מותגים דורכים אחד לשני על הרגליים ברשתות החברתיות כששני חשבונות תחת אותה קורת גג רודפים אחרי אותו קהל, אותו סלוט פרסום או אותו מסר. הפתרון הוא חמישה כללים: קהל עיקרי אחד לכל מותג, לוח זמנים משותף אחד, בעלים אחד לכל קמפיין, כללים כתובים לקידום הדדי ובדיקת חפיפה חודשית. זה נכון למותגים אחיות, לקווי מוצרים ולחשבונות אזוריים בדיוק באותה מידה.
TLDR: תיתן לכל מותג קהל עיקרי אחד ותפקיד אחד. תתכנן הכול על לוח זמנים משותף כדי שהשקות לא יתנגשו. תמנה בעלים אחד לכל קמפיין והאשטאג. תקבע גבול לקידום הדדי ותבדוק חפיפות פעם בחודש.
איך קניבליזציה נראית בשטח
כמעט ולא תקבל דו"ח שאומר "מותג A פגע במותג B". הסימפטומים נראים ככה:
| מה שמבחינים בו | מה זה בדרך כלל אומר |
|---|---|
| שני מותגים מפרסמים את אותו מבצע בתוך יום | אין לוח זמנים משותף |
| עוקבים מגיבים "חשבתי שזה החשבון השני" | מיצוב חופף |
| אותם משפיענים מתויגים על ידי שני מותגים | אין בעלים לקמפיין |
| מעורבות של מותג נופלת כשהוא אחיות משיק | אותו קהל, אותו סלוט |
| לקוחות פונים לחשבון הלא נכון לעזרה | תפקידי המותג לא ברורים |
כל שורה בטבלה ממופה לאחד מחמשת הכללים שלמטה.
כלל 1: קהל עיקרי אחד לכל מותג
תכתוב משפט אחד לכל מותג: "מותג X מדבר אל [מי] על [מה], ולא מדבר אל [מי] על [מה]." החצי השני הוא החלק השימושי. הוא מונע מקו פרימיום וקו חסכוני לרדוף יחד אחרי אותו קונה עם אותה הבטחה.
אם שני מותגים באמת משרתים את אותו קהל, תחליט מי מוביל בכל נושא. הם יכולים לחלוק קהל ועדיין להתחלק בנושאים.
כלל 2: לוח זמנים אחד לכל המותגים
קניבליזציה היא בעיקר בעיית ראייה. אף אחד לא תכנן להשיק שני מבצעים באותו יום חמישי. הם פשוט לא ראו אחד את התוכניות של השני.
תכניס את כל המותגים לתצוגת לוח זמנים משותפת אחת, כשכל מותג בצבע משלו, ותעבור עליו פעם בשבוע לאיתור התנגשויות. לוח הזמנים לריבוי מותגים של Mydrop מאפשר לך לראות את הפוסטים של כל המותגים זה לצד זה, כשכל מותג שומר על סביבת העבודה וההרשאות שלו.
פיזור בין ימים עולה כמעט כלום. בנתונים של Mydrop, כל יום בשבוע היה בטווח של 2% מהחציון של החשבון, כך שהעברת פוסט של מותג מיום שלישי ליום רביעי כמעט לא עולה דבר. מחצות עד שש בבוקר, לפי השעה המקומית של הקהל, זה הסלוט שכדאי להימנע ממנו.
כלל 3: בעלים אחד לכל קמפיין, האשטאג ויוצר
כל קמפיין, האשטאג ממותג או שיתוף פעולה עם יוצר מקבל בעלים אחד בשם ומותג אחד. אם מותג אחר רוצה להצטרף, הוא מבקש מהבעלים. זה מסיים את המצב שבו שני מותגים מתייגים את אותו יוצר עם בריפים שונים. אותו היגיון חל גם כשמארגנים נכסי מותג לקמפיינים של ריבוי מותגים: מקור אחד, בעלים אחד.
כלל 4: כותבים את כללי הקידום ההדדי
קצת קידום הדדי זה טוב, אז אל תאסור אותו. תקבע גבול במקום:
- באיזו תדירות. למשל, לא יותר מאחד מכל עשרה פוסטים מזכיר מותג אחיות.
- מי יכול. רק אחרי שהבעלים של המותג האחיות אישר את הפוסט.
- איך. תיוג שקט או שורה כמו "מהמשפחה שלנו", לא מבצע מתחרה.
- אף פעם לא במהלך שבוע ההשקה של מותג אחיות, אלא אם זה חלק מהתוכנית.
היחס המדויק הוא שלך לבחור. מה שחשוב זה שהוא כתוב ונבדק באפראוולים, ולא נשאר לשיקול דעת אישי.
כלל 5: בדיקת חפיפה של 20 דקות פעם בחודש
פעם בחודש, לכל זוג מותגים, תבדוק:
- האם שניהם פרסמו מבצעים דומים בתוך שלושה ימים אחד מהשני?
- האם החשיפה או המעורבות של מותג אחד ירדו בשבוע שבו השני השיק?
- האם אותם אנשים הגיבו בשני החשבונות עם שאלות בסיסיות?
- האם שני מותגים משתמשים באותו האשטאג או באותו יוצר?
אם שתיים או יותר תשובות הן כן, תשנה את משפט הקהל או תזיז את הסלוט של אחד המותגים. תרשום את ההחלטה ליד לוח הזמנים כדי שהמתכנן הבא יראה אותה.
מי צריך להיות אחראי על זה
בקבוצות קטנות, מוביל הסושיאל אחראי על זה. בתיקי מותגים גדולים יותר, תמנה מתכנן תיק מותגים שתפקידו הוא לוח הזמנים המשותף והבדיקה החודשית. מערך ממשל לניהול ריבוי ישויות הוא הצעד הבא כשיש לך גם חשבונות אזוריים או זכיינות.
הצעד הבא: תכתוב היום את משפט הקהל של שורה אחת לכל מותג, ואז תעלה את הפוסטים של החודש הבא על לוח זמנים אחד ותחפש התנגשויות. אם אתה מנהל כמה מותגים, תתחיל בחינם עם Mydrop כדי לראות את כולם על לוח זמנים אחד.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
