ミスによる損失が、確認にかかる数分を上回るなら、人の確認を挟みましょう。よくあるケースのほとんどは、7つのトリガーでカバーできます。ニュース、クレーム、断定表現、経営陣、お金、新しいフォーマット、初めての自動化です。 定常的な投稿は自動化したままで大丈夫です。
TLDR: 自動投稿は「どれだけ公開性が高いか」と「ミスしたときのコストがどれだけ大きいか」の2軸で評価します。両方が高い投稿は人が承認する必要があります。それ以外はスケジュール配信で問題ありません。Mydropならブランドごとに承認ルールを設定できるので、本当に必要なところだけに人のチェックを置けます。
7つのトリガー
| トリガー | 人が確認すべき理由 | 例 |
|---|---|---|
| ニュースとライブイベント | スケジュール済みの投稿が、速報ニュースの直後に場違いに見えることがある | 危機的な状況の最中に明るいプロモ投稿 |
| 顧客からのクレーム | まずい返信は公開され、消せない | 怒っている投稿への自動返信 |
| 断定表現と数字 | 誤った数字は法的リスクと信頼低下を招く | 「市場で最安値」 |
| 経営陣の意見 | 本人しかその意見を確認できない | テンプレートで書かれた創業者のコメント |
| お金とオファー | 日付や割引を間違えると、実際の売上が減る | 期限切れのセールリンク |
| 新しいフォーマットやプラットフォーム | まだ実績がない | 初めてのTikTokシリーズ |
| 初めての自動化 | そのルールはまだ試されていない | 新しい自動返信トリガー |
習慣ではなく、リスクで確認する
多くのチームは、すべてを確認するか、まったく確認しないかのどちらかです。どちらもうまくいきません。すべてを確認すると承認待ちがボトルネックになり、中身を読まずに承認する人が出てきます。まったく確認しなければ、1つの失敗投稿で1か月分の成果が台無しになります。
ルールはシンプルです。リスクが低ければ自動で流し、リスクが高ければ待たせる。
チェックの仕組みは一度つくれば済む
投稿ごとではなく、コンテンツの種類ごとにルールを決めましょう。
- 定番のヒントや定期的な更新: 自動。
- オファー、断定表現、パートナーシップ: 確認者1名。
- 危機、クレーム、法的表現: 確認者2名、または責任者を指名して承認。
1ページにまとめて書き出しましょう。そうすれば、新しいチームメンバーも迷わずルールに沿って動けます。
ニュースが急変した日のために一時停止スイッチを用意する
1か月分の投稿をスケジュールしたその朝に、センシティブな出来事が起きるかもしれません。ブランドのカレンダーをすぐに一時停止できる手段を用意し、誰が使えるかを決めておきましょう。
大きな出来事があった後は、キューにある投稿が今見て問題ないかをチェックしてください。
確認はスピーディに
確認に2日かかると、その仕組みは回避されます。確認者には時間の目安と、明確な問いを渡しましょう。承認する、直す、止めるの3つです。やり取りは散らばったチャットではなく、投稿そのものへのコメントで行いましょう。
Mydropでのチェックの仕組み
Mydropでは、承認ワークフローで投稿の公開前にサインオフを必須にできます。また自動化が、AIによる下書きやトリガーワードへのコメント返信など、定常的な作業を担当します。どのブランドとコンテンツの種類に人のステップを挟むかは皆さんが選べます。投稿プレビューでは、配信前に各プラットフォームでの表示を確認できます。
今週、リスクの線を引いてみましょう
コンテンツの種類を書き出してください。それぞれに「自動」「確認者1名」「確認者2名」のいずれかをマークします。承認ワークフローにルールを設定し、来週のカレンダーで試してみましょう。さらに詳しい確認ステップは、ソーシャルメディアのコンテンツ承認プロセスの作り方で解説しています。





















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