לידים הולכים לאיבוד בתיבות הסושיאל ברווח שבין "מישהו ראה את זה" ל"מישהו אחראי על זה". סוגרים את הרווח הזה עם ארבעה מסלולים, חלון תגובה לכל מסלול, וסריקה של 10 דקות בסוף כל יום. זה כל השיטה, וצוות של אחד עד חמישה אנשים יכול להריץ אותה בלי לקנות כלום.
TLDR: תמיינו כל הודעה לליד, תמיכה, סיכון או רעש. תנו לכל מסלול אחראי וחלון תגובה. השתמשו במילות מפתח כדי לתפוס לידים אוטומטית. בסוף היום, סננו כל מה שאין לו אחראי וסגרו את זה. החלונות למטה הם נקודות פתיחה מוצעות, לא מדדי השוואה.
ארבעת המסלולים והחלונות שלהם
| מסלול | מה נוחת כאן | אחראי | חלון (מוצע) |
|---|---|---|---|
| ליד | מחיר, הזמנה, הצעת מחיר, זמינות, "איך קונים" | מכירות או המייסד | שעה בשעות העבודה |
| תמיכה | בעיות בהזמנה, שאלות איך לעשות, עיכובים | תמיכה או קהילה | אותו יום עבודה |
| סיכון | תלונות בפומבי, איומים, הטרדה, עיתונות | מוביל המותג | 30 דקות, עם שיחת טלפון אם צריך |
| רעש | ספאם, רק אימוג'ים, הגרלות | אף אחד, תיוג אוטומטי | ניקוי שבועי |
החלונות הם החלק שצוותים מדלגים עליו. בלעדיהם "נענה בקרוב" אומר "נענה כשאזכור", וליד ששאל על מחיר ב-9 בבוקר נעלם עד 4 אחה"צ.
תופסים לידים עם מילות מפתח לפני שאדם קורא משהו
רוב הודעות הליד משתמשות באוצר מילים קטן. תתחילו כלל על המילים האלה ומשם תכווננו:
- מחיר, עולה, עלות, הצעת מחיר, כמה
- הזמנה, להזמין, תור, זמין, זמינות
- לקנות, לרכוש, משלוח, אספקה, משלוחים
- דמו, התנסות, הרשמה
התאמה צריכה לעשות שני דברים בבת אחת: לתייג את השיחה כליד ולהודיע לאחראי הלידים. תוסיפו חריגים לפוסטים שלכם שתמיד מושכים את המילה "מחיר" ממתחרים. הפוסט שלנו על מילות טריגר בתיבת הדואר מראה איך לגרום לכללים לא לפספס הודעות.
סריקת סוף היום של 10 דקות
בכל יום עבודה, באותה שעה, אדם אחד מריץ את הצ'קליסט הזה:
- סינון: בלי אחראי. שייכו או סגרו כל שיחה.
- סינון: מסלול ליד, ישן מהחלון שלו. ענו עכשיו, או העבירו למישהו אחר.
- סינון: מסלול סיכון, עדיין פתוח. העבירו למוביל המותג.
- הסתכלו על השיחה הפתוחה הוותיקה ביותר. אם היא בת יותר מיומיים, גלו למה.
- רשמו את הפספוס. שורה אחת: מה חמק, ואיזה כלל היה תופס אותו.
השלב החמישי הוא זה שמשפר את השיטה. אחרי שבועיים יהיו לכם 10 שורות, ו-8 מהן יצביעו על אותה מילת מפתח או על אותו פער של סוף שבוע.
למה הסריקה מנצחת הרגל של תגובה מהירה
אימון מהירות עוזר לשבוע. סריקה ממשיכה לעבוד, כי היא לא נשענת על כך שמישהו יזכור. היא גם נותנת לכם יומן: כמה לידים הגיעו, כמה נענו בתוך החלון, ומה הפער. תעברו על הפער הזה כל יום שישי, והשיטה מכווננת את עצמה.
אם אותו סוג ליד ממשיך לחמוק, בדקו איפה הוא נוחת לראשונה. ליד שמגיב לפוסט וליד ששולח DM מגיעים למקומות שונים, וכל אחד צריך כלל משלו.
מכסים את הערבים ואת סופי השבוע
החלונות נספרים בשעות עבודה, אבל לידים מגיעים בכל שעה. שני תיקונים זולים:
- תגובה ראשונה אוטומטית להודעות שמתויגות כליד מחוץ לשעות העבודה: "תודה, אנחנו עונים עד 10 בבוקר", יחד עם קישור להזמנה או למחיר.
- אחראי סוף שבוע בשם שבודק רק את מסלולי הליד והסיכון, עשר דקות, פעמיים ביום.
איך Mydrop הופך את המסלולים להגדרה, לא להרגל
בתיבת הסושיאל של Mydrop, כללי תגובה אוטומטית מתאימים למילות המפתח שלכם ואז עונים עם AI או תבנית, מוסיפים תיוג, מודיעים למישהו או מקצים את השיחה. אפשר להריץ אותם במצב ידני, היברידי או אוטומטי, עם השהיות כדי למנוע תגובות חוזרות.
לכל שיחה יכול להיות אחראי, סטטוס ועדיפות, כך ש"בלי אחראי" ו"מסלול ליד, פתוח" הם סינונים. ניהול תגובות גם מתייג כוונה (ליד, תלונה, שאלה, שבח, רעש) ושולח פריטים דחופים לאחראי השיחה במייל. ייצוא ל-CSV נותן לכם את הספירה השבועית של לידים שהגיעו לעומת לידים שנענו.
לשכבה הבאה, קראו איך ממיינים לידים לפני שהם הולכים לאיבוד, והריצו ביקורת תגובות של 5 דקות כדי לראות מה כבר פספסתם.
הצעד הבא: הריצו את סריקת סוף היום הערב על תיבת הדואר הנוכחית שלכם ותספרו את הלידים בלי תגובה. אם אתם רוצים את המסלולים, מילות המפתח והאחראים מוגדרים ככללים, התחילו בחינם עם Mydrop.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
