תדרוש סיור מודרך כשמה שהצוות שלך עושה סותר את מה שהגדרת לו. בנית אוטומציות ואף אחד לא נוגע בהן? מילאת ספריית נכסים משותפת ואנשים עדיין מעלים קבצים ידנית? סיור הוא התיקון הזול ביותר לנסות קודם. רק אל תכריח אחד ביום הראשון ולכולם.
בקצרה: שים לב לשלושה פערי שימוש: עבודה ידנית שפיצ'ר כבר מטפל בה, נכסים משותפים שמתעלמים מהם, והגדרה שנשארה חצי גמורה. אם אחד מהם מופיע, תריץ סיור מעשי של 20 דקות על הפיצ'ר הזה בלבד, ואז תבדוק את ההתנהגות שבועיים אחר כך.
שלושה אותות שמצדיקים סיור חובה
| מה שאתה רואה | מה זה בדרך כלל אומר | איזה סיור להריץ |
|---|---|---|
| כולם כותבים קפשנים מאפס | חוסר אמון בטיוטות AI או שאין להם מושג איפה למצוא אותן | קפשנים וטיוטות AI |
| קבצים מועלים מחדש לכל פוסט | אף אחד לא יודע שספריית הנכסים המשותפת קיימת | מדיה ונכסים |
| אפס אוטומציות פעילות אחרי חודש | החוקים מרגישים מסוכנים או מבלבלים | אוטומציה אחת פשוטה |
| חשבונות חצי מחוברים | בלבול בהתחברות | חיבור פרופילים |
אם אף אחד מאלה לא מופיע, דלג על הסיור הכפוי. צוות שכבר משתמש בכלי כמו שצריך צריך דף משאבים, לא פגישה.
למה אנשים מדלגים על פיצ'ר שכבר יש להם
זה כמעט אף פעם לא עצלנות. מניסיון שלנו זה מסתכם באחד משלושה דברים:
- הם לא יודעים שהוא קיים. אפשר לתקן עם סיור.
- הם לא סומכים עליו. אפשר לתקן עם סיור שמראה שהוא עובד על הפוסט שלהם עצמם.
- הדרך הישנה מהירה יותר עבורם היום. את זה סיור לא מתקן, כי הבעיה היא בתהליך העבודה.
שים לב שסיור עוזר רק בשני המקרים הראשונים. אם השלישי נכון, תשנה את התהליך, לא את ההדרכה. כשההטמעה נתקעת, האבחון הזה הוא הצעד הראשון.
תגרום לסיור לעבוד על העבודה האמיתית שלהם
סיור על חשבון דמו מלמד קליקים. סיור על הפוסט האמיתי של השבוע הזה מלמד הרגל.
תוכנית של 20 דקות:
- 2 דקות: תגיד למה. "אנחנו ממשיכים להעלות קבצים מחדש. היום תראו איפה הם נמצאים."
- 10 דקות: כל אחד עושה את זה בעצמו, על הפוסט שלו, ואתה מסתכל. ידיים על המקלדת, לא מצגות.
- 5 דקות: כל אחד אומר דבר אחד שהרגיש לו מביך. תרשום את זה.
- 3 דקות: תסכמו על חוק, למשל "נכסים מגיעים מהספרייה, מהשני בשבוע".
ב-Mydrop יש הנחיות הטמעה ומשאבים בתוך האפליקציה, ואפשר להפנות אליהן חברי צוות חדשים אחרי המפגש. הצ'קליסט שלנו ל-30 שלבי הטמעה עובד כהמשך.
תבחר את הפיצ'ר הנכון ללמד קודם
אל תריץ סיור אחד על הכול. תבחר את הפיצ'ר שעולה לך הכי הרבה זמן בשבוע.
- פרסום ידני: תראה תזמון בלוח התוכן.
- אישורים איטיים: תראה את תהליך האישור.
- כתיבה חוזרת: תראה קפשנים עם AI.
- מענים חוזרים: תראה אוטומציות ומילות טריגר.
פיצ'ר אחד לכל מפגש, זה הכלל. אם תדחוס שלושה לשעה, הצוות לא יזכור אף אחד.
מה לומר כשאנשים מתנגדים
תצפה לשתי התנגדויות. שתיהן הגיוניות.
"אין לי זמן." תענה במספר. אם העלאה מחדש של קבצים עולה 10 דקות ביום לכל אדם, סיור של 20 דקות מחזיר את עצמו תוך יומיים.
"הדרך שלי בסדר." תבקש לראות אותה. לרוב יש להם סיבה טובה, למשל לקוח שצריך פורמט מיוחד. אם הדרך שלהם טובה יותר, תאמץ אותה. סיור הוא שיחה, לא הרצאה.
תשמור על טון קליל. המטרה היא צוות שבוחר בדרך המשותפת כי היא מהירה יותר, לא כזה שמציית כי אמרו לו.
תבדוק את התוצאה שבועיים אחר כך
תבחר את ההתנהגות המדויקת שהפעילה את הסיור ותספור אותה לפני ואחרי. למשל: פוסטים שהועלו ידנית בשבוע, או מספר האוטומציות הפעילות.
- אם זה זז, תשמור על החוק ותעצור. סיימת.
- אם זה לא זז, תשאל את הצוות מה איטי יותר מהדרך הישנה. התשובה הזו היא הפרויקט האמיתי שלך.
תתנגד להריץ שוב את אותו סיור. סיור שני זהה כמעט ולא עובד כשהראשון לא עבד.
אם דווקא הלקוחות החדשים הם אלה שנתקעים ולא הצוות שלך, הצ'קליסט בטעויות הטמעת לקוחות שכדאי להימנע מהן הוא המדריך המתאים יותר.
הצעד הבא שלך: תסתכל על דבר אחד שהצוות שלך עושה ידנית ושפיצ'ר כבר מטפל בו. תשריין 20 דקות השבוע, תריץ את הסיור על הפיצ'ר הזה עם הפוסט שלהם עצמם, ותרשום את התאריך שבו תבדוק שוב. תתנסה בהגדרה בחינם בapp.mydropai.com.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
