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代理商品牌網域健檢:每個客戶都要跑的 5 項檢查

檢查客戶看得到的網域:入口網站、link in bio 和 email 連結。五項檢查,一次揪出客戶名單裡名稱不一致、SSL 憑證壞掉和 DNS 沒更新的問題。

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Mydrop 客戶入口網站畫面,顯示在自訂品牌網址上

品牌網域健檢就是一張表,每個客戶一列,五項檢查。 每季跑一次,你就能搶在客戶或他們的客人發現之前,先揪出名稱對不上、憑證過期和舊連結沒清掉的問題。

TLDR: 每個客戶檢查五件事:每個接觸點用的是哪個網域、名稱有沒有對上、SSL 是否有效、DNS 是不是指向你以為的地方、舊網址有沒有轉址。全部放進一張表,每一格標綠或標紅,紅的先修。如果每個品牌都能設自訂網域,健檢會快很多,因為設定都集中在一個地方。

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真實客戶案場裡,「不一致」長什麼樣子

問題很少是單一頁面壞掉。真正麻煩的是工具之間慢慢累積的小偏差。客戶的入口網站在 reports.clientname.com,link in bio 卻在 go.clientname.co,審核用的 email 連結還掛著廠商的網址。每個決定在當下都說得通,湊在一起就顯得很隨便。

客戶會注意到。同一則貼文和它打開的頁面,連結名稱不一樣,人就會遲疑。跳出憑證過期的警告更慘,直接把人擋在門外。

五項檢查

# 檢查項目 要看什麼 危險訊號
1 接觸點盤點 列出所有客戶看得到的網址:入口網站、link in bio、短連結、報告連結 有接觸點卻沒人負責
2 名稱對照 所有接觸點用同一個根網域、同一種命名風格 兩種拼法或兩個網域
3 SSL 憑證有效,而且短期內不會過期 瀏覽器警告,或剩不到 14 天
4 DNS 紀錄指向正確的主機,沒有舊設定留下的殘骸 沒人說得清為什麼存在的紀錄
5 舊網址 退役的網域和路徑都轉到現在的網址 死頁或 404

每個客戶跑完這五項就標記一次。二十個客戶乘以五項檢查,就是 100 格。大部分會是綠的,整個健檢一個下午就能做完。

10 分鐘做好健檢表

開一張表,欄位這樣設:客戶、入口網站網址、link-in-bio 網址、短連結網址、SSL 到期日、DNS 上次檢查時間、轉址狀態、負責人。照實際線上的狀況填,不要憑記憶。

兩個習慣,讓這件事真的做得久:

  • 每一列都要有負責人。 網域的事只要掛在「客戶的 IT 人員」身上,沒人追,就會一直卡著。
  • 把續約日寫進去。 大多數出包,都是因為某個日期根本沒人記下來。

憑證出問題,通常是 DNS 紀錄被動過。我們的檢查清單自訂網域 SSL 掛掉時該檢查什麼,照順序帶你走一遍。

從源頭解決:每個品牌一套網域設定

客戶的品牌名稱被手動輸入越多次,就越容易走鐘。如果工具有辦法把網域跟品牌綁一次,之後到處都用同一個,就能消掉大部分的偏差。

在 Mydrop,每個品牌都能用自己的網域經營客戶入口網站和 link-in-bio 頁面,第 1 項的接觸點盤點自然就變短了。想看這兩個接觸點怎麼運作,請看客戶入口網站和link in bio;想看每個客戶怎麼設定成獨立品牌,請看品牌。

評估任何多品牌工具時,問三個問題:

  1. 每個品牌能有自己的網域,還是只有帳號層級有?
  2. 入口網站和 bio 頁面用的是同一個網域嗎?
  3. 網域驗證失敗時,工具會通知你嗎?

紅字的部分怎麼處理

紅字照客戶最先看到什麼來排。憑證警告排第一,因為它直接擋住點擊。名稱對不上排第二。沒人注意到的過期紀錄排最後。

傳個短訊息給每個客戶:「我們在你的網域上發現 X,你那邊只需要改這一個地方。」附上確切的 DNS 紀錄,不要丟一條落落長的教學連結。要對方做的事越簡單,那一格就越快變綠。

下次客戶會議前先跑一遍

今天就開一張表,列出公開流量最高的五個客戶。五欄全部檢查一遍,紅的修掉,下次開會直接把表秀出來。客戶喜歡看到乾淨的表格,這也順便幫你鋪路,說服他們把網域集中到同一個工作區管理。想看看每個品牌分開設定的樣子,可以到 app.mydropai.com/register 免費開一個工作區。

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給社群團隊用的計算器、範本和產生器。

常見問題

快速解答

做一張表,每個客戶一列,每個接觸點一欄:入口網站、link in bio、email 連結、SSL、DNS。每季檢查一次,紅字的部分先修。

就是同一個客戶的公開連結用了不同名稱或不同風格:入口網站在一個網域,link-in-bio 在另一個網域,或是改版後舊網址還活著。

每季一次,而且客戶改品牌或換網站主機之後一定要馬上查。SSL 出包是最常讓人措手不及的狀況。

下一步

別再圍著工作團團轉

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Mydrop Editorial Team

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Mydrop Editorial Team

Mydrop

Mydrop 編輯團隊負責撰寫這個部落格的指南、比較和實戰手冊。我們涵蓋社群媒體規劃、發布、審核、數據分析和多品牌流程,並參考團隊實際使用 Mydrop 經營社群的方式。每篇文章都由產品背後的團隊研究、編輯和維護。

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