TLDR: Bütün gün her şeye yetişmeye çalışma. Bir öğleden sonranı yığını dört gruba ayırmaya harca, önce para getiren mesajları yanıtla, sonra sabah ve öğleden sonra 20 dakikalık bir tarama yap. Tek bir gelen kutusu kullan, hiçbir şey üç uygulamada saklanmasın.
Okunmamış bir DM yığını ağır hissettirir, çünkü üç tür işi birbirine karıştırır: para değeri taşıyan mesajlar, yardım isteyen mesajlar ve gürültü. Bunları ayır, yığın kendiliğinden küçülsün.
Bu, hâlihazırda birikmiş bir yığın için kurtarma planı. Kalıcı sistemi istiyorsan daha hızlı yanıtlar için basit bir sisteme göz at.
Her şeyi tek bir listeye topla
Önce her platformun mesajlarını tek bir yere getir. Instagram, Facebook, LinkedIn ve TikTok'u ayrı ayrı kontrol etmek, DM'lerin kaybolma sebebi.
Mydrop sosyal gelen kutusu, bağlı kanallarından gelen mesajları ve yorumları tek bir kuyrukta toplar; buradan atayabilir, etiketleyebilir ve yanıtlayabilirsin. Bütün öğleden sonra bu listeden çalış.
Dört gruba ayır
| Grup | Örnekler | Şunu yap |
|---|---|---|
| Satış | "Fiyat?", "Şuraya gönderim var mı?", "Teklif verebilir misiniz?" | Bugün, kişisel olarak yanıtla |
| Destek | Sipariş veya rezervasyonla ilgili sorunlar | Bugün çözümüyle yanıtla |
| İş birlikleri | İş birliği veya basın talepleri | Bu hafta yanıtla |
| Gürültü | Emojiler, spam, eski sohbetler | Arşivle, yanıt verme |
Herhangi bir şeyi yanıtlamadan önce her grubu say. Sayılar sana sorunun nerede olduğunu söyler.
Para sırasına göre yanıtla
Önce satış grubunu al, yeniden eskiye doğru. Gecikmeyle başla, sonra cevabı ver: "Yavaş yanıt için kusura bakma. İstediğin teklif burada." Kısa ve dürüst bir mesaj, gelecek hafta gönderilen kusursuz bir mesajdan iyidir.
Sonra desteği, ardından iş birliklerini yap. Gürültüye geldiğinde yanıt vermeden arşivle. Bir baş parmak işaretine kimsenin cevap vermesine gerek yok.
Hangi mesajların en çok değer taşıdığına dair daha derin bir yöntem için yüksek niyetli sosyal mesajları nasıl önceliklendireceğini oku.
Beş hazır yanıt yaz
Bütün öğleden sonra aynı beş soruyu yanıtlayacaksın: fiyat, stok durumu, kargo veya teslimat, nasıl rezervasyon yapılır ve seni nerede bulacakları. Her biri için bir hazır yanıt yaz, ilk satırı kişiselleştir.
Bu, tüm süreçteki en hızlı kazanç. Hem üslubun senin kalır hem de her yanıt beş dakika sürmez.
20 dakikalık taramayla temiz tut
Sabah 20, öğleden sonra 20 dakika ayır. Her birinde:
- Kuyruğu aç ve önce satışı yanıtla.
- Yanıtlayamadığın her şeyi bir son tarihle ata.
- Bitmiş olanları arşivle.
Bu blokların dışında bildirimleri sessize al. Gelen kutusuyla birden fazla kişi ilgileniyorsa konuları ata, böylece iki kişi aynı mesajı yanıtlamaz ve hiçbiri sahipsiz kalmaz.
Otomasyonlar ve tetikleyici kelimeler, "fiyat" veya "link" gibi yaygın yorumlara otomatik yanıt verebilir; bu da basit sorular DM'lerine ulaşmadan çözülür.
Bir haftalık yanıtları denetle
İlk haftanın sonunda kaç satış mesajının 24 saat içinde yanıt aldığını say. O tek yüzde, senin gelen kutusu sağlık puanın. 5 dakikalık yanıt denetimi bunu nasıl yapacağını gösterir.
Bugün yanıtlayamadığın mesajları ele al
Bazı DM'ler bir teklif, stok kontrolü ya da başka birinden bir karar gerektirir. Onları yığında bırakma. Bir saat içinde bir zaman vererek yanıtla: "Bunu kontrol ediyorum, yarın öğlene kadar yanıtlayacağım."
Sonra konuyu ata, son tarihi takvimine ekle ve devam et. Verilen bir söz, insanların ikinci bir mesaj göndermesini engeller ve sen cevabı ararken lead sıcak kalır.
Bugünün sekmesini kapatmadan önce satış grubunu temizle
Kanallarını tek bir kuyruğa topla, satış grubunu ayır ve en üstteki beş mesajı hemen yanıtla. Her kanalın DM'lerini tek bir gelen kutusunda görmek için Mydrop'ta ücretsiz başla.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
