チームメンバーが通知を見逃す原因は6つあります。通知が多すぎる、届く場所が違う、担当者が決まっていない、緊急度がわかりにくい、設定が壊れている、そして対応が不要な通知が混ざっている、というものです。**見逃した通知をこの6つのどれかに振り分けて、人ではなく原因を直しましょう。**リマインダーを増やすと、たいていは悪化します。
TLDR: 直近で誰かが見逃した通知を3つ選び、下の表に当てはめてみてください。Mydropのデータでは、クライアント承認の中央値は6時間、66%が24時間以内に完了しています。適切に届いた依頼はすぐに返ってくるものです。遅いのは、ほぼ間違いなく届け方の問題です。
Mydropの2026年9月のデータでは、クライアント承認の中央値は6時間、66%が24時間以内に承認されました。方法についてはMydropのSNSベンチマークをご覧ください。
見逃した通知を6つの原因のどれかに当てはめる
| 原因 | 見つけ方 | 解決策 |
|---|---|---|
| 通知が多すぎる | チャンネルがミュートされている | 対応が不要な通知を削る |
| 届く場所が違う | 誰も開かない受信箱に通知がたまっている | その人が作業する場所に届ける |
| 担当者が決まっていない | 全員が「誰かが見たはず」と思い込む | 通知の種類ごとに担当者を1人決める |
| 緊急度がわかりにくい | 定例の連絡が締め切りと同じ見た目になっている | 何をいつまでに、を明記する |
| 設定が壊れている | アカウントや端末側で通知がオフになっている | 一人ずつ設定を確認する |
| 対応が紐づいていない | 通知が「参考まで」で終わっている | 削除するか、1日1回のまとめに移す |
まずは量を減らす
ある人が普通の一日に受け取る通知を数えてみましょう。そのほとんどが「参考まで」なら、それは大切な1件を無視する習慣を教えているのと同じです。
**受け取った人が何かをする必要がある通知だけを残しましょう。**それ以外は1日1回のまとめに回します。
通知の種類ごとに担当者をきっちり1人決める
「チーム」は担当者ではありません。新しいコメント、承認依頼、投稿の失敗など、通知ごとに1行書きます。それぞれに名前を1人と、バックアップを1人添えましょう。
投稿の失敗が一番わかりやすい例です。共有チャンネルに届けば誰も動きません。名前を指定した1人とバックアップに届けば、ちゃんと直ります。
その人がすでにいる場所に通知を届ける
デザイナーはデザインツールの中にいます。クライアントはメールの中にいます。コミュニティマネージャーはSNSのインボックスの中にいます。
通知は自分が好きな場所ではなく、その人のホーム画面に送りましょう。クライアントには、アカウントを覚えてもらうより、ログイン不要のリンクのほうが確実です。
緊急度は通知そのものに書く
締め切りは最初の行に書きましょう。「木曜15時までに承認してください。間に合わないと投稿は金曜にずれます」。人は口調ではなく、時間に反応します。
設定を見直して、テストする
四半期に一度、各自にテスト通知を自分宛てに送ってもらいましょう。ミュートされたスレッド、期限切れのメール転送、通知がすべてオフになった端末が見つかります。
ツールに任せられる部分は任せる
ここまでのことは手作業でもできますが、1つのカレンダーで管理できるツールなら手間が省けます。Mydropなら、承認ワークフローが期限付きで依頼を送り、クライアントポータルならクライアントはログインなしで承認できます。ロールとコメントがあれば、やり取りはチャットに散らばらず、投稿のそばに集まります。
金曜までに3つの通知を直す
直近で見逃した通知を3つ選びましょう。それぞれに原因、担当者、届ける場所を書き出します。誰が何をいつまでにするのかが伝わるように通知を書き直します。そのうえで、しつこくならないナッジのスケジュールについては承認リマインダーを自動化する方法をご覧ください。
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
