Kalau report klien tidak sampai, cek datanya dulu sebelum cek pengirimannya. Report hanya sebaru sync terakhir yang berhasil, dan sync yang gagal semalam bisa bikin reportmu hilang, basi, atau setengah kosong. Mana dari ketiganya yang kamu dapat tergantung tools-nya, jadi cari tahu dulu perilaku tools kamu sebelum klien yang tahu.
TLDR: Lakukan tujuh pengecekan dengan urutan ini: koneksi platform, waktu sync terakhir, rentang tanggal, penerima, jadwal dan zona waktu, isi report, serta ukuran file atau akses link. Setelah itu kirim salinan manual di hari yang sama dengan dua baris konteks, lalu perbaiki penyebabnya sebelum pengiriman terjadwal berikutnya.
Tujuh pengecekan, sesuai urutan kegagalan yang paling sering
| # | Pengecekan | Yang kamu cari |
|---|---|---|
| 1 | Koneksi platform | Profil yang tampil terputus atau minta otorisasi ulang |
| 2 | Waktu sync terakhir | Timestamp yang lebih lama dari sehari, atau profil tanpa data terbaru |
| 3 | Rentang tanggal | Report diset ke "bulan lalu" tapi dikirim tanggal 1, sebelum angka final masuk |
| 4 | Penerima | Salah ketik, alamat lama, atau filter email klien yang menahannya |
| 5 | Jadwal dan zona waktu | Waktu kirim yang jatuh sebelum sync, atau di zona berbeda dari yang kamu kira |
| 6 | Isi report | Profil yang dihapus atau bagian kosong yang menghentikan proses build |
| 7 | Ukuran file atau link | PDF besar yang ditolak mailbox klien, atau share link dengan akses yang salah |
Mulai dari baris 1. Di data publishing Mydrop, kegagalan paling umum adalah koneksi platform yang kedaluwarsa, dan menurut pengalaman kami penyebab yang sama ada di balik sebagian besar report yang dibangun dari angka basi.
Kenapa datanya gagal duluan sebelum emailnya
Platform membuat access token kedaluwarsa, minta otorisasi ulang setelah ganti password, dan kadang merevisi angka sehari atau dua hari setelah posting. Report yang dikirim pukul 06.00 tanggal 1 bisa menarik total yang sudah berumur sehari dan terlihat salah tanpa ada yang melihat error.
Dua kebiasaan mencegahnya. Jadwalkan report untuk tanggal 2 atau 3 setiap bulan, bukan tanggal 1. Dan tambahkan dirimu sebagai penerima supaya kamu melihat setiap report bersamaan dengan klien.
Cek sisi inbox juga
Kalau datanya sudah benar tapi report tetap tidak ada, lihat penerimanya:
- Minta klien cek folder spam dan karantina, serta izinkan alamat pengirimnya.
- Konfirmasi alamatnya lewat email singkat biasa. Salah ketik di sini bikin report hilang entah ke mana.
- PDF besar dengan banyak chart bisa melebihi batas mailbox. Kirim share link saja daripada lampiran.
- Kalau klien pakai link-scanner perusahaan, link yang dibagikan bisa diblokir sekali dan berhasil di percobaan kedua.
Solusi cadangan di hari yang sama
Jangan tunggu siklus berikutnya. Ekspor report jadi PDF atau buka sendiri share link-nya, lalu kirim lewat email dengan pesan seperti:
"Hi Sam, ini report Juni. Pengiriman otomatisnya tidak keluar, jadi saya kirim manual. Sorotan: reach naik 14%, tiga leads dari link bertag. Siap bahas bareng hari Kamis."
Dua baris konteks, tanpa paragraf permintaan maaf. Klien peduli pada angkanya, bukan pada urusan teknisnya.
Rutinitas sebelum kirim yang cuma butuh lima menit
Lakukan ini sehari sebelum setiap pengiriman terjadwal:
- Buka setiap profil yang terhubung dan pastikan tidak ada yang ditandai bermasalah.
- Cek waktu sync terakhir di masing-masing profil.
- Lihat sekilas report untuk bagian kosong atau angka nol yang mencurigakan.
- Pastikan daftar penerima sesuai tim klien yang sekarang.
Lima menit sebelum kirim jauh lebih baik daripada satu jam minta maaf setelahnya.
Yang perlu dilakukan kalau report-nya salah, bukan telat
Report yang datang dengan angka aneh lebih buruk daripada report yang tidak datang. Kalau reach atau followers tiba-tiba turun ke nol, anggap itu sync gagal, bukan penurunan sungguhan. Bandingkan dengan insight asli platform untuk satu profil, dan tahan report-nya sampai keduanya cocok. Mengirim report salah lalu mengoreksinya lebih merusak kepercayaan daripada telat sehari.
Perbaiki untuk seterusnya
Setelah penyebabnya ketemu, catat di notes workspace klien. Report terjadwal Mydrop mendukung pengiriman berulang dan share link, dan portal klien tanpa login memberi klien tempat membuka report terbaru meskipun emailnya hilang. Kalau angka masih terlihat salah setelah sync ulang, baca checklist kami untuk data analytics yang macet.
Langkah selanjutnya: buka report terjadwal berikutnya hari ini, pastikan semua profil terhubung, dan tambahkan alamatmu sendiri sebagai penerima.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
