Продавать в соцсетях с небольшой аудиторией можно, когда у каждого поста есть задача и следующий шаг. У маленьких аккаунтов два преимущества, которых лишены крупные: вы успеваете ответить на каждое сообщение, а подписчики обычно помнят, зачем подписались. Осталось превратить это доверие в пять повторяемых постов.
Коротко: чередуйте пять типов постов (доказательство, возражение, демонстрация, предложение, процесс), ведите людей на одну ссылку, отвечайте на каждое сообщение в течение нескольких часов и следите за кликами и заказами, а не за подписчиками.
Почему небольшая аудитория всё равно покупает
Подписчики бывают разные. Тот, кто пришёл к вам по совету друга, ближе к покупке, чем тысяча незнакомцев, которых привёл алгоритм. Ваша задача: дать этим людям повод действовать.
Реалистично оценивайте и охваты. По данным Mydrop, медианный уровень вовлечённости в Instagram составил 3,1%, а средняя половина постов уложилась в диапазон от 1,1% до 6,7%. Пост с 2% это норма. Не судите продающий пост по тому, стал ли он вирусным.
Пять постов, которые продают
| Тип поста | Его задача | Пример | Призыв к действию |
|---|---|---|---|
| Доказательство | Показать реальный результат | История клиента, с его разрешения | «Хотите так же? Ссылка в профиле» |
| Возражение | Ответить на «почему нет» | «А стоит ли своих денег?» | «Спрашивайте, отвечу в комментариях» |
| Демонстрация | Показать продукт в деле | 30 секунд использования продукта | «Попробуйте, ссылка в профиле» |
| Предложение | Дать дедлайн | Набор по спеццене до воскресенья | «Напишите ЗАКАЗ в комментариях» |
| Процесс | Укрепить доверие | Как вы это делаете | «Вопросы? Читаю каждое сообщение» |
Один пост каждого типа в неделю, и у вас готов полный цикл продаж из пяти постов.
Держите каждый пост об одном. Пост с доказательством, который заодно рекламирует скидку и новинку, только путает людей. Скажите одно, покажите одну картинку, попросите об одном действии. Если доказательств от клиентов пока нет, предложите небольшую первую партию по честной цене в обмен на отзыв, а потом превратите два первых довольных ответа в посты с доказательствами.
Выбирайте форматы, которые помогают продаже
Формат значит немало. По данным Mydrop, карусели собирали на 10% больше, чем типичный пост в том же аккаунте, фото и видео держались на среднем уровне, а ссылка в подписи стоила 7% охвата. Так что используйте карусели для доказательств и возражений, а ссылку из подписи уберите. Поставьте её в профиль и скажите об этом.
Заставьте ссылку работать
Каждый продающий пост ведёт в одно и то же место, так сделайте его удобным. Страница с ссылками, где собраны три ваших лучших предложения, по одной кнопке на продукт, лучше главной страницы, на которой люди блуждают в поисках. В нашей подборке инструментов для страницы ссылок у авторов и брендов есть сравнение вариантов.
Оставьте три-пять ссылок, текущее предложение поставьте первым и проверьте, что всё открывается с телефона.
Отвечайте быстро, это ваше преимущество
Крупные бренды отвечают днями. Вы можете отвечать часами. Когда человек спрашивает о цене или доставке, это сигнал к покупке, и скорость превращает его в заказ.
Помогут два простых правила:
- Отвечайте в течение нескольких часов в рабочее время. Короткий живой ответ лучше идеального, но завтра.
- Переводите вопросы о покупке в личные сообщения. Не обсуждайте цены и оплату в открытых комментариях.
Пусть автоматизация ловит простые случаи
Посты с предложением и ключевым словом («напишите ЗАКАЗ») собирают много ответов сразу. Автоматизации по триггерным словам в Mydrop отправят детали каждому, кто написал это слово в комментариях, а единый инбокс соберёт комментарии и сообщения в одном месте, чтобы ничего не осталось непрочитанным. Сообщение по-прежнему пишете вы. Инструмент просто отправляет его быстро.
Следите за тем, что действительно важно
Уберите число подписчиков из своей недельной сводки. Следите вот за этим:
- Клики по ссылке из профиля.
- Сообщения, в которых говорят о покупке.
- Заказы, которые можно связать с постом.
- Какой из пяти типов принёс каждый заказ.
Через четыре недели удвойте тип постов, который принёс больше всего заказов, и уберите тот, что принёс меньше всех. За подробным разбором загляните в материал о том, как превратить подписчиков в клиентов.
Начните на этой неделе
Напишите по одному посту каждого типа до пятницы, запланируйте их на неделю и обновите страницу ссылок текущим предложением. А в понедельник посчитайте заказы. Если хотите, чтобы планирование, страница ссылок и ответы были в одном месте, начните бесплатно в Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
