תחייב בדיקה אנושית כשטעות תעלה יותר מהדקות שלוקח לבדוק. שבעה טריגרים מכסים את רוב המקרים: חדשות, תלונות, הבטחות, בכירים, כסף, פורמטים חדשים ואוטומציות שרצות בפעם הראשונה. כל מה שגרתי יכול להישאר אוטומטי.
TLDR: דרג כל פוסט אוטומטי לפי שני דברים: כמה הוא גלוי לציבור וכמה יקרה תהיה טעות. גבוה בשניהם אומר שבן אדם חייב לאשר. כל השאר יכול לרוץ לפי לוח זמנים. ב-Mydrop אפשר לקבוע כללי אישור לכל מותג, כך שהשער נמצא רק במקום שצריך אותו.
שבעת הטריגרים
| טריגר | למה בן אדם חייב לראות | דוגמה |
|---|---|---|
| חדשות ואירועים בשידור חי | פוסט מתוזמן יכול להיראות מנותק לגמרי ליד חדשות מתפרצות | מבצע שמח בזמן משבר |
| תלונות לקוחות | תגובה גרועה היא פומבית ונשארת לתמיד | תגובה אוטומטית לפוסט כועס |
| הבטחות ומספרים | נתונים שגויים יוצרים סיכון משפטי ופוגעים באמון | "המחיר הזול בשוק" |
| קול של בכיר | רק האדם עצמו יכול לאשר את הדעה | ציטוט של מייסד שנכתב מתבנית |
| כסף ומבצעים | תאריכים או הנחות שגויים עולים בהכנסות אמיתיות | קישור למבצע שפג תוקף |
| פורמטים או פלטפורמות חדשות | עוד אין לך ניסיון מוכח | הסדרה הראשונה בטיקטוק |
| אוטומציות בפעם הראשונה | הכלל עוד לא נבחן | טריגר חדש לתגובה אוטומטית |
בדיקה לפי סיכון, לא לפי הרגל
הרבה צוותים בודקים הכול או לא בודקים כלום. שניהם נכשלים. בדיקה של הכול הופכת את התור לצוואר בקבוק, ואנשים מתחילים לאשר בלי לקרוא. בדיקה של כלום נותנת לפוסט אחד גרוע למחוק חודש של עבודה טובה.
הכלל פשוט: סיכון נמוך רץ, סיכון גבוה מחכה.
בונים את השער פעם אחת
תחליט את הכלל לפי סוג תוכן, לא לפי פוסט בודד:
- טיפים קבועים ועדכונים שגרתיים: אוטומטי.
- מבצעים, הבטחות, שיתופי פעולה: בודק אחד.
- משבר, תלונות, שפה משפטית: שני בודקים, או מאשר בכיר בשם.
תכתוב את זה על עמוד אחד. כך חברי צוות חדשים עוקבים אחרי הכלל בלי לשאול.
תוסיף מתג השהיה ליום שבו החדשות מתהפכות
אירועים רגישים יכולים לקרות בבוקר שבו מתוזמן חודש שלם של פוסטים. תשמור דרך מהירה להשהות את הלוח של מותג, ותגדיר מי יכול להשתמש בה.
אחרי אירוע גדול, תעבור על התור שלך ותבדוק אם משהו שם נקרא עכשיו רע.
תשמור על בדיקה מהירה
בדיקה שלוקחת יומיים פשוט יעקפו אותה. תיתן לבודקים חלון זמן ושאלה ברורה: לאשר, לתקן או לעצור. תשתמש בהערות על הפוסט עצמו, לא בשרשורי צ'אט מפוזרים.
איך Mydrop מטפל בשער
ב-Mydrop, תהליכי אישור יכולים לחייב חתימה לפני שפוסט מתפרסם, ואוטומציות מטפלות בעבודה השגרתית, כמו ניסוחים עם AI ותגובות למילות טריגר בתגובות. אתה בוחר אילו מותגים וסוגי תוכן צריכים שלב אנושי, ותצוגה מקדימה של הפוסט מראה איך כל פלטפורמה תציג את הפוסט לפני שהוא יוצא.
תסמן את קו הסיכון שלך השבוע
תרשום את סוגי התוכן שלך. תסמן כל אחד כרץ, בודק אחד או שני בודקים. תגדיר את הכלל בתהליך האישור שלך ותבדוק אותו על הלוח של השבוע הבא. אחר כך תקרא איך בונים תהליך אישור לתוכן ברשתות חברתיות כדי לכסות את שלבי הבדיקה לעומק.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
