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顧客のDMを週15分でコンテンツのアイデアに変える方法

週15分のルーティン：DMを質問タイプ別にタグ付けし、最も多く繰り返された3つを選んで、それぞれに答える投稿を作るだけ。

Mydrop Editorial TeamMay 25, 20263 min read

更新日：Oct 31, 2026

皆さんのDMは、顧客が何を知りたいのかが詰まった無料のリストです。週に15分かけてタグ付けし、最も多く繰り返された3つの質問を投稿に変えてみましょう。 やることはこれだけです。

TLDR： その週のDMを読んでタイプ別（価格、使い方、不安、配送、称賛）にタグ付けし、3回以上出てきた質問ごとに投稿を1本書きます。名前やスクリーンショットは、許可なく載せないようにしてください。

コメント欄から購入者を見つけたい方は、コメント欄で新規顧客を見つける方法をご覧ください。この記事はDMだけに焦点を当てています。

15分ルーティン、1分単位で解説

毎週同じ時間帯を確保しましょう。金曜の朝などがおすすめです。

0〜5分：その週のDMとコメント返信を読みます。それだけです。
5〜10分：各メッセージにラベルを1つ付けます。
10〜13分：ラベルを数えて、上位3つに丸を付けます。
13〜15分：丸を付けた質問ごとに、投稿の見出しを1本ずつ書きます。

同じ時間帯に投稿本文まで書かないでください。このルーティンが生み出すのはリストだけです。下書きは、いつものコンテンツ制作の時間に書きましょう。

顧客がどこでつまずいているかでタグ付けする

5つのタグで、小規模ビジネスのインボックスはほぼカバーできます。タグ付けを素早く続けるために、リストは短く保ちましょう。

タグ	DMのこんな感じ	生まれる投稿
価格	「いくらですか…？」	費用に影響する要素をわかりやすく説明する投稿
使い方	「どうやって使うの…？」	30秒のチュートリアル
不安	「〜にも効きますか…？」	実証や比較の投稿
配送	「いつ届くの…？」	短いFAQやストーリーズのハイライト
称賛	「すごく好きです…」	許可を得たうえでの社会的証明

一番価値があるのは「不安」タグです。3人が口にする不安は、メッセージを送ってこない他の人たちの購入をためらわせているのです。

見出しには顧客の言葉をそのまま使う

質問をマーケティング用語に書き換えないでください。顧客が「狭いアパートにも置けますか？」と書いたなら、その文をそのまま使いましょう。他の人が検索する言葉と一致し、読者にも「これは自分のための投稿だ」と伝わります。

投稿は最初の1行で答えを述べましょう。そのあとに、自分の仕事から実際の例を1つ添えます。

メッセージの向こうにいる人を守る

名前、写真、プライベートな詳細はすべて削除しましょう。質問をそのまま貼らずに、言い換えてください。実際のメッセージやレビューを見せたいときは、まず許可を取り、書面でのOKを保管しておきます。良い投稿とは、誰が質問したかを明かさずに、その質問に答える投稿です。

仕分けはツールに任せ、考えるのは自分で

週に20件を超えるDMが来るようになると、手作業のタグ付けは遅くなります。全アカウントのコメントとメッセージを1つの画面にまとめるソーシャルインボックスがあれば、最初のステップを時短できます。さらにMydropのAIコンテンツツールなら、丸を付けた質問を最初のキャプション下書きに変えられるので、あとは自分の言葉で編集するだけです。繰り返し届く質問には、自動化で最初の回答を送信すれば、珍しい質問だけを自分で対応できます。

インボックスをうまく管理するコツは、ソーシャルインボックスの自動化方法で詳しく紹介しています。