ソーシャルメディア管理approval feedbackstakeholder feedbackcontent approvalsocial media workflow

メール・Slack・WhatsAppに散らばるフィードバック？承認は「1つのスレッド」で解決

メール、チャット、通話にフィードバックが散らばると、承認は止まってしまいます。コメントを集める場所を1つに決めて、それをまとめる担当者を1人置き、締め切りを1つ設定しましょう。

Mydrop Editorial TeamJun 6, 20263 min read

更新日：Oct 31, 2026

メール、Slack、WhatsApp、そして廊下でのひと言。フィードバックがあちこちから届くと、どれが最終的な指摘なのか誰にもわからず、承認は止まってしまいます。クリエイターは丸1日かけてコメントを集め、そこでようやく2つの意見が食い違っていることに気づく。解決策は地味ですが、確実に効きます。フィードバックの場所を1つに、それをまとめる人を1人、締め切りを1つ決めるだけです。

TLDR: 投稿ごとにコメントの場所を1つ決め、意見の食い違いを解消する担当者を1人置き、締め切り時刻を設定します。ほかの場所に届いたものは、担当者がその場所に1回だけ貼り付けます。

Mydropデータ、2026年9月： Mydropでクライアント承認を経た投稿では、提出から承認までの中央値は6時間で、66%が24時間以内に承認されました。手法はMydropソーシャルメディアベンチマークをご覧ください。

フィードバックが散らばると、1本の投稿に何が起きるか

LinkedInの投稿を1本例にしてみましょう。クライアントはメールで「1行目をもっと短くして」と返信。マーケティング責任者は画像についてWhatsAppでボイスメモを送ってくる。創業者は通話で「もっと刺さる感じにできる？」。そして皆さんの上司はSlackでコメントする。

この時点でクリエイターの手元には4つの情報源があり、共有されたバージョンはなく、少なくとも1つは矛盾しています。推測で進めるか、確認し直すか。どちらにしても1日が消えます。

スレッドが止まるのはこういう理由です。大変なのは編集ではなく、突き合わせの作業なのです。

場所を1つ決めて、はっきり伝える

大事なのは場所そのものより、そこに集めると決めること。投稿そのものへのコメントでも、キャンペーンごとの専用スレッドでも構いません。1つ選んで、こう伝えましょう。

「フィードバックはすべて投稿に直接お願いします。」
「チャットやメールで届いたものは私がそこに転記しますが、反映が遅れることがあります。」

役に立つのは2つ目のひと言です。公式の場所を使うほうが、レビュアーにとっても早いと伝わるからです。

Mydropではコメントが承認ステータスと並んで投稿に表示されるので、チームもクライアントも同じ指摘を確認できます。コラボレーション機能では、コメントと権限がどう連動するかをご覧いただけます。クライアントはログイン不要のポータルから、チームのチャットに参加することなく回答できます。

まとめる役を1人に任せる

場所を1つにしても、レビュアーの意見が割れることはあります。誰かが決めなければいけません。

クライアントやキャンペーンごとにフィードバック担当者を決めましょう。役割は次のとおりです。

締め切り後にすべてのコメントを読む。
矛盾を解消する。2つのコメントが両立しない場合だけ、上位のレビュアーに確認する。
要約を1つ投稿する。「1行目と画像を変更します。CTAは創業者の希望でそのままにします。」
クリエイターには1つのリストだけを渡す。

これでクリエイターは4回ではなく1回編集するだけで済みます。レビュアーも自分の指摘が採用されたのか、はっきり見送られたのかがわかるので、同じコメントが来週また戻ってくることもなくなります。

レビュアーとラウンドに上限を設ける

レビュアーが増えても、投稿の質は上がりません。増えるのはラウンドの数です。

設定	デフォルト
投稿ごとのレビュアー	2人（コンテンツ担当、必要ならブランドや法務）
フィードバックのラウンド	2回まで、その後は通話
1ラウンドの締め切り	24時間

3回目のラウンドが必要になったら、タイピングをやめて話しましょう。通話10分で決まることは、メッセージ10通では決まりません。

チャンネル外のコメントは、スマートに対応する

WhatsAppでメッセージが届くのを止めることはできません。でも、対応をルーティン化することはできます。

「了解しました。投稿に追加しておきます」と返信する。
送信者名とともに、公式の場所へコメントを貼り付ける。
次に進む。

チャンネルについて議論する必要はありません。数週間もすれば、ほとんどのレビュアーは公式の場所に自然と移っていきます。自分のコメントが反映されるのが、そこだからです。

もう1つ、効果的な習慣があります。各ラウンドをはっきり締めくくることです。締め切りが過ぎたら「フィードバックを締め切りました。これから編集に入ります」と投稿しましょう。遅れて届いたコメントは、このラウンドを蒸し返すのではなく次のラウンドへ回ります。レビュアーは「期限は本当にある」とすぐに学び、クリエイターは動き続ける的を追いかけずに済みます。