Um fluxo de aprovação trava quando ninguém é dono dele e o processo todo mora na cabeça de uma pessoa só. A solução é simples: escreva o fluxo em uma tabela (etapa, responsável, substituto, prazo), dê um único dono para o fluxo e deixe uma ferramenta avisar cada revisor quando chega a vez dele. Depois disso, ninguém precisa lembrar quem vem a seguir nem correr atrás das pessoas por email e chat.
TLDR: Escreva o fluxo em uma tabela, defina um dono para o fluxo em si, estabeleça um prazo de 24 horas por etapa com um substituto que age quando ele passa, e corte toda etapa que não mudou nada nos seus últimos 20 posts. Nos dados do Mydrop sobre aprovações de clientes, a aprovação mediana levou 6 horas, então um prazo de 24 horas é realista.
Dados do Mydrop, setembro de 2026: nos posts que passaram por aprovação de cliente no Mydrop, o tempo mediano da submissão até a aprovação foi de 6 horas, e 66% foram aprovados em até 24 horas. Metodologia em Mydrop social media benchmarks.
Escreva o fluxo em uma tabela e apague o resto
Se a ordem dos revisores não está no papel, ela existe só na memória de quem está correndo atrás. Coloque tudo em uma tabela:
| Etapa | Revisa o quê | Responsável | Substituto | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| 1. Checagem do rascunho | Texto, tags, links | Líder de social | Gerente de conta | 4 horas |
| 2. Checagem de marca | Tom de voz, visual | Líder de marca | Líder de social | 24 horas |
| 3. Checagem de risco | Afirmações, jurídico, preços | Jurídico ou compliance | Líder de marca | 24 horas |
| 4. Aprovação final | Vai ou não vai | Dono da campanha | Líder de marca | 24 horas |
A etapa 3 deve valer só para posts que fazem afirmações. Se todo post passa pelo jurídico, o jurídico vira o gargalo para posts que nunca precisaram dele. Veja como estruturar papéis de aprovação para decidir quem fica em cada etapa.
Defina um dono para o fluxo em si
Cada etapa tem um responsável. O fluxo também precisa de um. É essa pessoa que recebe o alerta quando algo passa do prazo e decide o que acontece depois.
Sem esse papel, cada atraso vira um favor pessoal: você chama alguém, essa pessoa chama outra, e a campanha escorrega. O dono do fluxo não é quem mais revisa. É quem tem o poder de fazer um post avançar.
Se o time for pequeno, reveze o papel todo mês para ele não virar o segundo emprego de uma pessoa só.
Deixe a ferramenta dizer de quem é a vez
Correr atrás é um problema de ferramenta. Se os revisores recebem um post por link encaminhado ou print, nada avisa que chegou a vez deles e nada mostra para a próxima pessoa que o post está parado.
No fluxo de aprovação do Mydrop, o post fica em um só lugar com a prévia, o status e a thread de comentários. Os revisores veem o que precisa deles, e os papéis definem quem pode aprovar e quem só pode comentar. Cada post mostra seu status, então você enxerga onde ele está esperando em vez de sair perguntando por aí.
Decida o que acontece quando um prazo passa
Prazo sem consequência é sugestão. Combine a regra antes do primeiro atraso:
- Depois do prazo: o substituto aprova, ou o post vai para o próximo espaço livre.
- Depois de dois atrasos da mesma etapa: o dono do fluxo investiga o motivo e muda a etapa ou a pessoa.
- Nunca: deixe um post parado em revisão sem um nome ao lado dele.
Escolha a regra que combina com o seu risco. Um banco pode deixar o post esperar. Uma marca de moda pode deixar o substituto aprovar.
Conte as etapas que não mudaram nada
Abra seus últimos 20 posts. Para cada etapa, conte quantas vezes o revisor pediu alguma mudança. Uma etapa que mudou 0 de 20 posts é candidata a ser cortada ou fundida com a anterior. Menos etapas significa menos lugares para travar.
Nosso artigo sobre dívida de coordenação nas aprovações de clientes explica por que fluxos longos se acumulam, e o que checar quando fluxos de aprovação falham é uma boa continuação se o seu fluxo ainda travar depois disso.
Próximo passo: preencha a tabela acima para a sua campanha mais movimentada hoje e mande para cada revisor dar o ok. Se suas revisões vivem em email e chat, comece de graça com o Mydrop e leve uma campanha para um único fluxo de aprovação.
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