Agorapulse, Sprout Social, dan Mydrop sama-sama bisa mengotomasi sebagian balasanmu. Jadi pertanyaannya bukan "mana yang punya otomasi", tapi mana yang menangani pesanmu sendiri dengan benar dan lebih hemat saat timmu makin besar. Satu-satunya cara tahu: jalankan tujuh tes yang sama di tiap tool, pakai inbox aslimu.
TLDR: Uji setup rule, pencocokan keyword, approval hybrid, eskalasi, tagging, audit trail, dan billing dalam trial sehari per tool. Otomasi pertanyaan yang bisa diprediksi, arahkan pesan berisiko ke orang, dan baca dasar perhitungan biayanya (per seat, per user, atau flat) sebelum menambah anggota tim.
Cek harga Mydrop, September 2026: paket berbayar awal dari delapan tools yang paling sering dibandingkan dengan Mydrop berkisar dari $6 per channel (Buffer) dan $25 per bulan (Later) hingga $99 per pengguna (Hootsuite) dan $79 per kursi (Sprout Social), dibaca di halaman harga masing-masing vendor. Mydrop gratis untuk memulai, lalu $19 per bulan flat, bukan per kursi. Tabel lengkap di halaman perbandingan Mydrop.
Tujuh tes yang perlu dijalankan di tiap trial
| # | Tes | Tanda lulus |
|---|---|---|
| 1 | Buat rule keyword dalam waktu kurang dari lima menit | Rule tersimpan dan langsung jalan di komentar uji |
| 2 | Kirim "harganya berapa?", "bisa kirim ke Kanada?", "refund" | Dua yang pertama dibalas, yang ketiga diarahkan ke orang |
| 3 | Jalankan dulu dalam mode draft | Ada orang yang bisa approve sebelum balasan terkirim |
| 4 | Posting komentar kasar | Ditandai atau diberi tag, bukan dibalas bot |
| 5 | Beri tag dan assign sebuah lead | Rekan tim yang tepat melihatnya dalam satu menit |
| 6 | Cari tahu apa yang dilakukan rule minggu lalu | Log aksi menunjukkan apa yang terkirim dan alasannya |
| 7 | Tambah anggota tim kelima | Kamu tahu persis efeknya ke tagihan |
Jalankan ketujuhnya pakai komentar aslimu. Inbox demo vendor itu bersih, punyamu tidak.
Balasan mana yang diotomasi, per jenis pesan
| Jenis pesan | Otomasi? | Alasan |
|---|---|---|
| "Kantor di mana?", jam buka, pengiriman | Ya | Jawabannya sama setiap kali |
| "Harganya berapa?" | Ya, dengan link | Bisa diprediksi, dan link-nya yang bekerja |
| Pujian dan ucapan terima kasih | Ya, tapi variasikan kalimatnya | Balasan identik terlihat seperti robot |
| Komplain, refund, keterlambatan | Tidak, arahkan ke orang | Nada lebih penting daripada kecepatan |
| Ancaman, pelecehan | Tidak, langsung eskalasi | Butuh keputusan manusia |
| Kemungkinan lead | Beri tag dan notifikasi | Orang yang menutup penjualan |
Yang diminta tiap tool untuk kamu bandingkan
Agorapulse dan Sprout Social sama-sama punya shared inbox dan fitur berbasis rule. Halaman fitur dan paket mereka berubah, jadi baca langsung dan cocokkan dengan tujuh tesmu, jangan percaya ringkasan yang ditulis berbulan-bulan lalu.
Yang tidak cepat berubah adalah dasar perhitungan biayanya. Sprout Social menagih per seat dan Agorapulse per user. Mydrop flat. Lihat cek harga di atas untuk angka masuknya: selisih biaya datang dari jumlah orang di inbox. Baca panduan lengkapnya di alternatif Sprout Social dan alternatif Agorapulse untuk melihat plus-minus tiap tool.
Bagaimana Mydrop menangani tujuh tes itu
Social inbox Mydrop pakai rule auto-reply. Kamu cocokkan keyword ("price", "booking", "refund") dengan contains-any, contains-all, atau exact match, lengkap dengan pengecualian. Rule-nya bisa mengirim balasan AI, pakai template tersimpan, menambah tag, memberi notifikasi ke seseorang, atau meng-assign thread.
Kamu pilih mode per rule: otomatis penuh, manual, atau approval hybrid, dengan cooldown supaya akun tidak mengulang hal yang sama, dan setiap aksi tercatat di log. Moderasi komentar membaca pesan masuk dan menyortirnya ke kategori risiko seperti spam, pelecehan, ancaman, dan pelanggan marah, jadi yang paling parah muncul di atas. Selengkapnya di otomasi media sosial. Balasan berbasis trigger word dibahas di perbandingan tool trigger word kami.
Mulai dari tiga rule, bukan tiga puluh
Set rule baru gagal kalau terlalu pintar. Mulai dengan satu rule untuk pengiriman atau jam buka, satu untuk pertanyaan harga dengan link, dan satu yang memberi tag setiap pesan berisi "refund" atau "cancel" lalu memberi notifikasi ke orang. Jalankan dalam mode hybrid selama seminggu dan baca log-nya.
Setelah itu, naikkan satu rule ke otomatis, satu per satu.
Langkah selanjutnya: ekspor komentar dan DM asli selama seminggu dan tulis tujuh tes itu di satu lembar. Jalankan di tiap tool yang sedang kamu pertimbangkan, dan mulai gratis dengan Mydrop kalau kamu mau kolom ketiganya.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
