Una scorecard dei passaggi di consegne valuta i cinque momenti in cui il lavoro passa da una persona all'altra in un team social, con un punteggio da 0 a 2 per ciascuno. Bastano 15 minuti e cinque post recenti per capire subito da dove iniziare. L'obiettivo è trovare gli attriti, non giudicare nessuno.
TLDR: Prendi cinque post recenti. Per ognuno dei cinque passaggi (brief, bozza, feedback, approvazione, pubblicazione), assegna 2 se è stato chiaro e puntuale, 1 se ha richiesto un follow-up e 0 se si è perso o è arrivato in ritardo. Sistema prima il passaggio con il punteggio più basso.
I cinque passaggi e come valutarli
Ogni passaggio si giudica con le stesse tre domande: è stato chiaro, puntuale, completo?
| Passaggio | Punteggio 2 | Punteggio 1 | Punteggio 0 |
|---|---|---|---|
| 1. Brief al creator | Obiettivo, piattaforma, data e tono del brand in un unico messaggio | È servita una domanda | Il creator ha iniziato senza le basi |
| 2. Bozza al revisore | La bozza è arrivata con contesto e scadenza | Il revisore ha chiesto cosa controllare | Il revisore l'ha trovata per caso |
| 3. Feedback al creator | Un'unica lista consolidata | Feedback in due posti diversi | Commenti in contraddizione |
| 4. Approvazione allo scheduler | Un sì chiaro, con il copy finale allegato | Sì, ma il copy andava sistemato | Non è chiaro chi ha approvato |
| 5. Scheduler al post pubblicato | Pubblicato all'orario previsto | Piccola correzione dopo la pubblicazione | Post mancato o sbagliato |
Scrivi il punteggio di ogni post in una griglia, 5 post per 5 passaggi. Il massimo è 50.
Scegli post che coprano vera varietà
Non prendere i cinque post più facili. Se puoi, usa un post per ciascuno di questi tipi: un post di routine, un post di campagna, un post con un revisore cliente o stakeholder, un post fatto di fretta e uno che ha coinvolto più persone.
Il post fatto di fretta è il più utile. I passaggi che reggono sotto pressione sono quelli che vale la pena tenere.
Leggi la griglia per colonna, non per riga
Somma ogni colonna. Una colonna bassa indica un problema sistemico in quel passaggio. Una riga bassa indica un post andato male, di solito un caso isolato.
Per esempio, se il feedback ha un punteggio basso su tutti i post, il problema non sono i creator. È che i commenti arrivano insieme da chat, email e documenti. Spostare tutti i commenti sul post elimina il problema.
Una soluzione per ogni punteggio basso
Scegli la colonna più bassa e applica la soluzione corrispondente.
- Brief: usa un template di brief in quattro righe. Obiettivo, piattaforma, data, link alle regole del brand.
- Bozza: aggiungi una scadenza a ogni richiesta di revisione, così il revisore sa entro quando ti serve una risposta.
- Feedback: indica una persona che consolida i commenti prima che arrivino al creator.
- Approvazione: chiedi all'approvatore di vedere la caption e i media finali, non una loro descrizione.
- Pubblicazione: pianifica i post in anticipo e aggiungi un controllo di anteprima prima di pubblicare.
Se la colonna dell'approvazione è la più debole, la scorecard approvazione-pubblicazione approfondisce solo quel passaggio.
Dove Mydrop riduce le domande di follow-up
La maggior parte dei punteggi 1 nasce dal contesto che manca. Mydrop tiene bozza, commenti, approvatore e pianificazione sullo stesso post, così il revisore apre un unico posto. Puoi impostare workflow di approvazione, tenere la discussione nei commenti ai post e nei ruoli e controllare l'aspetto di ogni canale con l'anteprima del post prima che qualcosa vada online.
Per darti un'idea della velocità: nei dati di Mydrop di settembre 2026 sulle approvazioni dei clienti, il tempo mediano dalla sottomissione all'approvazione era di 6 ore e il 66% dei post veniva approvato entro 24 ore. Se la tua colonna dell'approvazione continua a segnare 1 o 0 per i ritardi, quello è un buon obiettivo.
Condividi il risultato con tutto il team
Una scorecard funziona meglio quando la vedono tutti. Mostra la griglia al prossimo meeting di team e lascia che ognuno dica perché un passaggio ha preso un punteggio basso. Spesso i creator sanno che i brief arrivano in ritardo. Spesso i revisori sanno che le bozze arrivano senza scadenza. Sono vere entrambe le cose, ed entrambe si possono sistemare.
Tieni il tono sul processo. Di' "il passaggio del feedback ha preso 4 su 10" e non "il feedback del cliente è un disastro". La prima frase porta a una soluzione, la seconda a una risposta sulla difensiva. Mettetevi d'accordo sull'unico cambiamento da testare, indicate chi se ne occupa e segnate in calendario la data della nuova valutazione, così non va persa.
Rifai il punteggio tra un mese
Rifai la scorecard con cinque nuovi post dopo aver applicato la soluzione. Confronta il totale della colonna del passaggio che hai cambiato. Un aumento di tre o quattro punti è un buon risultato. Se non si è mosso nulla, probabilmente la soluzione era troppo vaga: indica un responsabile e una scadenza.
Fai la prima valutazione oggi. Prendi cinque post, compila la griglia e cerchia la colonna più bassa. Quella colonna è il tuo progetto per il mese.
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