La búsqueda social local funciona con dos cosas: un lugar y una necesidad. Si tu perfil, tus etiquetas y tus pies de foto dicen las dos ("panadería de masa madre en Thao Dien", "dentista cerca del puente de Brooklyn"), apareces cuando la gente escribe eso. Si solo dicen tu marca, apareces cuando ya te conocen.
Resumen: rellena todos los campos de ubicación de cada plataforma, etiqueta el lugar en cada publicación, nombra el servicio y el barrio en los pies de foto y en el texto alternativo, y mantén activo Google Business Profile. Después, pide a tus clientes contentos que te etiqueten. Y fíjate en qué busca la gente escribiendo tu propia categoría y tu ciudad.
Empieza por arreglar los campos del perfil
Las publicaciones se llevan la atención, pero los perfiles deciden si una búsqueda te encuentra. Revisa cada uno:
| Plataforma | Qué rellenar |
|---|---|
| Campo de nombre con el servicio y la ciudad, bio con el barrio, dirección y botón de contacto, categoría | |
| TikTok | Cuenta de empresa, ciudad en la bio, ubicación en los vídeos |
| Dirección, horario, zona de servicio, categoría, teléfono | |
| Google Business Profile | Categorías, horario, servicios, fotos, publicaciones periódicas |
| Palabras clave locales en los nombres de los tableros y en las descripciones de los pines |
El campo de nombre se busca mucho más que la bio. "Panadería de Maya | Masa madre, Thao Dien" se puede encontrar. "Maya's" solo ayuda a quien ya la conoce.
Etiqueta el lugar y dilo con palabras
Cada publicación debería llevar una etiqueta de ubicación y el lugar escrito en el pie de foto. Las plataformas leen las dos cosas, y una etiqueta sola se escapa con facilidad.
Escribe los pies de foto como te preguntaría un vecino: "El centeno recién hecho sale a las 8, a cinco minutos del mercado de Thao Dien". Añade también el lugar al texto alternativo, porque el texto alternativo alimenta la búsqueda y ayuda a quien usa lectores de pantalla.
Publica lo que la gente de tu zona busca de verdad
Quien busca en local quiere pruebas de que estás abierto, cerca y que lo haces bien. Rota cinco tipos de publicación:
- Hoy en la tienda. Horario, novedades, tiempos de espera.
- Antes y después. Trabajos que has hecho, con el barrio bien nombrado.
- Clientes de verdad. Con su permiso, etiquetados.
- Respuestas. Aparcamiento, precios, cómo reservar.
- Momentos locales. Eventos y tiempo que importan en tu zona.
En los datos de Mydrop, los carruseles rendían un 10% más que la publicación típica de una cuenta, así que úsalos para el antes y después y para las respuestas.
Trata Google Business Profile como una red social más
Muchas búsquedas de "cerca de mí" no llegan nunca a Instagram. Aterrizan en una ficha de Google. Publica ahí una novedad cada semana con una foto y una oferta, responde a todas las reseñas y mantén el horario correcto en festivos. Mydrop publica en Google Business Profile junto a tus otras plataformas y te da datos de llamadas y clics, así que con una sola planificación cubres las dos. Para elegir bien el canal, mira la mejor combinación de plataformas para negocios locales.
Convierte a tus clientes en señales de búsqueda
Pide lo que las plataformas leen:
- Una etiqueta o un check-in cuando publiquen.
- Una reseña con el servicio nombrado.
- Un comentario bajo tu publicación con su barrio.
Una tarjeta impresa en el mostrador con una sola petición funciona mejor que pedirlo en general por internet. Responde a cada etiqueta y a cada reseña en menos de un día. En nuestro post sobre encontrar clientes en tus comentarios te contamos cómo convertir esas respuestas en ventas.
Comprueba qué escribe de verdad la gente de tu zona
Abre cada app y escribe tu categoría y tu ciudad, y luego tu categoría y "cerca de mí". Mira las sugerencias del autocompletado y los diez primeros resultados. Apunta qué competidores aparecen y qué dicen sus perfiles y sus pies de foto que los tuyos no dicen. Repítelo cada mes, porque los resultados cambian.
Sigue tres cifras locales
- Acciones en el perfil: llamadas, toques en cómo llegar y toques en la web.
- Vistas por etiqueta de lugar: cuánta gente te vio a través de la página del lugar.
- Reseñas y etiquetas al mes.
Los likes en bruto aquí te dicen poco. Una publicación con 30 likes y 4 toques en cómo llegar gana a una con 300 likes y ninguno.
Gestiona varias ubicaciones sin copiar y pegar
Si llevas dos o tres tiendas, dale a cada una sus propios campos de perfil, sus propias etiquetas de ubicación y su propia publicación semanal. Copiar el mismo pie de foto en todas las sucursales hace que cada una parezca igual a los ojos de un buscador y de un cliente. Cambia el barrio, el horario, un detalle local y la foto. Ten una lista corta por ubicación para que todas rellenen los mismos campos. Planificar todo en un solo calendario te ahorra tiempo, y un espacio de trabajo por sucursal mantiene los datos separados cuando revisas llamadas y toques en cómo llegar.
Añade tu ciudad a tres perfiles hoy mismo
Actualiza el campo de nombre y la ubicación en tus dos plataformas principales, añade el barrio al texto alternativo de tus últimos cinco pies de foto donde puedas, y planifica las cuatro publicaciones locales de la semana que viene con una etiqueta de ubicación en cada una.
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