ブランドドメイン監査とは、クライアントごとに1行、5つのチェックを並べた表のことです。 四半期に一度実行すれば、名前の不一致、期限切れの証明書、古いリンクを、クライアントやそのお客様より先に見つけられます。
TLDR: クライアントごとに5つをチェックします。各接点がどのドメインを使っているか、名前が揃っているか、SSLが有効か、DNSが想定どおりの場所を指しているか、古いアドレスがリダイレクトされているか。ひとつの表にまとめて、各セルを緑か赤でマークし、赤から直していきましょう。ブランドごとのカスタムドメイン機能があれば、設定が一か所にまとまるので監査はぐっと短くなります。
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実際のクライアントワークで「不一致」はこうして生まれる
問題はめったに、壊れたページ1枚だけではありません。ツールをまたいで少しずつズレが積み重なっていくのです。クライアントのポータルはreports.clientname.comにあり、リンクインバイオはgo.clientname.coにある。承認用のメールリンクは、まだベンダーのアドレスのまま。どれもその日は理にかなった選択でした。でも並べてみると、雑に見えてしまいます。
お客様は気づきます。投稿と、そこから開くページでリンクの名前が変わると、人はためらいます。証明書の期限切れ警告が出れば、そこで完全に止まってしまいます。
5つのチェック
| # | チェック | 見るポイント | 危険信号 |
|---|---|---|---|
| 1 | 接点マップ | クライアント向けのアドレスをすべて洗い出す：ポータル、リンクインバイオ、短縮リンク、レポートリンク | 担当者がいない接点 |
| 2 | 名前の一致 | すべての接点で同じルートドメインと同じ命名スタイルか | 2つの表記、または2つのドメイン |
| 3 | SSL | 証明書が有効で、期限が迫っていないか | ブラウザ警告、または残り14日未満 |
| 4 | DNS | レコードが正しいホストを指しているか、古い設定の残骸がないか | 誰も説明できないレコード |
| 5 | 古いアドレス | 廃止したドメインやパスが現在のものへリダイレクトされているか | 死んだページ、または404 |
クライアントごとに各チェックを行ってマークしていきます。20クライアント×5チェックで100セル。ほとんどは緑になるはずで、監査は半日あれば終わります。
監査シートを10分で作る
次の列でシートを作りましょう：クライアント、ポータルアドレス、リンクインバイオのアドレス、短縮リンクのアドレス、SSLの有効期限、DNSの最終確認日、リダイレクト状況、担当者。記憶ではなく、実際に稼働しているものから埋めていきます。
続けられるコツは2つ：
- すべての行に担当者を置く。 ドメイン作業は「クライアントのIT担当者」任せになって誰もフォローしないと、止まってしまいます。
- 更新日を書き込む。 失敗の多くは、誰も書き留めていなかった日付が原因です。
証明書で失敗した場合、原因はたいてい移動したDNSレコードです。カスタムドメインのSSLが失敗したときに確認すべきことのチェックリストで、順を追って確認できます。
根本から直す：ブランドごとに1つのドメイン設定
クライアントのブランド名を手で入力する場所が増えるほど、ズレも増えます。ドメインをブランドに一度紐づけて、あとはどこでもそれを使うツールなら、ズレのほとんどを取り除けます。
Mydropでは、ブランドごとに独自ドメインをクライアントポータルとリンクインバイオページに使えるので、チェック1の接点マップが短くなります。2つの接点の仕組みはクライアントポータルとリンクインバイオを、クライアントごとに独自ブランドとして設定する方法はブランドをご覧ください。
マルチブランドツールを検討するときは、次の3つを質問しましょう：
- アカウントだけでなく、ブランドごとに独自ドメインを持てますか？
- ポータルとバイオページで同じドメインを使えますか？
- ドメインの認証が止まったときに知らせてくれますか？
赤いセルをどうするか
赤いセルは、お客様が最初に見るもの順に並べます。証明書警告が最優先です。クリックをブロックしてしまうからです。名前の不一致が次。誰も気づかない古いレコードは最後です。
各クライアントに短いメッセージを送りましょう：「皆さんのドメインでXが見つかりました。そちらで必要な変更はこれ1つです」。長いガイドへのリンクではなく、正確なDNSレコードを添えてください。依頼がすぐ終わるものであるほど、セルは早く緑になります。
次のクライアントレビューの前に実行しよう
今日シートを開いて、公開トラフィックが最も多い5クライアントをリストアップしましょう。5つの列すべてをチェックし、赤を直して、次のレビューでその表を見せてください。クライアントはきれいなグリッドを見るのが好きですし、ひとつのワークスペースでドメインを管理する提案の根拠にもなります。ブランドごとの設定を見てみたい方は、app.mydropai.com/registerで無料のワークスペースを作成できます。
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