Cách xem Analytics trên Mydrop để phát hiện xu hướng hiệu suất

Sau hướng dẫn này, bạn sẽ biết cách so sánh các profile đã kết nối, chọn khoảng thời gian và preset phù hợp, cũng như phát hiện xu hướng hiệu suất rõ ràng trong Mydrop – để quyết định mình cần cải thiện gì.

Mở Analytics từ menu: khi giao diện tải xong, bạn sẽ thấy một profile và khoảng thời gian mặc định. Hướng dẫn này giả định bạn đã biết cách nhấp vào mục Analytics ở menu bên trái hoặc trên cùng để vào màn hình.

Mỗi bước sẽ ngắn gọn và tập trung. Mục tiêu là bạn có được góc nhìn song song giữa các profile đã chọn, với biểu đồ và bảng dữ liệu tương ứng với khoảng thời gian và preset, cùng những tín hiệu rõ như tương tác tăng/giảm hay danh sách bài đăng nổi bật.

Trước khi bắt đầu

• Kiểm tra xem các profile đã kết nối có đang báo cáo dữ liệu hay không

  1. Đảm bảo các profile mạng xã hội bạn muốn so sánh đều có trong Mydrop và hiển thị hoạt động gần đây.
  2. Nếu một profile không có bài đăng gần đây hoặc không có dữ liệu analytics, nó sẽ không thể hiện xu hướng. Hãy chọn những profile có dữ liệu trong khoảng thời gian bạn định dùng.

• Xác định khoảng thời gian cần so sánh

  1. Quyết định dùng preset (7 ngày qua, 30 ngày qua, 90 ngày qua) hay khoảng thời gian tùy chỉnh.
  2. Chọn khoảng thời gian khớp với quyết định bạn cần đưa ra: thay đổi ngắn hạn thì dùng 7 ngày; xu hướng theo mùa hoặc chiến dịch thì dùng 30 hay 90 ngày.

• Xác định rõ bạn muốn ra quyết định gì

  1. Chọn một kết quả làm trọng tâm: tương tác (lượt thích, bình luận), reach/lượt hiển thị, hay bài đăng có hiệu suất cao nhất.
  2. Chỉ cần tập trung vào một quyết định duy nhất để dễ chọn preset và bộ lọc, tránh so sánh lan man.

• Chuẩn bị sẵn bộ lọc và preset

  1. Ghi lại các bộ lọc bạn cần: kênh, chiến dịch, loại bài đăng.
  2. Quyết định xem bạn sẽ dùng preset chỉ số nào (ví dụ: chế độ xem Tương tác hay Reach) để chuyển đổi nhanh khi xem.

• Kiểm tra nhanh quyền truy cập

  1. Đảm bảo tài khoản Mydrop của bạn có quyền xem Analytics và các profile trong workspace bạn muốn so sánh.
  2. Nếu không chọn được profile nào, hãy kiểm tra vai trò của bạn trong workspace hoặc nhờ admin cấp quyền.

Tóm tắt checklist

• Ít nhất hai profile đã kết nối có dữ liệu gần đây.
• Đã chọn khoảng thời gian hoặc preset (7/30/90 ngày hoặc tùy chỉnh).
• Một quyết định trọng tâm rõ ràng: tương tác, reach, hay bài đăng nổi bật.
• Ghi chú các bộ lọc cần thiết (kênh, chiến dịch).
• Quyền xem Analytics và các profile.

Vì sao những bước kiểm tra này quan trọng

• So sánh profile không có dữ liệu sẽ cho ra biểu đồ trống.
• Khoảng thời gian không khớp sẽ che giấu xu hướng thực hoặc gây ra so sánh sai.
• Bộ lọc giúp bạn so sánh đúng trọng tâm: theo chiến dịch, kênh hay loại bài đăng.

Khi checklist đã xong, bạn vào Analytics với các profile và khoảng thời gian đã chọn. Các bước sau sẽ hướng dẫn chính xác từng thao tác: chọn profile, chọn preset, chuyển chế độ xem hiệu suất, rồi đọc biểu đồ và danh sách bài đăng nổi bật để tìm cơ hội cải thiện.

Phần này hướng dẫn cách mở Analytics và thiết lập so sánh cơ bản: chọn profile đã kết nối, chọn khoảng thời gian/preset, và áp dụng bộ lọc tổng để biểu đồ cùng bảng dữ liệu cập nhật, làm nổi bật xu hướng hiệu suất.

Bước 1: Mở tính năng

1. Từ menu ứng dụng, bạn nhấp vào Analytics.
2. Khi giao diện chính hiện ra, bạn sẽ thấy một profile mặc định (hoặc profile bạn dùng lần cuối), khoảng thời gian hiển thị phía trên, cùng các biểu đồ và danh sách ở vùng chính.
3. Xác nhận khoảng thời gian ban đầu hiện rõ ràng (ví dụ: preset “30 ngày qua” hoặc ngày bắt đầu–kết thúc). Đây là khoảng biểu đồ đang dùng cho đến khi bạn đổi.
4. Tìm bộ chọn profile hoặc tên profile gần đầu trang. Xem nó đang hiển thị một profile hay hiện nhiều profile để so sánh.
5. Xác nhận bạn có thể thao tác với các nút điều khiển phía trên: bộ chọn profile, chọn khoảng thời gian, và các nút bộ lọc tổng (theo kênh hoặc chiến dịch). Nếu nút nào bị vô hiệu, hãy kiểm tra thanh công cụ hoặc quyền tài khoản trước khi tiếp tục.

Những gì bạn nên thấy sau Bước 1:

• Một khu vực biểu đồ và ít nhất một danh sách hoặc bảng bài đăng gần đây.
• Bộ chọn profile và nút chọn khoảng thời gian hiện rõ.
• Các số liệu cho profile và khoảng thời gian mặc định đã có sẵn, như tổng tương tác hay ước tính reach.

Bước 2: Thiết lập cơ bản

Quick checklist

• Ít nhất một profile đã kết nối đang hiển thị.
• Bạn đã quyết định khoảng thời gian mục tiêu hoặc preset (ví dụ: 30 ngày qua).
• Bạn đã xác định các bộ lọc tổng cần dùng (kênh, chiến dịch).

1. Mở bộ chọn profile.

   • Nhấp vào tên hoặc biểu tượng profile ở đầu trang Analytics.
   • Trong bộ chọn, nhấp để thêm một profile đã kết nối khác vào so sánh. Lặp lại cho đến khi chọn đủ các profile bạn muốn.
   • Biểu đồ chính sẽ cập nhật mỗi khi bạn thêm profile. Nếu không thấy thay đổi, hãy kiểm tra xem profile có trạng thái kết nối và dữ liệu gần đây không.

2. Chọn preset khoảng thời gian hoặc đặt khoảng tùy chỉnh.

   • Nhấp vào nút chọn khoảng thời gian ở đầu trang.
   • Để so sánh nhanh, chọn preset như 7 ngày qua, 30 ngày qua, hoặc 90 ngày qua.
   • Để so khoảng thời gian cụ thể, chọn Tùy chỉnh rồi nhập ngày bắt đầu và kết thúc.
   • Sau khi chọn, khoảng thời gian sẽ hiện trên tiêu đề. Biểu đồ và bảng sẽ làm mới theo khoảng mới.

3. Áp dụng bộ lọc tổng nếu cần.

   • Tìm các bộ lọc có nhãn Kênh, Chiến dịch, hoặc tương tự.
   • Chọn một kênh để thu hẹp phạm vi xem theo nền tảng (ví dụ: chỉ một mạng xã hội).
   • Nếu cần, chọn một chiến dịch để giới hạn kết quả trong chiến dịch đó.
   • Nhấp Áp dụng, Cập nhật hoặc Xong để xác nhận. Bảng dữ liệu sẽ làm mới.

4. Xác nhận chế độ so sánh hoặc preset đang hoạt động.

   • Nếu Analytics có nút chuyển đổi so sánh hoặc preset (ví dụ: So sánh profile), bạn hãy bật lên.
   • Xác nhận biểu đồ giờ hiển thị các đường song song hoặc bảng riêng cho từng profile.
   • Kiểm tra xem có chú thích hay nhãn profile trên biểu đồ không để bạn phân biệt được đường/màu nào thuộc về profile nào.

5. Chuyển đổi phân tích chỉ số để phù hợp với quyết định của bạn.

   • Tìm các tùy chọn chỉ số như tương tác, reach, hoặc bài đăng.
   • Chọn chỉ số bạn đang quan tâm (tương tác để đánh giá sự tương tác, reach để đánh giá mức độ hiển thị).
   • Nếu có, chuyển chế độ phân tích sang Theo bài đăng hoặc Theo profile để xem xu hướng đến từ bài đăng cụ thể hay từ thay đổi tổng cấp profile.

6. Xác minh thiết lập bằng mắt.

   • Khu vực chính sẽ hiển thị góc nhìn song song của các profile đã chọn, kèm biểu đồ và bảng dữ liệu cập nhật theo khoảng thời gian.
   • Bảng sẽ liệt kê bài đăng nổi bật, tổng hoặc trung bình chỉ số cho từng profile.
   • Tìm các tín hiệu rõ ràng như đường xu hướng tăng/giảm, danh sách bài đăng nổi bật thay đổi, hoặc số tổng thay đổi. Như vậy là so sánh đã hoạt động.

7. Lưu hoặc xuất chế độ xem nếu bạn cần giữ nó.

   • Nếu Analytics có nút Lưu chế độ xem hoặc Xuất, bạn dùng để lưu cấu hình và chụp dữ liệu.
   • Lưu lại để chia sẻ kết quả so sánh với đồng đội hoặc quay lại đúng khoảng thời gian, bộ lọc về sau.

Những gì cần kiểm tra trước khi tiếp tục:

• Biểu đồ và bảng dữ liệu phản ánh đúng các profile bạn chọn.
• Tiêu đề hiển thị khoảng thời gian bạn chọn.
• Bộ lọc đã được áp dụng, các chỉ số khớp với trọng tâm quyết định của bạn.

Với các bước trên, Analytics đã sẵn sàng để bạn so sánh và phát hiện xu hướng, cho ra những tín hiệu rõ ràng, đáng tin để bạn biết mình cần cải thiện gì.

Kết quả: Bạn đã hoàn tất so sánh bằng cách chuyển chế độ xem hiệu suất, bật so sánh/preset, và chuyển phân tích chỉ số để Mydrop hiển thị biểu đồ và bảng song song, làm nổi bật các xu hướng rõ.

Bước 3: Thêm nội dung hoặc cài đặt

Checklist trước các bước này:

• Bạn đã chọn ít nhất một profile và đã đặt khoảng thời gian.
• Bạn biết mình muốn xem chỉ số nào trước (tương tác, reach, hay bài đăng).

1. Chuyển sang chế độ xem hiệu suất bạn cần.

   • Nhấp vào bộ chọn chế độ xem có nhãn Tương tác, Reach, hoặc Bài đăng.
   • Biểu đồ chính và bảng bên dưới sẽ cập nhật theo chỉ số đó.
   • Kiểm tra: tiêu đề biểu đồ phải khớp với tên chế độ xem, và trục y hiển thị đúng chỉ số bạn chọn.

2. Bật so sánh profile.

   • Nhấp vào So sánh hoặc ô checkbox So sánh profile (nếu có).
   • Chọn các profile bạn muốn so sánh cạnh nhau. Dùng danh sách hoặc thẻ profile để thêm bớt.
   • Kiểm tra: biểu đồ có nhiều đường/cột, mỗi profile một đường, và chú thích hiển thị tên từng profile.

3. Áp dụng preset hoặc cấu hình đã lưu.

   • Mở Presets hoặc Chế độ xem, chọn preset như 7 ngày qua, 30 ngày qua, hoặc một preset đã đặt tên.
   • Nếu bạn đã lưu chế độ xem nào, chỉ cần chọn để áp dụng toàn bộ profile, khoảng thời gian và bộ lọc chỉ với một nhấp.
   • Kiểm tra: chỉ báo khoảng thời gian cập nhật và biểu đồ làm mới ngay.

4. Chuyển đổi phân tích chỉ số.

   • Tìm các tùy chọn phân tích như Theo bài đăng, Theo profile, hoặc Theo kênh.
   • Nhấp Theo bài đăng để xem đóng góp của từng bài trong bảng và biểu đồ.
   • Nhấp Theo profile để gộp chi tiết bài đăng, chỉ thấy số tổng của profile.
   • Kiểm tra: khi ở chế độ Theo bài đăng, bảng sẽ hiển thị ảnh thu nhỏ hoặc tiêu đề; khi ở Theo profile, bảng sẽ hiển thị số tổng hợp.

5. Thêm hoặc bỏ bộ lọc tổng.

   • Mở bộ lọc, chọn Kênh, Chiến dịch, hoặc Thẻ (nếu có).
   • Áp dụng hoặc xóa bộ lọc để thu hẹp dữ liệu trước khi đọc xu hướng.
   • Kiểm tra: sau khi lọc, biểu đồ và danh sách bài đăng nổi bật đều cập nhật theo.

6. Lưu chế độ xem này nếu bạn sẽ dùng lại.

   • Nhấp Lưu chế độ xem hoặc Lưu preset, đặt tên cho cấu hình.
   • Sau này bạn chỉ cần dùng chế độ xem đã lưu để tái hiện so sánh, không phải chọn lại.
   • Kiểm tra: chế độ xem đã lưu xuất hiện trong mục Presets hoặc Chế độ xem và có thể áp dụng lại.

Lưu ý để tránh sai sót:

• Nếu chưa bật So sánh, biểu đồ có thể không vẽ nhiều đường song song cho các profile.
• Luôn dùng cùng preset hoặc cùng độ dài khoảng thời gian khi so sánh profile để tránh tín hiệu xu hướng bị lệch.

Bước 4: Xem lại quy trình

1. Đọc biểu đồ chính trước.

   • Nhận diện xu hướng tăng/giảm của tương tác hoặc reach trên từng profile.
   • Kiểm tra chú thích để khớp đường/cột với đúng profile.
   • Kiểm tra: xu hướng rõ thường là một đường dốc lên hoặc xuống kéo dài suốt khoảng thời gian, không phải những đỉnh đột biến.

2. Xem danh sách bài đăng nổi bật và ảnh thu nhỏ.

   • Mở bảng Bài đăng hoặc Nội dung nổi bật để xem bài đăng nào tạo đỉnh.
   • Ghi chú ảnh thu nhỏ, tiêu đề, ngày đăng kèm chỉ số.
   • Kiểm tra: bài đăng nổi bật thường có tương tác hoặc reach cao hơn mặt bằng chung.

3. So sánh tóm tắt cấp profile.

   • Xem các thẻ tóm tắt hoặc dòng bảng để thấy tổng tương tác, tương tác trung bình mỗi bài, và reach.
   • Xếp hạng profile theo chỉ số bạn quan tâm để biết profile nào cần chú ý.
   • Kiểm tra: profile dẫn đầu nên có tổng chỉ số cao hơn hẳn và ổn định.

4. Đánh dấu xu hướng và chọn ứng viên hành động.

   • Đánh dấu bài đăng hoặc profile có tương tác giảm, hoặc hiệu suất cao bất thường.
   • Ghi ra một quyết định cụ thể cần thực hiện, ví dụ: ‘Tăng cường bài đăng kiểu X’ hoặc ‘Thử creative mới cho Profile Y’.
   • Kiểm tra: bạn có thể xuất danh sách hoặc lưu chế độ xem để chia sẻ những ứng viên này với team.

5. Xác minh nhanh thiết lập đã hoạt động

   • Màn hình hiển thị so sánh song song cho các profile đã chọn.
   • Biểu đồ và bảng dữ liệu đúng với khoảng thời gian và preset.
   • Có ít nhất một tín hiệu rõ: tương tác tăng/giảm, một bài đăng xuất sắc, hoặc thay đổi reach đáng kể.

Mẹo khắc phục sự cố:

• Nếu biểu đồ trống, kiểm tra lại profile và khoảng thời gian đã chọn.
• Nếu các số liệu có vẻ không nhất quán, hãy đảm bảo bạn dùng cùng preset hoặc cùng độ dài khoảng thời gian cho mọi profile.
• Nếu bộ lọc làm ẩn bài đăng bạn muốn thấy, hãy xóa bộ lọc và chạy lại chế độ xem.

Các bước tiếp theo:

• Xuất chế độ xem hoặc lưu lại để team cùng xem.
• Giao việc cụ thể cho các bài đăng và profile cần thử nghiệm hoặc điều chỉnh nội dung.

Khắc phục sự cố và các bước tiếp theo

Kết quả: bạn sẽ có biểu đồ song song và danh sách bài đăng nổi bật cho các profile đã chọn, cùng các tín hiệu rõ để hành động.

Quick checklist trước khi sửa vấn đề:

• Xác nhận bộ chọn profile liệt kê đúng profile bạn muốn.
• Xác nhận khoảng thời gian hoặc preset đúng với ý định của bạn.
• Kiểm tra bộ lọc tổng (kênh, chiến dịch) đã được đặt hay xóa.

Nếu một profile không hiển thị dữ liệu

1. Mở Analytics, nhấp vào bộ chọn profile ở trên cùng.
2. Tìm các profile bị mờ hoặc hiện thông báo ‘Không có dữ liệu’, hoặc khung biểu đồ trống.
3. Nếu profile nào trống, hãy thử chọn khoảng thời gian khác có bao gồm hoạt động gần đây (ví dụ: 7 hoặc 30 ngày qua).
4. Sau khi đổi khoảng, kiểm tra xem biểu đồ của profile đó có vẽ lại không, và có ít nhất một dòng dữ liệu hoặc bài đăng nổi bật xuất hiện. Điều mong đợi: biểu đồ có dữ liệu và danh sách bài đăng nổi bật hiển thị các mục. Nếu vẫn trống, bộ chọn vẫn sẽ báo không có dữ liệu.

Nếu các con số nhảy hoặc có vẻ không nhất quán giữa các profile

1. Xác nhận rằng mọi profile đều dùng chung một khoảng thời gian hoặc preset. Mở bộ chọn ngày, chọn một preset duy nhất (ví dụ: 30 ngày qua) thay vì các khoảng tùy chỉnh lẻ tẻ.
2. Xác minh chế độ phân tích chỉ số (theo bài đăng hay theo profile) giống nhau cho mọi so sánh. Chuyển đổi chế độ và xem biểu đồ cập nhật.
3. Nếu cần so sánh hai giai đoạn khác nhau, hãy dùng tùy chọn so sánh của Analytics (nếu có) và chọn các cặp giai đoạn tương đồng (preset với preset, hoặc tùy chỉnh với tùy chỉnh). Điều mong đợi: khi đồng bộ khoảng thời gian và chế độ chỉ số, bạn sẽ có biểu đồ so sánh trực tiếp (cùng độ dài trục x, nhãn chỉ số nhất quán).

Nếu biểu đồ hiển thị chi tiết không mong đợi hoặc quá nhiều nhiễu

1. Kiểm tra bộ lọc tổng gần đầu trang Analytics (kênh, chiến dịch, hoặc bộ lọc khác).
2. Xóa bộ lọc để xem toàn bộ, hoặc chỉ áp dụng một bộ lọc (ví dụ: một kênh) để giảm nhiễu.
3. Dùng nút chuyển đổi phân tích chỉ số để chuyển qua lại giữa chế độ xem theo bài đăng và tổng hợp, xem nhiễu có phải do nhiều bài đăng kém không. Điều mong đợi: sau khi xóa hoặc thu hẹp bộ lọc, mật độ biểu đồ sẽ thay đổi và danh sách bài đăng nổi bật sẽ khớp với bộ lọc mới.

Nếu bài đăng hàng đầu bị thiếu hoặc sai

1. Xác nhận khoảng thời gian bạn chọn có bao gồm ngày đăng bài.
2. Chuyển chế độ xem hiệu suất sang Bài đăng hoặc Bài đăng nổi bật, đợi bảng cập nhật.
3. Nếu danh sách vẫn trống, hãy chọn khoảng thời gian rộng hơn và kiểm tra lại bộ lọc. Điều mong đợi: danh sách bài đăng nổi bật sẽ hiển thị những mục có hiệu suất cao nhất ứng với chỉ số và khoảng thời gian bạn chọn.

Nếu chế độ xem đã lưu hoặc xuất không khớp với màn hình

1. Mở lại khoảng thời gian và bộ lọc để xác nhận chúng vẫn giống lúc lưu/xuất.
2. Dùng nút xuất hoặc lưu chế độ xem trên màn hình Analytics để tạo mới.
3. Mở file xuất hoặc chế độ xem đã lưu, xác nhận các profile, khoảng thời gian, bộ lọc trùng khớp trong tiêu đề. Điều mong đợi: tiêu đề file xuất sẽ liệt kê profile và khoảng thời gian, số liệu xuất ra khớp với màn hình.

Các bước tiếp theo sau khi khắc phục sự cố

1. Lưu chế độ xem hiện tại nếu bạn thường xuyên dùng lại so sánh này.
2. Xuất biểu đồ hoặc bảng để báo cáo hoặc đính kèm vào task.
3. Chọn một quyết định cụ thể để làm (ví dụ: tăng cường bài đăng có tương tác tăng, hoặc xem lại chủ đề nội dung ở profile có reach giảm).
4. Giao hành động cho đồng đội theo quy trình workspace của bạn (đính kèm file xuất hoặc chế độ xem vào task, ghi chú lịch).
5. Chạy lại so sánh sau khi bạn thay đổi, dùng cùng khoảng thời gian và bộ lọc để đo tác động.

Kết luận

Dùng các bước trên để đảm bảo Analytics hiển thị biểu đồ so sánh song song, cùng khoảng thời gian, và danh sách bài đăng nổi bật cho profile bạn chọn. Nếu có trục trặc, hãy chỉnh lại preset ngày, xóa hoặc áp dụng bộ lọc, chuyển phân tích chỉ số. Khi kết quả đã chính xác, bạn lưu hoặc xuất chế độ xem, rồi giao một hành động rõ ràng để team có thể hành động dựa trên xu hướng bạn vừa phát hiện.