Локальный поиск в соцсетях держится на двух вещах: месте и потребности. Если в профиле, геометках и подписях есть и то и другое («пекарня на закваске в Тхао Дьене», «стоматолог у Бруклинского моста»), вы появляетесь, когда люди вбивают этот запрос. Если там только ваш бренд, вас найдут лишь те, кто уже вас знает.
Коротко: заполните все поля локации на каждой платформе, отмечайте место в каждом посте, называйте услугу и район в подписях и alt-тексте и держите Google Business Profile активным. А ещё просите довольных клиентов отмечать вас. Чтобы понять, что ищут люди, введите свою категорию и город в поиск.
Сначала наведите порядок в полях профиля
Внимание достаётся постам, но именно профиль решает, найдёт вас поиск или нет. Проверьте каждый:
| Платформа | Что заполнить |
|---|---|
| Поле имени с услугой и городом, строка в био с районом, адрес и кнопка связи, категория | |
| TikTok | Бизнес-аккаунт, город в био, локация на видео |
| Адрес, часы работы, зона обслуживания, категория, телефон | |
| Google Business Profile | Категории, часы работы, услуги, фото, регулярные посты |
| Местные ключевые слова в названиях досок и описаниях пинов |
Поле имени ищут активнее, чем био. «Пекарня Майи | Закваска, Тхао Дьен» найти можно. «Майя» поможет только тем, кто её уже знает.
Отмечайте место и называйте его словами
В каждом посте должна быть геометка и место, написанное в подписи. Платформы читают и то и другое, а одну метку легко пропустить.
Пишите подписи так, как спросил бы сосед: «Свежий ржаной достаём в 8 утра, пять минут от рынка Тхао Дьен». Добавьте место и в alt-текст: он подпитывает поиск и помогает тем, кто пользуется скринридерами.
Публикуйте то, что местные действительно ищут
Тем, кто ищет поблизости, нужно доказательство, что вы работаете, рядом и хорошо. Чередуйте пять типов постов:
- Сегодня в магазине. Часы работы, новинки, очереди.
- До и после. Ваша работа с названием района.
- Лица клиентов. С их разрешения и с отметкой.
- Ответы. Парковка, цены, как записаться.
- Местные моменты. События и погода, которые важны вашему району.
По данным Mydrop, карусели собирали на 10% больше, чем обычный пост аккаунта, так что используйте их для «до и после» и для ответов.
Относитесь к Google Business Profile как к соцсети
Многие запросы «рядом со мной» вообще не доходят до Instagram. Они попадают на карточку в Google. Публикуйте там обновление каждую неделю с фото и предложением, отвечайте на каждый отзыв и следите за часами работы в праздники. Mydrop публикует в Google Business Profile вместе с остальными платформами и показывает звонки и клики, так что одно расписание закрывает всё сразу. Чтобы выбрать каналы шире, загляните в материал о лучшем наборе платформ для местного бизнеса.
Превращайте клиентов в сигналы для поиска
Просите то, что читают платформы:
- Отметку или чекин, когда клиент публикует пост.
- Отзыв с названием услуги.
- Комментарий под вашим постом с его районом.
Печатная карточка на кассе с одной просьбой работает лучше, чем общая просьба в интернете. Отвечайте на каждую отметку и отзыв в течение дня. В посте о том, как находить клиентов в комментариях, мы рассказываем, как превращать эти ответы в продажи.
Проверьте, что местные на самом деле вбивают в поиск
Откройте каждое приложение и введите свою категорию и город, а потом категорию и «рядом со мной». Посмотрите на подсказки автозаполнения и первые десять результатов. Запишите, какие конкуренты появляются и что есть в их профилях и подписях, чего нет у вас. Повторяйте раз в месяц: выдача меняется.
Следите за тремя местными цифрами
- Действия в профиле: звонки, нажатия на маршрут и переходы на сайт.
- Просмотры по геометке: сколько людей увидели вас через страницу места.
- Отзывы и отметки за месяц.
Голые лайки тут мало о чём говорят. Пост с 30 лайками и 4 нажатиями на маршрут сильнее поста с 300 лайками и ни одним.
Управляйте несколькими точками без копипаста
Если у вас две-три точки, каждой нужны свои поля профиля, свои геометки и свой еженедельный пост. Одна подпись, скопированная на все филиалы, делает их одинаковыми и для поиска, и для клиента. Меняйте район, часы работы, одну местную деталь и фото. Держите короткий чек-лист для каждой точки, чтобы все филиалы заполняли одни и те же поля. Планирование в одном календаре экономит время, а отдельное рабочее пространство для каждой точки не даёт данным смешаться, когда вы проверяете звонки и нажатия на маршрут.
Добавьте свой город в три профиля уже сегодня
Обновите поле имени и локацию на двух главных платформах, добавьте район в alt-текст последних пяти подписей, где получится, и запланируйте четыре местных поста на следующую неделю, каждый с геометкой.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
