ソーシャルの投稿には、下書き・レビュー・承認・公開という4つの仕事があります。うまく回すコツは、ブランドごとに各仕事の担当者を1人決めること。そして、1つの投稿が2人以上待ちにならないことです。役割が曖昧だと、チームは動きが鈍くなります。3人が「自分が承認者だ」と思い込み、結局誰も承認しない、なんてこともあるんです。
TLDR: ブランドごとに、クリエイターグループを1つ、レビュアーを1人、最終承認者を1人、パブリッシャーを1人配置します。1投稿あたりの署名は2人まで。定型的な投稿にはファストレーンを、リスクのある投稿にはスローレーンを用意しましょう。この仕組みは四半期ごとに見直します。
Mydropデータ、2026年9月： Mydropでクライアント承認を経た投稿では、提出から承認までの中央値は6時間で、66%が24時間以内に承認されました。手法はMydropソーシャルメディアベンチマークをご覧ください。
4つの役割を、それぞれ1行で
- クリエイター： 投稿を書き、素材を添付します。公開はできません。
- レビュアー： 事実関係、トーン、ブランドルールをチェックします。承認はできません。
- 承認者： イエスかノーを判断します。ブランドごとに1人、さらに代理の担当者も決めておきます。
- パブリッシャー： 承認済みの投稿を適切なタイミングでスケジュールします。本文の編集はできません。
「承認」と「公開」を分けること。ここがチームが見落としがちなポイントです。分けておけば、承認後に公開されるまでの間に、投稿がこっそり書き換わることはありません。
3人・10人・30人での役割の姿
| チーム規模 | クリエイター | レビュアー | 承認者 | パブリッシャー |
|---|---|---|---|---|
| 3人 | 全員 | リード（承認者と同一人物） | リード | スケジュールする人 |
| 10人 | 4〜6人 | ブランドグループごとにシニア1人 | ブランドオーナー | 指名された2人のスケジューラー |
| 30人 | ブランドごとに多数 | ブランドエディター | ブランドオーナー、フラグが立った投稿には法務も | 小さな公開デスク |
承認がつらくなるのは、10人から30人に増えるタイミングです。この規模になったら、リスクフラグを導入しましょう。価格、健康、法的な主張、あるいは危機に関わる投稿は、承認者を追加してスローレーンへ。それ以外はすべてファストレーンに残します。
ファストレーンとスローレーンを、表で定義する
レーンを書き出しておけば、ケースバイケースで悩まずに済みます。
| ファストレーン | スローレーン | |
|---|---|---|
| 典型的な投稿 | 定番のヒント、承認済みコンテンツの再投稿、定期的なシリーズ | ローンチ、価格やオファーの主張、人物や危機に関するもの全般 |
| 署名 | 承認者1人 | レビュアーと承認者、フラグが立ったら法務も |
| 時間制限 | 当日中 | 2営業日 |
| 誰がフラグを立てるか | 下書きの段階でクリエイターが | クリエイターまたはレビュアーが、承認後には決して立てない |
投稿の5分の1以上がスローレーンに入るなら、ルールが広すぎます。スローレーンが「例外」と感じられるまで、範囲を絞り込みましょう。
承認が最初に壊れるのはどこか
最初のプロセスを超えて成長したチームのほぼすべてで、3つの失敗パターンが見られます。
- 承認者が、いちばん忙しい人でもある。 代理を指名し、引き継ぎは自動にしましょう。
- フィードバックが3つのチャネルに届く。 コメント用の場所を1つに決めて、それ以外は丁寧にお断りします。
- クリエイターが「今回だけ」と公開してしまう。 例外は1か月もすれば習慣になります。自制心に頼らず、クリエイターから公開権限を外しましょう。
署名は2人まで
投稿ごとに承認者を増やしても、遅れが増えるだけで安全性はほとんど上がりません。私たちのルールはレビュアー1人、承認者1人、3人目は決してなしです。法務の確認が必要ならそれはスローレーンであり、投稿には下書きの前にラベルを付けます。承認後ではありません。
署名の連鎖にどれだけコストがかかっているか、実際の数字で確認してみましょう。上のブロックでは、Mydropでクライアント承認にどれだけ時間がかかるかを示しています。皆さんの中央値と比べてみてください。何倍も高いなら、まず署名の数を数えましょう。
時間制限が、役割を拒否権に変えるのを防ぐ
期限のない役割は、拒否権と同じです。ステップごとに期限を決めましょう。
- レビュー： 同じ営業日中に。
- 承認： 翌営業日中に。
- 代理が引き継ぐ： その時間内に承認者から返信がなければ。
ツールにリマインダー機能があれば使いましょう。私たちの承認のためのナッジスケジュールでは、3ステップのバージョンを紹介しています。
Mydropで役割を設定する
Mydropには役割とコメント、承認フローの承認ステップ、チームやクライアントごとに分けられるワークスペースがあります。ブランドグループごとに独自の権限を保てます。
実践的な設定例はこうです。クライアントまたはブランドグループごとに1つのワークスペースを作り、クリエイターには下書きのみのアクセス権を、ブランドごとに承認者を1人。クライアントはワークスペースのメンバーとしてではなく、クライアントポータルから自分の案件を確認できるようにします。
四半期ごとに役割を監査する
役割は少しずつずれていきます。人は転職し、代理は休暇に入り、誰も付与した覚えのない承認権限を誰かが持ち続けているものです。四半期に一度、誰が何を承認できるのかを洗い出し、もう承認すべきでない人からは権限を外しましょう。プロセス全体はスケールのための承認役割の監査方法で解説しています。
次のステップ： 今日、いちばん大きなブランドの4つの役割を1ページに書き出してみましょう。各役割に1人の担当者と1人の代理を添えて。そしてMydropで無料で設定を試してみてください。
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
