Передача задач между брендами проваливается потому, что у каждого бренда свои правила. И эти правила живут в головах, а не едут вместе с файлом. Решение: бриф на одну страницу для каждого бренда. По нему дизайнер, контент-менеджер и согласующий работают ещё до того, как готов первый макет.
Коротко: Передача задач от дизайна в соцсети ломается в четырёх точках: бриф, размеры, согласующий и версия. Дайте каждому бренду короткий бриф, который отвечает на все четыре, прикладывайте его к каждой задаче и сверяйтесь с ним на этапе передачи, а не после того, как пост уже запланирован.
Четыре слабых места, которые повторяются у всех брендов
С одним брендом хорошая команда помнит правила. С пятью уже никто. И одни и те же четыре вещи ломаются снова и снова.
| Слабое место | Что происходит | Что это предотвращает |
|---|---|---|
| Бриф | Дизайнер угадывает тон, оффер и платформу | Форма задачи с фиксированными полями для каждого бренда |
| Размеры | Квадратный кроп отправили под формат 9:16 | Размеры и безопасные зоны по каждой платформе прописаны в брифе |
| Согласующий | Файл ждёт не того человека или сразу троих | Один названный согласующий на бренд и один запасной |
| Версия | «Final_v3_REAL.png» не то, что уходит в публикацию | Одна папка на бренд, одна утверждённая версия, старые в архиве |
Заметьте: ни одна из этих проблем не про креатив. Это информация, которая не дошла до адресата.
Напишите бренд-бриф один раз, на одной странице
У большинства команд уже есть гайд по бренду. В нём 40 страниц, и никто не открывает его в пятницу в пять вечера. Для передачи задач нужно короче.
Сделайте по одной странице на бренд с такими полями:
- Тон голоса в трёх словах, плюс один пример подписи, который подходит, и один, который нет.
- Платформы в работе и точные размеры под каждую: лента, сторис, обложка.
- Запрещённое и обязательное: юридические строки, хештеги, отметки, слова, которых избегаем.
- Согласующий и запасной, с тем, сколько времени у них уходит на проверку.
- Где лежат финальные файлы.
Уложитесь в один экран. Если нужно скроллить, вынесите лишнее в приложение, которое никто не обязан читать.
Пропишите размеры в задаче, а не в переписке
Дизайнер, который узнаёт пропорции после сдачи, переделывает работу. Контент-менеджер, который узнаёт их на этапе планирования, бегает за дизайнером. Оба теряют час.
Поэтому спрашивайте размеры сразу. В форме задачи платформа должна быть обязательным полем, а при выборе платформы пусть подтягиваются размеры. Если форма у вас это сообщение в чате, используйте короткий шаблон, который вставляете в начало каждой задачи: бренд, платформа, размер, дедлайн по тексту, согласующий.
Самая дешёвая проверка на передаче: минута, чтобы сверить файл с брифом, прежде чем он уйдёт дальше. Не тот размер, нет логотипа, не та версия: всё видно за минуту, и всё дорого обнаруживать после согласования.
Назначьте одного согласующего на бренд и запасного
Когда согласовать могут трое, каждый думает, что это сделает другой. Когда один человек в отпуске, а запасного нет, пост ждёт его возвращения.
Впишите согласующего и запасного в бриф по каждому бренду. Договоритесь о сроке: «в течение одного рабочего дня» это правило, «скоро» нет. Для клиентских брендов ссылка на проверку без входа в систему держит согласование в одном месте, а не в цепочке писем.
По данным Mydrop о клиентских согласованиях, медианное время от отправки до утверждения составило 6 часов, а 66% утвердили в течение 24 часов.
Остановите разъезд версий одной утверждённой папкой на бренд
Тихий убийца в работе с несколькими брендами: не та версия, которая уходит в публикацию. Так бывает, когда утверждённый файл лежит в одном месте, а «самый свежий» в другом.
Держите правило: в папке публикации бренда лежит только утверждённая версия. Всё остальное в отдельной рабочей папке. Контент-менеджер берёт файлы только из папки публикации.
Если вы работаете в Canva или Google Drive, подключите их к планировщику, чтобы файл прикреплялся к самому посту. В Mydrop бренды и рабочие пространства держат календарь, файлы и согласования каждого клиента отдельно, а поток согласования придерживает пост, пока названный согласующий не поставит подпись. Так исчезает шаг, где кто-то скачивает файл и загружает его заново в чужой аккаунт.
Проводите 10-минутный разбор передач каждую неделю
Нельзя исправить то, что не измеряешь. Раз в неделю смотрите на передачи, которые пошли не так, и раскладывайте каждую по четырём слабым местам выше.
Через три недели увидите закономерность. Может, это всегда один и тот же бренд без размеров или один согласующий, который всегда опаздывает. Исправьте именно это в брифе, а не добавляйте новое правило для всех.
Держите разбор коротким: список проблем, счётчик по слабым местам, одно изменение. Чтобы глубже разобраться в цифрах, которые стоит отслеживать, читайте как отслеживать передачу файлов в соцкампаниях, а про задержки после сорванной передачи: как не допустить задержек кампаний при работе с несколькими брендами.
Соберите первый бренд-бриф уже сегодня
Возьмите бренд, где передачи болят сильнее всего. Напишите его бриф на одну страницу за 30 минут: тон голоса, размеры, запрещённое, согласующий, папка. Примените его к следующим трём задачам и посчитайте, сколько правок удалось избежать. Если хотите держать бренды, календари и согласования в одном рабочем пространстве, начните бесплатно в Mydrop и заведите там свой первый бренд.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
