A busca social local depende de duas coisas: um lugar e uma necessidade. Se seu perfil, suas tags e suas legendas mostram as duas ("padaria de fermentação natural no Thao Dien", "dentista perto da Brooklyn Bridge"), você aparece quando as pessoas digitam isso. Se mostram só a sua marca, você aparece quando as pessoas já te conhecem.
TLDR: Preencha todos os campos de localização em cada plataforma, marque o lugar em todo post, escreva o serviço e o bairro nas legendas e no texto alternativo, e mantenha o Google Business Profile ativo. Depois, peça para clientes satisfeitos te marcarem. Veja o que as pessoas buscam digitando sua própria categoria e cidade.
Comece pelos campos do perfil
Os posts chamam atenção, mas são os perfis que decidem se uma busca encontra você. Confira cada um:
| Plataforma | O que preencher |
|---|---|
| Campo de nome com serviço e cidade, linha da bio com o bairro, endereço e botão de contato, categoria | |
| TikTok | Conta comercial, cidade na bio, localização nos vídeos |
| Endereço, horários, área de atendimento, categoria, telefone | |
| Google Business Profile | Categorias, horários, serviços, fotos, posts regulares |
| Palavras-chave locais nos nomes dos boards e nas descrições dos pins |
O campo de nome é mais buscado que a bio. "Maya's Bakery | Sourdough, Thao Dien" tem chance de ser encontrado. "Maya's" só ajuda quem já conhece a Maya.
Marque o lugar e diga com todas as letras
Todo post precisa ter uma tag de localização e o lugar escrito na legenda. As plataformas leem os dois, e só a tag é fácil de passar batido.
Escreva legendas do jeito que um vizinho pergunta: "Pão de centeio fresquinho saindo às 8h, a cinco minutos do mercado do Thao Dien." Coloque o lugar no texto alternativo também, porque ele alimenta a busca e ajuda quem usa leitores de tela.
Poste o que as pessoas da região realmente procuram
Quem busca por perto quer prova de que você está aberto, perto e é bom. Alterne cinco tipos de post:
- Hoje na loja. Horários, novidades no estoque, tempo de espera.
- Antes e depois. O trabalho que você fez, com o bairro no nome.
- Rostos de clientes. Com permissão, marcados.
- Respostas. Estacionamento, preços, como agendar.
- Momentos locais. Eventos e clima que importam para a sua região.
Nos dados do Mydrop, carrosséis tiveram 10% a mais de desempenho que o post típico de uma conta, então use esse formato para antes e depois e para respostas.
Trate o Google Business Profile como uma rede social
Muitas buscas por perto nunca chegam ao Instagram. Elas caem numa listagem do Google. Publique uma atualização lá toda semana com uma foto e uma oferta, responda todas as avaliações e mantenha os horários certos nos feriados. O Mydrop publica no Google Business Profile junto com suas outras plataformas e mostra ligações e cliques, então uma agenda só cobre os dois. Para escolher os canais com mais calma, veja o melhor mix de plataformas para negócios locais.
Transforme clientes em sinais de busca
Peça o que as plataformas leem:
- Uma tag ou check-in quando eles postarem.
- Uma avaliação com o serviço no nome.
- Um comentário no seu post com o bairro deles.
Um cartão impresso no balcão com um pedido só funciona melhor que um pedido genérico online. Responda toda tag e avaliação em até um dia. Nosso post sobre encontrar clientes nos comentários mostra como transformar essas respostas em vendas.
Veja o que as pessoas da região realmente digitam
Abra cada app e digite sua categoria e cidade, depois sua categoria e "perto de mim". Olhe as sugestões de autocompletar e os dez primeiros resultados. Anote quais concorrentes aparecem e o que os perfis e legendas deles dizem que os seus não dizem. Repita todo mês, porque os resultados mudam.
Acompanhe três números locais
- Ações no perfil: ligações, toques em rotas e toques no site.
- Visualizações da tag de lugar: quantas pessoas viram você pela página do lugar.
- Avaliações e tags por mês.
Curtidas soltas dizem pouco aqui. Um post com 30 curtidas e 4 toques em rota vale mais que um com 300 curtidas e nenhum.
Cuide de várias unidades sem copiar e colar
Se você tem duas ou três lojas, dê a cada uma seus próprios campos de perfil, suas próprias tags de localização e seu próprio post semanal. Copiar uma legenda para todas as unidades faz cada uma parecer igual para o sistema de busca e para o cliente. Mude o bairro, o horário de funcionamento, um detalhe local e a foto. Mantenha uma lista curta por unidade para que todas preencham os mesmos campos. Agendar tudo em uma agenda só economiza tempo, e um workspace separado por unidade mantém os dados apartados quando você confere ligações e toques em rota.
Coloque sua cidade em três perfis hoje
Atualize o campo de nome e a localização nas suas duas principais plataformas, acrescente o bairro ao texto alternativo das suas últimas cinco legendas onde der, e agende os quatro posts locais da próxima semana com uma tag de localização em cada um.
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