標準的なクライアントレポートは、保存済みのレイアウト1つと、クライアントごとに合意した指標の短いリスト、そして皆さん自身のコメント2行でできています。中身は5つの固定セクション。それ以外は毎月同じです。これが、3時間かかっていたカスタム作業を20分のレビューに変えるコツです。
TLDR: 固定するのは数字ではなくレイアウトです。5つのセクションを使い、各クライアントにKPIを3つだけ一度選んでもらい、コメントのルールを書き留め、保存済みテンプレートからレポートを生成しましょう。
すべてのクライアントレポートが守る5つのセクション
クライアントは14ページの資料を読みません。最初のページを読んで、自分が聞いていたことの答えを探すものです。だからテンプレートは、答えを1ページ目に置き、残りを毎月同じ場所に並べるべきです。
| セクション | 入る内容 | 記入する人 |
|---|---|---|
| ヘッドライン | 1文で:上昇・横ばい・下降、そしてその理由 | 皆さん |
| 目標指標 | このクライアントが選んだKPI3つ、先月との比較 | データから自動 |
| ベスト投稿とワースト投稿 | それぞれスクリーンショット1枚、数字付き | 自動、選ぶのは皆さん |
| わかったこと | 2行、パターン1つと意外な発見1つ | 皆さん |
| 来月 | 予定しているアクション3つ | 皆さん |
人の手が必要なのは3つのセルだけです。それ以外は、絶対に打ち直すべきではないデータです。
各クライアントにKPIを3つだけ一度選んでもらい、その後は固定する
一貫性のないレポートは、たいてい一貫性のない指標から始まります。ある月はリーチを見せ、次の月はインプレッションを見せると、クライアントは「何も起きていない」と結論づけてしまいます。
オンボーディングのときに、各クライアントへ「どの3つの数字が大事ですか?」と聞きましょう。フォロワー、リンククリック、リード、保存、動画再生、どれでも構いません。選んだ内容と定義は、クライアントのファイルに書き留めます。クライアントから要望がない限り、四半期の途中で変えないようにしましょう。
数字をどう伝えるかの助けになる、便利なベンチマークがあります。Mydropのデータでは、投稿あたりのエンゲージメント率の中央値は、Instagramが3.1%、TikTokが3.0%、Facebookが1.1%でした。Instagramで2%の投稿は普通のこと。それを最初に伝えておけば、心配のメールが大量に届くのを防げます。
コメントのルールを書き留める
数字を標準化するのは簡単です。レポートがぶれるのは言葉の部分。なぜなら、チームメンバーごとに文体も深さも違うからです。
チームに3つのルールを渡しましょう。
- 変化を先に、原因を後に。「保存が214件でした」より「カルーセルに切り替えてから保存が18%増えました」。
- **パターン1つ、意外な発見1つ。**学びは2つまで。すべてが学びなら、何も学びではありません。
- **すべての未達に次のアクションを。**計画のない落ち込みは、「気づいていなかった落ち込み」として読まれます。
クライアントに褒められた過去のコメントを2〜3個、ストックしておきましょう。新しいメンバーは内容ではなく、その形を真似すればいいのです。
レイアウトを一度作って、クライアントごとに使い回す
構造が固まったら、それを保存できるツールで作りましょう。Mydropなら、レポート機能でホワイトレーベルのPDFレイアウトを保存し、ブランドに紐づけて、リンクで共有したりスケジュール送信したりできます。皆さんのロゴとクライアント名が全ページに入り、データは連携済みのプロフィールから直接取得されるので、スクリーンショットを貼り付ける人はいません。
複数のクライアントを担当しているなら、それぞれを専用のブランドとワークスペースに入れましょう。レポートが誤ったアカウントからデータを引くことはありません。クライアントAにクライアントBの数字を送ってしまう悪夢からも守られます。
月20分のルーティンを回す
多くの小規模代理店でうまくいっているルーティンはこちらです。
- **0〜5分:**テンプレートからレポートを生成し、数字をざっと確認。
- **5〜10分:**ベスト投稿とワースト投稿を選ぶ。
- **10〜18分:**ヘッドライン、学び2つ、来月のアクション3つを書く。
- **18〜20分:**送信する。またはスケジュール送信に任せる。
これより時間がかかるなら、2つのうちどちらかがおかしいサインです。テンプレートのセクションが多すぎるか、誰かが手作業でグラフを作り直しているか。締め切りではなく、原因を直しましょう。
最も忙しい3社のクライアントでテンプレートを試す
いきなり全員に展開しないでください。ゴールが最も異なる3社を選びます。たとえば飲食店、B2B企業、クリエイター。先月のデータをテンプレートに通してみましょう。
3社ともKPIを差し替えるだけで問題なく見えれば、テンプレートは堅牢です。どれか1社に新しいセクションが必要なら、他のクライアントにも役立つか自問しましょう。役立つなら全員に追加。そうでなければコメント欄に入れます。
そして来月初めに最初のテンプレート実行を予約し、それまでに無料のMydropワークスペースを始めて構築しましょう。レイアウトが安定したら、他の代理店が毎月の送信をどう自動化しているかを読むのが次のステップとしておすすめです。



















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