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クライアント承認を自動化する：自動化すべきこと、すべきでないこと

承認ルートの振り分け、リマインド、スケジュールは自動化できます。でも、クライアントの「OK」は自動化できません。始めるべき4つのサインと、手動のままにすべき項目の表をまとめました。

Mydrop Editorial TeamJun 15, 20264 min read

更新日：Oct 31, 2026

承認の**「流れ」は自動化しましょう**。誰に投稿が届くか、いつリマインドするか、そして「OK」の後に何が起きるか。でも、「OK」そのものは絶対に自動化しないでください。クライアントが5社以上いたり、同じ承認を毎週手作業で追いかけていたりするなら、その動く部分は今日から自動化できます。

TLDR: 振り分け、リマインド、エスカレーション、承認後のスケジュール設定は自動化しましょう。クライアントの判断と修正作業は手動のままに。承認のほとんどは速いので、自動化が本当に必要なのは遅い3分の1です。

Mydropデータ、2026年9月： Mydropでクライアント承認を経た投稿では、提出から承認までの中央値は6時間で、66%が24時間以内に承認されました。手法はMydropソーシャルメディアベンチマークをご覧ください。

承認が自動化の準備OKだとわかる4つのサイン

自動化すべきタイミングを教えてくれるツールは必要ありません。次の4つで自己チェックしてみましょう。

どれも当てはまらないなら、まだ待ちましょう。クライアント2社に承認者1人なら、ルールエンジンは必要ありません。

上のデータの形を見てください。Mydropでの承認の半分は6時間以内に返ってきて、66%が24時間以内でした。サンプル数は少ないので、ベンチマークではなく「傾向」として読んでください。

ポイントは、承認のほとんどは助けを必要としていないということです。速い3分の2を自動化しても、ほとんど何も節約できません。投稿が枠を逃すのも、丁寧な催促メッセージを書いて午後を潰してしまうのも、遅い3分の1のほうです。

だから自動化は、最初の1時間ではなく24時間のラインを基準に組み立てましょう。

最初の4行だけを自動化するだけでも、追いかけ作業のほとんどはなくなります。

「48時間返信がなければ投稿する」というルールを設定するチームもあります。効率的に見えますし、クライアントが休暇中でメッセージを見ていなかったあの一度までは、うまくいきます。

コストは偏っています。投稿が遅れると枠を失います。誤って公開された投稿は、クライアントの信頼を失います。

クライアントが本当に「無反応＝OK」を望むなら、契約書に明記し、繰り返しの低リスクな投稿だけに適用し、それでも「公開しました」の通知は送りましょう。そうでなければ、無反応は人にエスカレーションする理由として扱ってください。

クライアントごとの承認ルートを1行で書き出す：誰がレビューするか、バックアップは誰か、普段どれくらいで返信するか。
クライアントがログインなしで承認できる方法を用意する。 Mydropのクライアントポータルなら、クライアントはリンクから投稿を開いてコメントし、承認できます。「パスワードを忘れた」による遅れがなくなります。
投稿を実際の承認ワークフローに通すことで、ステータス（下書き、レビュー中、承認済み）が誰にでも見えるようになり、いちいち聞かなくて済みます。
24時間のリマインドと72時間のエスカレーションを追加する。 3ステップのナッジスケジュールにはそのまま使える文面があり、残りはオートメーションが担ってくれます。
承認と同時にスケジュールすれば、承認済みの投稿が皆さんの手を触れずにカレンダーに収まります。