ローカルのソーシャル検索は、「場所」と「ニーズ」の2つで成り立っています。プロフィール、タグ、キャプションの両方にこの2つを書いておけば（「タオディエンのサワードウ・ベーカリー」「ブルックリン橋近くの歯医者」など）、皆さんがそれを検索した人の目に留まります。ブランド名しか書いていなければ、すでに皆さんのことを知っている人にしか見つけてもらえません。
TLDR: 各プラットフォームの所在地欄をすべて埋め、すべての投稿で場所をタグ付けし、キャプションとaltテキストにサービス名とエリア名を書き、Googleビジネスプロフィールを活発に保ちましょう。そして、満足してくれたお客様にタグ付けをお願いしてみてください。検索されている言葉を知りたいときは、自分のカテゴリと都市名を実際に入力して確認しましょう。
まずはプロフィール欄を整えましょう
投稿は注目を集めますが、検索で見つかるかどうかを決めるのはプロフィールです。それぞれチェックしてみましょう。
| プラットフォーム | 入力する項目 |
|---|---|
| 名前欄にサービス名と都市名、プロフィール文にエリア名、住所と連絡先ボタン、カテゴリ | |
| TikTok | ビジネスアカウント、プロフィール文に都市名、動画に位置情報 |
| 住所、営業時間、サービス提供エリア、カテゴリ、電話番号 | |
| Googleビジネスプロフィール | カテゴリ、営業時間、サービス、写真、定期的な投稿 |
| ボード名とピンの説明に地域のキーワード |
プロフィール文よりも名前欄のほうが検索されやすいです。「Maya's Bakery | Sourdough, Thao Dien」なら見つけてもらえますが、「Maya's」だけでは、マヤさんのことを知っている人にしか役立ちません。
場所をタグ付けして、言葉でも書く
すべての投稿に位置タグとキャプションに書いた場所を入れましょう。プラットフォームはこの両方を読み取りますし、タグだけでは見落とされがちです。
キャプションは、ご近所さんに話しかけるように書きましょう。「ライ麦パンは朝8時に焼き上がります。タオディエン市場から徒歩5分です」といった具合です。altテキストにも場所を入れてください。altテキストは検索にも使われ、スクリーンリーダーを使う人の助けにもなります。
地域の人が本当に知りたいことを投稿する
地域で検索する人が知りたいのは、営業しているか、近いか、いいお店か、という確かな情報です。次の5種類の投稿をローテーションしましょう。
- 今日のお店の様子。 営業時間、新入荷、待ち時間。
- ビフォーアフター。 手がけた仕事と、そのエリア名。
- お客様の顔。 許可を得て、タグ付け。
- 質問への回答。 駐車場、料金、予約方法。
- 地域の出来事。 皆さんのエリアに関わるイベントや天気。
Mydropのデータでは、カルーセル投稿はアカウントの通常の投稿より10%高い反応を示しました。ビフォーアフターや質問への回答にはカルーセルを使うのがおすすめです。
Googleビジネスプロフィールをソーシャルチャネルとして扱う
「近くで」検索の多くは、実はInstagramにはたどり着きません。Googleのリスティングに届くのです。毎週写真とお得情報を添えて更新を投稿し、すべてのレビューに返信し、祝日も営業時間を正確に保ちましょう。Mydropなら、ほかのプラットフォームと並べてGoogleビジネスプロフィールに投稿でき、電話やクリックもレポートします。スケジュール1つで両方をカバーできます。チャネル選びの全体像は地域ビジネスに最適なプラットフォームの組み合わせをご覧ください。
お客様を検索のシグナルに変える
プラットフォームが読み取るものを、お客様にお願いしましょう。
- タグやチェックインを投稿時に入れてもらう。
- レビューにサービス名を入れてもらう。
- コメントにエリア名を添えてもらう。
カウンターに1つのお願いを書いた印刷カードを置くほうが、オンラインでの漠然としたお願いより効果的です。タグやレビューには1日以内に返信しましょう。コメントからお客様を見つける方法の記事では、その返信を売上につなげるコツを紹介しています。
地域の人が実際に何を入力するか確認する
各アプリを開いて、カテゴリと都市名、次にカテゴリと「近くで」を入力してみましょう。自動補完の候補と上位10件の結果を見てください。どの競合が表示されているか、そのプロフィールやキャプションに書かれていて皆さんに書かれていないことは何かをメモしましょう。結果は変わるので、毎月繰り返すのがおすすめです。
地域の3つの数字を追う
- プロフィールのアクション： 電話、経路のタップ、ウェブサイトのタップ。
- 場所タグの表示回数： 場所ページ経由で皆さんを見た人の数。
- 月あたりのレビューとタグの数。
ここでは生の「いいね」数はあまり参考になりません。いいね30件で経路タップ4件の投稿は、いいね300件で経路タップ0件の投稿より優れています。
コピペせずに複数店舗を管理する
2〜3店舗を運営しているなら、それぞれに独自のプロフィール欄、独自の位置タグ、独自の週次投稿を用意しましょう。1つのキャプションを全店舗にコピーすると、検索システムにもお客様にも、どの店も同じに見えてしまいます。エリア名、営業時間、地域のちょっとした情報、写真を変えましょう。店舗ごとに短いチェックリストを用意して、どの店も同じ項目を埋められるようにしておきましょう。1つのカレンダーでスケジュールすれば時短になり、店舗ごとにワークスペースを分ければ、電話や経路タップを確認するときにデータが混ざりません。
今日、3つのプロフィールに都市名を追加しましょう
メインの2つのプラットフォームで名前欄と所在地を更新し、直近5件のキャプションのaltテキストにエリア名を追加できるところは追加しましょう。そして来週の地域投稿4件を、それぞれ位置タグ付きでスケジュールしてみてください。
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