צוותים מפספסים שלבי אונבורדינג כי הצ'קליסט אומר לאנשים מה לעשות, אבל לא מי אחראי על זה, מתי זה צריך לקרות ואיך יודעים שזה בוצע. תן לכל שלב אחראי אחד, תאריך יעד אחד והוכחה אחת, והפספוסים יצנחו מהר. אחר כך בדוק את הסדר, כי סדר לא נכון יוצר עיכובים שקטים.
בקצרה: עשה אודיט לאונבורדינג האחרון שלך ומצא את השלבים שאיחרו או דולגו. לכל אחד מהם, בדוק אם חסר אחראי, תאריך, הוכחה או סדר נכון. תתקן את הצ'קליסט, לא את האנשים. סביבות העבודה והגדרת המותג ב-Mydrop שומרות את הגישות והמאשרים של כל לקוח במקום אחד.
למה שלבים מתפספסים
רוב השלבים שמתפספסים נופלים לארבע קטגוריות. הטבלה מראה איך לזהות באיזו אחת מדובר.
| קטגוריה | מה קרה | התיקון |
|---|---|---|
| אין אחראי | "מישהו" היה אמור לבקש פרטי התחברות | תן שם אחד לכל שלב |
| אין תאריך | לשלב לא היה תאריך יעד | שים תאריך על כל שלב |
| אין הוכחה | אף אחד לא ידע אם זה בוצע | הגדר איך נראה "בוצע" |
| סדר לא נכון | התוכן נכתב לפני שהמאשרים הוגדרו | סדר מחדש לפי התלויות |
עשה אודיט של חמש דקות לאונבורדינג האחרון
פתח את שני האונבורדינגים האחרונים שלך. רשום כל שלב שאיחר, דולג או נעשה פעמיים. לצד כל אחד, כתוב את הקטגוריה.
חפש את הדפוס. אם רוב הפספוסים הם "אין אחראי", יש לך בעיית אנשים שפותרים עם שמות. אם רוב הפספוסים הם "סדר לא נכון", יש לך בעיית עיצוב שפותרים עם רצף חדש.
בנה מחדש כל שלב עם אחראי, תאריך והוכחה
נסח את השלב מחדש כמשפט שכל אחד יכול לבצע. "לאסוף גישות" הופך ל: "מאיה מבקשת מהלקוח גישת אדמין לאינסטגרם ולפייסבוק עד יום שלישי. בוצע כששני החשבונות מופיעים כמחוברים."
ההוכחה היא החלק שצוותים שוכחים. שלב בוצע כשמשהו גלוי משתנה, לא כשמישהו אומר שהוא בוצע.
שים גישות ומאשרים ראשונים
גישות הן השלב שחוסם את כל מה שאחריו. פרטי התחברות למותג, חשבונות מודעות והאדם שמאשר פוסטים צריכים להתבקש ביום הראשון.
הגדרה מוקדמת של המאשר גם חוסכת שבועות אחר כך. אם המאשר לא ידוע כשהטיוטה הראשונה מוכנה, הפוסט הראשון מחכה.
סדר מחדש לפי התלויות
פרס את השלבים לפי הסדר שבו הם תלויים זה בזה:
- גישות ומאשרים
- קול המותג וכללי הוויז'ואל
- לוח תוכן
- טיוטות ראשונות ואישור
- פוסטים ראשונים שמתפרסמים
כל דבר שצריך שלב מעליו יורד למטה. זה מונע את הבעיה הנפוצה של כתיבת תוכן לפני שקול המותג סוכם.
שמור את כל ההגדרות במקום אחד
כשפרטי התחברות, מאשרים וכללי מותג יושבים בכלים שונים, קל לפספס שלב. ב-Mydrop, כל מותג יושב בסביבת עבודה משלו עם החשבונות, התפקידים ולוח הזמנים שלו, והפורטל ללקוח מאפשר ללקוח לאשר בלי ליצור התחברות. חבר צוות חדש פותח את סביבת העבודה ורואה מה מוגדר ומה לא.
בנה מחדש צ'קליסט אחד השבוע
בחר את האונבורדינג שאתה מריץ הכי הרבה. הוסף אחראי, תאריך והוכחה לכל שלב. העבר גישות ומאשרים לראש. אחר כך השווה מול האודיט הזה להגדרת אונבורדינג ללקוח כדי לתפוס כל מה שפספסת, והרץ את האונבורדינג הבא על הגרסה החדשה.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
