurs. Utilise les liens complets.
- Un saut de volume soudain. Passer de 200 à 20 000 destinataires du jour au lendemain, ça ressemble à un compte piraté. Augmente tes envois graduellement.
Pour tester, envoie une campagne à une adresse Gmail et une adresse Outlook neuves à toi et regarde où elle atterrit. Dans Gmail, « Afficher l'original » montre DKIM: PASS et DMARC: PASS quand la solution a fonctionné.
Attrape le problème avant l'envoi : l'avertissement d'expéditeur de Mydrop
Le plus plate avec ce problème, c'est que tu l'apprends seulement une fois le courriel parti. Mydrop vérifie avant.
Quand tu écris une newsletter dans Mydrop et que tu l'envoies par ton intégration Mailchimp, Mydrop demande à Mailchimp si le domaine de ton expéditeur est authentifié. Si ce n'est pas le cas, un avertissement s'affiche dans l'éditeur avant que tu planifies, et encore dans les vérifications qui roulent avant chaque envoi. Tu règles le DNS une fois, l'avertissement disparaît, et chaque newsletter suivante part signée avec ton domaine.
Le courriel reste sur le même calendrier que tes publications sociales, avec l'approbation du client avant l'envoi si tu travailles pour des clients. Si ta newsletter est un récapitulatif des publications de la semaine, ce guide pour transformer tes publications sociales en newsletter hebdomadaire te montre le modèle.
Ta prochaine étape
Ouvre Mailchimp, va dans Compte et facturation, puis Domaines, et regarde ton domaine d'envoi. S'il n'affiche pas Authentifié, ajoute les 2 enregistrements CNAME et l'enregistrement DMARC aujourd'hui. Ensuite, envoie ta prochaine campagne à ton propre Gmail et cherche DMARC: PASS.
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