I tuoi commenti contengono già degli acquirenti. Il modo più veloce per trasformarli in lead è uno sprint di 14 giorni: tre giorni per trovare i segnali d'acquisto che ti sei perso, quattro per impostare le regole e le risposte scritte dall'AI, poi una settimana per farlo girare e contare i risultati. L'obiettivo non è automatizzare tutto. È assicurarti che ogni commento che chiede "quanto costa?" riceva una risposta veloce e un responsabile.
TLDR: Analizza 30 giorni di commenti per trovare le domande d'acquisto (giorni 1-3), scrivi le regole per le keyword e le bozze di risposta con l'approvazione attiva (giorni 4-7), gestisci il passaggio al team vendite per una settimana (giorni 8-12), poi conta i lead e sistema le regole (giorni 13 e 14).
Giorni 1-3: trova i commenti d'acquisto che hai già
Esporta o scorri a ritroso 30 giorni di commenti e DM sui tuoi tre post o annunci più attivi. Segna ogni commento che chiede qualcosa che chiederebbe un acquirente.
Annota, per ognuno: le parole esatte, il post, quanto ha aspettato e se qualcuno ha risposto. Stai costruendo una lista di segnali di lead con le parole dei tuoi clienti. I più tipici:
- "Prezzo?", "Quanto costa", "Costo per 10 persone"
- "Link", "Dove posso comprare", "Spedite in..."
- "È disponibile in...", "Posso prenotare", "Scrivimi i dettagli in DM"
Il giorno 3 fai i conti: quante erano domande d'acquisto, quante hanno ricevuto risposta e qual è stata l'attesa mediana. Quel numero è il tuo punto di partenza. Se vuoi una versione più rapida di questa analisi, l'audit delle risposte in 5 minuti è un buon riscaldamento.
Giorni 4-7: imposta regole, bozze e approvazione
Ora trasforma la lista dei segnali in regole. Ogni regola ha tre parti: le parole che la fanno scattare, l'azione e chi approva.
| Segnale | Azione | Approvazione |
|---|---|---|
| "Prezzo", "costo", "quanto costa" | Tagga come Lead, prepara una risposta che rimanda ai prezzi | Manuale all'inizio |
| "Link", "guida", "mandami" | Rispondi sotto il commento e invia il link in DM | Auto, dopo un test |
| "Prenota", "demo", "preventivo" | Tagga come Lead e assegna a un venditore | Manuale |
| Parole da reclamo | Tagga come Rischio, avvisa il responsabile, nessuna risposta automatica | Manuale |
Nella social inbox di Mydrop le regole per le keyword possono fare match con esclusioni, poi taggare, assegnare, avvisare o preparare una risposta AI. L'approvazione può essere manuale, automatica o ibrida per ogni regola. Per giveaway e lead magnet, le trigger words rispondono sotto il commento e mandano in DM il link o il file a chi commenta la tua keyword.
Scrivi prima le bozze di risposta con la tua voce, poi lascia che l'AI le vari. Due regole le tengono oneste: ogni risposta risponde alla domanda vera, e nessuna risposta promette qualcosa che la pagina dell'offerta non offre.
Giorni 8-12: fallo girare e passa i lead a una persona
Per cinque giorni tieni ogni regola in approvazione manuale e leggi ogni bozza prima che parta. Stai controllando due cose: la keyword intercetta quello che deve, e intercetta anche quello che non deve?
Sistema man mano. Se "prezzo" intercetta anche "reclami sul prezzo", aggiungi un'esclusione. Se una bozza suona come un volantino, riscrivi il template.
Mettiti d'accordo su una regola di passaggio con chi vende. Per esempio: una conversazione taggata come Lead riceve una risposta umana entro quattro ore lavorative, e il responsabile della conversazione registra l'esito come vinto, perso o nessuna risposta. Senza quest'ultima parte, il giorno 14 non puoi contare nulla.
Giorni 13 e 14: conta i lead e decidi cosa automatizzare
Tira fuori le conversazioni taggate e rispondi a quattro domande:
- Quante conversazioni taggate come Lead ci sono state, rispetto al punto di partenza contato il giorno 3?
- Qual è stata l'attesa mediana per la prima risposta, ora?
- Quante sono diventate una conversazione, una prenotazione o una vendita?
- Quali regole hanno prodotto rumore?
Passa all'approvazione automatica solo per le regole che non hanno avuto bozze sbagliate per cinque giorni, e tieni sempre in manuale i temi legati a soldi, legale e reclami. Esporta le conversazioni in CSV se il reparto finance o il responsabile vendite vuole vederle.
Attento a non prenderti il merito di vendite che non riesci a tracciare. Se un commento ha portato a un DM e poi a una call, registra la fonte nel tuo CRM; se non riesci a collegarli, conta le conversazioni e dillo.
Inizia l'analisi oggi, con 30 commenti
Non ti serve tutto il sistema per vedere dove perdi colpi. Apri i tuoi tre post più recenti e segna ogni commento d'acquisto che trovi in dieci minuti. Se la lista è più lunga di quanto pensavi, inizia gratis con Mydrop, collega il profilo e crea le tue prime tre regole da quella lista.
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