Agorapulse, Sprout Social y Mydrop pueden automatizar parte de tus respuestas. Así que la pregunta no es "cuál tiene automatizaciones", sino cuál gestiona bien tus propios mensajes y te sale más barata a medida que crece el equipo. La única forma de saberlo es pasar las mismas siete pruebas a cada herramienta con tu inbox real.
TLDR: Prueba la creación de reglas, la coincidencia de palabras clave, la aprobación híbrida, la derivación a una persona, el etiquetado, el registro de acciones y la facturación en una sesión de un día por herramienta. Automatiza las preguntas previsibles, deriva los mensajes delicados a personas y mira bien cómo se cobra (por asiento, por usuario o una tarifa plana) antes de sumar a alguien al equipo.
Comprobación de precios de Mydrop, septiembre de 2026: los planes de pago de entrada de las ocho herramientas que más se comparan con Mydrop van desde $6 por canal (Buffer) y $25 al mes (Later) hasta $99 por usuario (Hootsuite) y $79 por asiento (Sprout Social), según lo indicado en la página de precios de cada proveedor. Mydrop es gratis para empezar y luego $19 al mes en tarifa plana, no por asiento. Tabla completa en las páginas de comparación de Mydrop.
Siete pruebas que hacer en cada versión de prueba
| # | Prueba | Cómo se ve que la supera |
|---|---|---|
| 1 | Crear una regla por palabra clave en menos de cinco minutos | La regla queda guardada y se dispara con un comentario de prueba |
| 2 | Enviar "¿cuánto cuesta?", "¿hacéis envíos a Canadá?", "reembolso" | Las dos primeras reciben respuesta, la tercera llega a una persona |
| 3 | Probar primero en modo borrador | Alguien puede dar el visto bueno antes de que salga la respuesta |
| 4 | Publicar un comentario maleducado | Se marca o se etiqueta, no lo contesta un bot |
| 5 | Etiquetar y asignar un cliente potencial | La persona adecuada del equipo lo ve en menos de un minuto |
| 6 | Ver qué hizo la regla la semana pasada | Un registro de acciones muestra qué se envió y por qué |
| 7 | Añadir una quinta persona al equipo | Sabes exactamente cómo afecta a la factura |
Haz las siete con tus comentarios reales. El inbox de demo del proveedor está limpio, el tuyo no.
Qué respuestas automatizar, según el tipo de mensaje
| Tipo de mensaje | ¿Automatizar? | Por qué |
|---|---|---|
| "¿Dónde estáis?", horario, envíos | Sí | La respuesta es siempre la misma |
| "¿Cuánto cuesta?" | Sí, con un enlace | Es previsible y el enlace hace el trabajo |
| Elogios y agradecimientos | Sí, pero varía el texto | Las respuestas idénticas suenan a robot |
| Quejas, reembolsos, retrasos | No, deriva a una persona | El tono importa más que la rapidez |
| Amenazas, acoso | No, escala de inmediato | Necesita la decisión de una persona |
| Posibles clientes potenciales | Etiqueta y avisa | Una persona cierra la venta |
Qué te pide comparar cada herramienta
Agorapulse y Sprout Social incluyen inbox compartido y funciones basadas en reglas. Sus páginas de funciones y sus planes cambian, así que léelos con tus siete pruebas delante en vez de fiarte de un resumen escrito hace meses.
Lo que no cambia tan rápido es la base de la facturación. Sprout Social cobra por asiento y Agorapulse por usuario. Mydrop cobra una tarifa plana. Echa un ojo al repaso de precios de arriba para ver las cifras de entrada: la diferencia de coste sale del número de personas que hay en el inbox. Tienes guías más largas en alternativas a Sprout Social y alternativas a Agorapulse para ver los pros y los contras de cada herramienta.
Cómo resuelve Mydrop las siete pruebas
El inbox social de Mydrop funciona con reglas de respuesta automática. Haces coincidir palabras clave ("precio", "reserva", "reembolso") con contiene cualquiera, contiene todas o coincidencia exacta, con exclusiones. La regla puede enviar una respuesta con IA, usar una plantilla guardada, añadir una etiqueta, avisar a alguien o asignar la conversación.
Eliges el modo para cada regla: totalmente automático, manual o con aprobación híbrida, con tiempos de espera para que la cuenta no se repita, y cada acción queda registrada. La moderación de comentarios lee los mensajes que llegan y los ordena por categorías de riesgo como spam, acoso, amenazas y clientes enfadados, así que los peores suben a la parte de arriba. Tienes más en automatizaciones para redes sociales. Las respuestas por palabra clave las cubrimos en nuestra comparativa de herramientas de palabras clave.
Empieza con tres reglas, no con treinta
Un conjunto de reglas nuevo falla cuando quiere ser demasiado listo. Arranca con una regla para envíos u horarios, otra para preguntas de precio con un enlace y una que etiquete todo mensaje que contenga "reembolso" o "cancelar" y avise a una persona. Ponlas en modo híbrido una semana y lee el registro.
Después, pasa una regla a automática cada vez.
Siguiente paso: exporta una semana de comentarios y DMs reales y escribe las siete pruebas en una hoja. Pásalas en cada herramienta que estés valorando y empieza gratis con Mydrop si quieres la tercera columna.
Reseña en Google
Reseña en Trustpilot
Product Hunt comment
