Agorapulse, Sprout Social und Mydrop können alle einen Teil deiner Antworten automatisieren. Die Frage ist also nicht "Wer hat Automation?", sondern wer mit deinen eigenen Nachrichten richtig umgeht und weniger kostet, je größer dein Team wird. Das findest du nur heraus, wenn du dieselben sieben Tests mit jedem Tool an deiner echten Inbox durchspielst.
TLDR: Teste Regel-Setup, Keyword-Matching, Hybrid-Freigabe, Eskalation, Tagging, Audit-Trail und Abrechnung an je einem Tag Testphase pro Tool. Automatisiere die vorhersehbaren Fragen, leite heikle Nachrichten an Menschen weiter und lies die Abrechnungsbasis (pro Seat, pro Nutzer oder pauschal), bevor du Teammitglieder hinzufügst.
Mydrop-Preischeck, September 2026: Die Einstiegs-Bezahlpläne der acht Tools, die am häufigsten mit Mydrop verglichen werden, reichen von $6 pro Kanal (Buffer) und $25 pro Monat (Later) bis zu $99 pro Nutzer (Hootsuite) und $79 pro Seat (Sprout Social), laut den Preisseiten der jeweiligen Anbieter. Mydrop ist kostenlos zum Start, danach $19 pro Monat pauschal, nicht pro Seat. Vollständige Tabelle auf Mydrops Vergleichsseiten.
Sieben Tests für jede Testphase
| # | Test | So sieht ein bestandener Test aus |
|---|---|---|
| 1 | Eine Keyword-Regel in unter fünf Minuten bauen | Regel gespeichert und feuert auf einen Testkommentar |
| 2 | "Wie viel kostet das?", "Versendet ihr nach Kanada?", "Rückerstattung" senden | Die ersten beiden werden beantwortet, die dritte geht an einen Menschen |
| 3 | Erst im Entwurfsmodus laufen lassen | Ein Mensch kann freigeben, bevor die Antwort rausgeht |
| 4 | Einen unfreundlichen Kommentar posten | Er wird markiert oder getaggt, nicht von einem Bot beantwortet |
| 5 | Einen Lead taggen und zuweisen | Das richtige Teammitglied sieht ihn innerhalb einer Minute |
| 6 | Nachschauen, was die Regel letzte Woche gemacht hat | Ein Aktionsprotokoll zeigt, was gesendet wurde und warum |
| 7 | Ein fünftes Teammitglied hinzufügen | Du weißt genau, was das mit der Rechnung macht |
Mach alle sieben mit deinen echten Kommentaren. Das Demo-Postfach eines Anbieters ist sauber, deins nicht.
Welche Antworten du automatisierst, nach Nachrichtentyp
| Nachrichtentyp | Automatisieren? | Warum |
|---|---|---|
| "Wo sitzt ihr?", Öffnungszeiten, Versand | Ja | Jedes Mal dieselbe Antwort |
| "Was kostet das?" | Ja, mit Link | Vorhersehbar, und der Link erledigt den Rest |
| Lob und Dankeschöns | Ja, aber variiere die Formulierung | Identische Antworten wirken roboterhaft |
| Beschwerden, Rückerstattungen, Verzögerungen | Nein, an einen Menschen weiterleiten | Der Ton zählt mehr als die Geschwindigkeit |
| Drohungen, Belästigung | Nein, sofort eskalieren | Braucht eine menschliche Entscheidung |
| Mögliche Leads | Taggen und benachrichtigen | Ein Mensch macht den Abschluss |
Was du bei jedem Tool vergleichen solltest
Agorapulse und Sprout Social haben beide eine gemeinsame Inbox und regelbasierte Funktionen. Ihre Funktionsseiten und Tarife ändern sich laufend, also lies sie gegen deine sieben Tests, statt einer Zusammenfassung von vor Monaten zu vertrauen.
Was sich nicht so schnell ändert, ist die Abrechnungsbasis. Sprout Social rechnet pro Seat ab, Agorapulse pro Nutzer. Mydrop ist pauschal. Die Einstiegswerte findest du im Preis-Check oben: Die Kostenschere entsteht durch die Zahl der Leute in der Inbox. Die ausführlicheren Guides zu den Sprout-Social-Alternativen und den Agorapulse-Alternativen zeigen dir die Kompromisse der einzelnen Tools.
So meistert Mydrop die sieben Tests
Mydrops Social Inbox arbeitet mit Auto-Reply-Regeln. Du matchst Keywords ("Preis", "Buchung", "Rückerstattung") als enthält-eines, enthält-alle oder exakte Übereinstimmung, mit Ausschlüssen. Die Regel kann eine KI-Antwort senden, eine gespeicherte Vorlage nutzen, einen Tag setzen, jemanden benachrichtigen oder den Thread zuweisen.
Den Modus wählst du pro Regel: vollautomatisch, manuell oder Hybrid-Freigabe, mit Cooldowns, damit sich der Account nicht wiederholt, und jede Aktion wird protokolliert. Die Kommentar-Moderation liest eingehende Nachrichten und sortiert sie in Risikokategorien wie Spam, Belästigung, Drohungen und wütende Kunden, damit die schlimmsten Fälle nach oben rutschen. Mehr dazu unter Social-Media-Automationen. Antworten per Trigger-Wort behandeln wir in unserem Vergleich der Trigger-Wort-Tools.
Starte mit drei Regeln, nicht mit dreißig
Ein neues Regelwerk scheitert, wenn es zu schlau sein will. Fang mit einer Regel für Versand oder Öffnungszeiten an, einer für Preisfragen mit Link und einer, die jede Nachricht mit "Rückerstattung" oder "stornieren" taggt und einen Menschen benachrichtigt. Lass sie eine Woche im Hybrid-Modus laufen und lies das Protokoll.
Dann stell eine Regel nach der anderen auf automatisch.
Nächster Schritt: Exportiere eine Woche echter Kommentare und DMs und schreib die sieben Tests auf ein Blatt. Probier sie in jedem Tool aus, das du in Betracht ziehst, und starte kostenlos mit Mydrop, wenn du die dritte Spalte willst.
Google-Bewertung
Trustpilot-Bewertung
Product Hunt comment
