Brand saling sikut di media sosial saat dua akun di bawah satu atap mengejar audiens, slot, atau pesan yang sama. Solusinya lima aturan: satu audiens utama per brand, satu kalender bersama, satu pemilik per campaign, aturan cross-promotion yang tertulis, dan cek tumpang tindih tiap bulan. Ini berlaku untuk brand saudara, lini produk, maupun akun regional.
TLDR: Beri tiap brand satu audiens utama dan satu tugas. Rencanakan semuanya di satu kalender bersama supaya peluncuran tidak bentrok. Tetapkan satu pemilik untuk setiap campaign dan hashtag. Batasi cross-promotion dan evaluasi tumpang tindih tiap bulan.
Bagaimana kanibalisasi muncul
Kamu jarang akan melihat report yang bilang "brand A merugikan brand B". Gejalanya biasanya lebih kelihatan seperti ini:
| Yang kamu lihat | Artinya biasanya |
|---|---|
| Dua brand posting promo serupa dalam sehari | Tidak ada kalender bersama |
| Followers berkomentar "Kirain ini akun yang satunya" | Positioning yang tumpang tindih |
| Influencer yang sama di-tag dua brand | Tidak ada pemilik campaign |
| Engagement satu brand turun saat brand saudaranya launching | Audiens sama, slot sama |
| Pelanggan minta bantuan ke akun yang salah | Peran brand tidak jelas |
Tiap baris merujuk ke salah satu dari lima aturan di bawah.
Aturan 1: Satu audiens utama per brand
Tulis satu kalimat untuk tiap brand: "Brand X bicara ke [siapa] soal [apa], dan tidak bicara ke [siapa] soal [apa]." Bagian keduanya yang paling berguna. Ini mencegah lini premium dan lini budget sama-sama memburu pembeli yang sama dengan janji yang sama.
Kalau dua brand benar-benar melayani audiens yang sama, tentukan mana yang memimpin di tiap topik. Mereka boleh berbagi audiens, tapi topiknya tetap dibagi.
Aturan 2: Satu kalender untuk semua brand
Kanibalisasi kebanyakan soal visibilitas. Tidak ada yang sengaja merencanakan dua promo rilis di hari Kamis yang sama. Mereka cuma tidak bisa melihat rencana satu sama lain.
Taruh semua brand di satu tampilan kalender bersama, dengan warna berbeda untuk tiap brand, lalu cek tiap minggu untuk bentrok. Kalender multi-brand dari Mydrop bikin kamu bisa lihat postingan semua brand berdampingan, sementara tiap brand tetap punya workspace dan izinnya sendiri.
Menggeser jadwal hampir tidak ada ruginya. Di data Mydrop, setiap hari dalam seminggu berada dalam selisih 2% dari median engagement akun, jadi memindahkan postingan satu brand dari Selasa ke Rabu nyaris tanpa biaya. Tengah malam sampai jam 6 pagi, waktu lokal audiens, adalah slot yang perlu dihindari.
Aturan 3: Satu pemilik per campaign, hashtag, dan kreator
Setiap campaign, hashtag brand, atau kerja sama kreator punya satu pemilik dan satu brand. Kalau brand lain mau ikut, minta ke pemiliknya. Ini mengakhiri kasus dua brand men-tag kreator yang sama dengan brief berbeda. Logika yang sama berlaku saat menata aset brand untuk campaign multi-brand: satu sumber, satu pemilik.
Aturan 4: Tulis aturan cross-promotion
Sedikit cross-promotion itu bagus, jadi jangan dilarang. Batasi saja:
- Seberapa sering. Misalnya, tidak lebih dari satu dari sepuluh postingan yang menyebut brand saudara.
- Siapa yang boleh. Hanya kalau pemilik brand saudara sudah menyetujui postingannya.
- Caranya. Tag halus atau kalimat "dari keluarga kami", bukan promo yang bersaing.
- Jangan pernah selama minggu peluncuran brand saudara, kecuali memang bagian dari rencananya.
Rasio pastinya terserah kamu. Yang penting, aturannya tertulis dan dicek di approval, bukan diserahkan ke penilaian masing-masing orang.
Aturan 5: Lakukan cek tumpang tindih 20 menit tiap bulan
Sebulan sekali, untuk tiap pasangan brand, cek:
- Apakah keduanya posting promo serupa dalam jarak tiga hari?
- Apakah reach atau engagement salah satu brand turun di minggu saat yang lain launching?
- Apakah orang yang sama berkomentar di kedua akun dengan pertanyaan dasar?
- Apakah ada dua brand yang pakai hashtag atau kreator yang sama?
Kalau dua atau lebih jawabannya ya, ubah kalimat audiensnya atau geser slot salah satu brand. Catat keputusannya di samping kalender supaya perencana berikutnya bisa melihatnya.
Siapa yang sebaiknya memegang ini
Di grup kecil, social lead yang pegang. Di portofolio yang lebih besar, tunjuk portfolio planner yang tugasnya mengurus kalender bersama dan cek bulanan. Pengaturan tata kelola multi-entitas jadi langkah berikutnya kalau kamu juga punya akun regional atau franchise.
Langkah selanjutnya: tulis kalimat audiens satu baris untuk tiap brand hari ini, lalu taruh postingan bulan depan di satu kalender dan cari bentroknya. Kalau kamu mengelola beberapa brand, mulai gratis dengan Mydrop untuk melihat semuanya di satu kalender.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
