當團隊實際的做法，跟你幫他們設好的東西對不上，就該直接帶一場導覽。你建了自動化，卻沒人用；你整理好共用素材庫，大家還是手動上傳檔案。這種時候，導覽最省成本，也最該先試。但別第一天就對所有人來一遍。
**TLDR：**留意三種使用落差：功能早就做得到、大家卻還在手動做；共用素材被晾在一邊；設定只做了一半。只要出現其中一種，就針對那個功能跑一場 20 分鐘的動手導覽，兩週後再回頭看行為有沒有變。
三個值得直接帶導覽的訊號
| 你看到什麼 | 通常代表什麼 | 該導覽什麼 |
|---|---|---|
| 每個人都在從零寫文案 | 不信任 AI 草稿，或根本不知道去哪裡找 | AI 文案與草稿 |
| 每篇貼文都重新上傳檔案 | 沒人知道有共用素材庫 | 素材與檔案 |
| 一個月過去，自動化掛零 | 覺得規則有風險，或看不懂 | 一個簡單的自動化 |
| 帳號只連了一半 | 搞不清楚登入方式 | 連接帳號 |
如果這些都沒出現，就別硬排導覽。團隊本來就用得好，他們需要的是資源頁，不是開會。
為什麼大家放著現成功能不用
幾乎從來不是偷懶。我們的經驗是，原因通常出在這三件事之一：
- 他們不知道有這個功能。 導覽就能解決。
- 他們不信任它。 用導覽，拿他們自己的貼文示範一次給他們看，就能解決。
- 對他們來說，舊方法今天比較快。 這個導覽救不了，因為問題在流程。
注意，導覽只幫得到前兩種。如果是第三種，該改的是流程，不是教育訓練。入門卡關的時候，這個判斷就是第一步。
讓導覽直接用在他們真正的工作上
在示範帳號上導覽，教會的只是點擊。拿這週真正要發的貼文來導覽，教會的才是習慣。
一套 20 分鐘的計畫：
- **2 分鐘：**說清楚為什麼。「我們一直在重複上傳檔案。今天帶你看它們放在哪。」
- **10 分鐘：**每個人自己動手做，用他自己的貼文，你在旁邊看。動手做，別放簡報。
- **5 分鐘：**每個人講一件覺得卡卡的地方。記下來。
- **3 分鐘：**講好一條規則，例如「從週一開始，素材一律從素材庫拿」。
Mydrop 在 app 裡就有入門與資源指引，導覽結束後可以請新同事自己去看。我們的30 步入門檢查清單則很適合當後續追蹤。
先挑對的功能教
別想用一場導覽把所有東西講完。挑每週最花時間的那個功能。
一場只教一個功能，這是鐵則。一小時硬塞三個，團隊一個都記不住。
有人反彈時怎麼回
預期會遇到兩種反對意見。兩種都很有道理。
「我沒時間。」 用數字回他。如果重新上傳檔案每人每天要花 10 分鐘，一場 20 分鐘的導覽兩天就回本了。
「我這樣做很好啊。」 請他示範一次。很多時候他真的有理由，例如某個客戶需要特殊格式。如果他的做法更好，就照他的做。導覽是對話，不是說教。
語氣放輕鬆。目標是讓團隊因為比較快而選擇共用做法，不是因為被交代而照做。
兩週後驗收成果
挑出當初觸發導覽的那個具體行為，前後各數一次。例如：每週手動上傳的貼文數，或啟用中的自動化數量。
- **有變：**保留規則，收工。你完成了。
- **沒變：**問團隊哪裡比舊方法慢。那個答案，才是你真正該做的專案。
別急著把同一場導覽再跑一次。第一次沒效，再來一次一模一樣的，通常也不會有效。
如果卡住的是新客戶，不是你的團隊，那該避開的客戶入門錯誤這份清單會更適合你。
**你的下一步：**找出團隊現在還在手動做、但功能早就做得到的一件事。這週撥 20 分鐘，用他們自己的貼文導覽那個功能，並寫下你要回頭驗收的日期。到 app.mydropai.com 免費試著設定看看。
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