Untuk mendapatkan lebih banyak UGC, permudah cara memintanya dan lebih mudah lagi cara berbaginya: minta di momen pelanggan paling bahagia, beri mereka satu hal sederhana untuk dikirim, dan amankan izin pakai di pesan yang sama. Lakukan dalam lima langkah, dan segelintir pelanggan bisa berubah jadi pasokan tetap foto, video, dan ulasan asli yang bisa kamu pakai ulang.
TLDR: Lima langkah: pilih momen bahagia, minta satu hal kecil, permudah pengiriman, dapatkan izin tertulis, lalu beri kredit dan pakai ulang kontennya dengan cepat. Pakai ulang yang cepat itulah yang bikin pelanggan mau kirim lebih banyak.
Langkah 1: Minta di puncak kebahagiaan
Pelanggan berbagi saat mereka merasa senang, bukan saat kalender kamu bilang sudah waktunya. Temukan momen di perjalanan pelangganmu ketika hasilnya sudah jelas terlihat:
- Brand produk: sehari atau dua hari setelah barang tiba, begitu mereka sudah memakainya
- Bisnis jasa: tepat setelah ada hasil atau ucapan terima kasih
- Kursus atau software: setelah kemenangan pertama
Jangan minta di halaman checkout. Produknya belum melakukan apa pun untuk mereka.
Langkah 2: Minta satu hal kecil
"Posting tentang kami" itu permintaan besar. "Kirim video 5 detik bagaimana tampilannya di dapurmu" itu permintaan kecil. Sebutkan hal yang persis:
| Permintaan lemah | Permintaan kuat |
|---|---|
| "Tag kami di postingan" | "Kirim satu foto saat dipakai" |
| "Tulis ulasan" | "Ceritakan dalam dua kalimat apa yang berubah" |
| "Bikin video" | "Rekam 5 detik saat produknya bekerja" |
Permintaan kecil dapat lebih banyak balasan dan menghasilkan klip yang lebih pendek serta lebih mudah dipakai.
Langkah 3: Permudah pengiriman
Setiap langkah tambahan bikin orang mundur. Pakai jalur termudah yang sudah dikenal pelangganmu:
- Balas langsung email pesanan atau DM
- Satu hashtag brand, plus link unggah sederhana untuk yang tidak posting publik
- Folder cloud atau form tempat semua file masuk ke satu tempat
Hindari meminta orang mengunduh aplikasi atau membuat akun. Kalau kamu mengumpulkan lewat DM, social inbox menampilkan balasan dari semua channel dalam satu aliran, jadi tidak ada yang terlewat.
Langkah 4: Dapatkan izin tertulis
Jangan pernah pakai ulang konten pelanggan tanpa persetujuan yang jelas. Buat tetap simpel:
- Balas pelanggan: "Kami suka banget ini. Boleh kami bagikan di channel kami, dengan kredit untukmu? Balas 'ya' untuk konfirmasi."
- Simpan balasannya bersama file dan tanggalnya.
- Sebutkan di mana kamu akan memakainya, misalnya postingan organik atau iklan. Kalau berencana memakainya di iklan, katakan di pertanyaannya.
Ini proses praktis, bukan nasihat hukum. Untuk pemakaian berbayar atau produk yang diatur regulasi, tanyakan kalimatnya ke pengacara. Simpan spreadsheet atau tag di media library dengan "izin: ya" di samping setiap file, supaya tidak ada yang memakai ulang klip tanpa persetujuan.
Langkah 5: Beri kredit, pakai ulang, dan ucapkan terima kasih dengan cepat
Kecepatan adalah kuncinya. Saat pelanggan melihat kontennya tayang dalam seminggu, mereka bercerita ke orang lain, dan permintaan berikutnya jadi lebih mudah.
- Tag dan beri kredit ke pembuatnya
- Balas dan ucapkan terima kasih secara publik
- Pakai ulang klip terbaik di beberapa format, seperti postingan feed, story, dan video pendek
- Simpan folder "yang terbaik" untuk ide saat kalender kosong
Kamu bisa mempercepat ini dengan menarik file dari folder cloud ke content calendar dan menyusun caption dengan AI assistant, yang akan membuat versi pertama sesuai voice brand-mu. Kalau ingin memantau siapa yang menyebutmu, social monitoring membantu menangkap mention yang mungkin terlewat.
Tiga permintaan yang bisa kamu tiru
Simpan ini sebagai template:
- Setelah barang tiba: "Hai [Nama], barangnya seharusnya sudah sampai. Kalau kamu suka, boleh kirim satu foto saat dipakai? Kami ingin membagikannya, dengan kredit untukmu."
- Setelah ada hasil: "Selamat atas [hasil]. Boleh ceritakan dalam dua kalimat apa yang berubah? Kami ingin menampilkannya dengan namamu."
- Tindak lanjut izin: "Terima kasih banyak untuk ini. Boleh kami bagikan di channel kami dengan kredit untukmu? Cukup balas 'ya'."
Cara tahu sistemnya berjalan
Pantau tiga angka selama 30 hari: berapa orang yang kamu minta, berapa yang membalas, dan berapa file yang bisa kamu pakai ulang. Kalau balasannya sedikit, perbaiki permintaannya (langkah 2). Kalau balasannya cukup tapi file yang bisa dipakai sedikit, perbaiki formatnya. Untuk lebih lanjut soal mengotomatiskan permintaan, lihat cara mengotomatiskan pengumpulan UGC dan memperbesar kurasi UGC.
Kirim sepuluh permintaan minggu ini
Pilih sepuluh pelanggan terakhirmu yang paling bahagia dan kirim masing-masing permintaan "setelah barang tiba" hari ini. Simpan setiap persetujuan di satu folder. Kalau kamu menangani beberapa brand, mulai gratis dengan Mydrop dan simpan UGC tiap brand di kalendernya sendiri.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
