تقويم السوشيال ميديا لعدة علامات ومناطق: إعداد واحد يناسب الجميع

أفضل تقويم سوشيال ميديا لعدة علامات هو تقويم لكل علامة، مع نظرة موحدة تجمعها كلها في الأعلى، ونفس الحقول الخمسة على كل بوست. بهذه الطريقة تتحرك الفرق المحلية بسرعة، ويظل الفريق المركزي يرى كل موعد ومسؤول وحالة موافقة في مكان واحد.

باختصار: أعطِ كل علامة تقويمها الخاص، وأضف نظرة موحدة مشتركة، واشترط خمسة حقول على كل بوست: العلامة، والمنطقة، والمنصة، والمسؤول، والحالة. وصنّف البوستات في ثلاثة مسارات للموافقة حسب المخاطر. راجع النظرة الموحدة 20 دقيقة كل أسبوع.

لماذا ينهار التقويم المشترك الكبير بعد أربع علامات

التقويم المشترك الواحد يمشي الحال إلى أن تصل إلى نحو أربع علامات. بعدها تظهر ثلاث مشاكل: بوستات العلامات المختلفة تطمر بعضها، ولا أحد يستطيع التمييز بين مسودة وبوست معتمد، وينتهي الأمر بشخص واحد هو الوحيد الذي يتذكر أي حملة تنتمي إلى أين.

الحل ليس جدول بيانات أفضل. الحل هو فصل مكان تنفيذ العمل (لكل علامة) عن مكان مراجعة العمل (النظرة الموحدة).

الحقول الخمسة التي يحتاجها كل بوست

إذا كان البوست تنقصه أي من هذه الحقول، فلا يجب أن ينتقل إلى "مجدول":

الحقل	لماذا يهم
العلامة	يمنع النشر على الحساب الخطأ
المنطقة واللغة	يتيح للفرق المحلية تصفية عملها الخاص
المنصة	لكل منصة حدودها وصيغها
المسؤول	شخص واحد محدد بالاسم، لا فريق
الحالة	مسودة، قيد المراجعة، معتمد، مجدول

لا تضف حقلاً سادساً إلا إذا أجبرك على ذلك إخفاق حقيقي. كل حقل إضافي يبطئ الشخص الذي يعبّئه.

ثلاثة مسارات للموافقة، مرتبة حسب المخاطر

معظم الفرق تمرر كل شيء عبر المراجعين أنفسهم، ثم تتساءل لماذا يتكدس أسبوع الإطلاق. صنّف حسب المخاطر بدلاً من ذلك.

• المسار الأخضر: بوستات روتينية تستخدم قوالب معتمدة. ينشرها المسؤول المحلي دون مراجعة.
• المسار الأصفر: عروض جديدة، أو محتوى إبداعي جديد، أو أي ادعاء فيه رقم. مراجع واحد، عادةً قائد العلامة.
• المسار الأحمر: مواضيع منظمة، أو ادعاءات قانونية، أو ردود على الأزمات. قائد العلامة مع القانوني، ولا شيء يُجدول حتى يوافق الاثنان.

اكتب القاعدة في فقرة واحدة وثبّتها على التقويم. في بيانات Mydrop عن موافقات العملاء، كان متوسط الوقت من التقديم إلى الموافقة 6 ساعات، و66% منها اعتُمدت خلال 24 ساعة. الموافقات السريعة أمر طبيعي عندما يرى المراجع البوست في سياقه ويعرف ما المطلوب منه.

افصل المسار العالمي عن المسار المحلي

تحتاج المناطق إلى نوعين من المواعيد:

1. المواعيد العالمية: إطلاقات المنتجات واللحظات الخاصة بالعلامة التي يجب أن ينفذها كل سوق. يملكها الفريق المركزي، وتُترجم وتُكيّف محلياً.
2. المواعيد المحلية: الأعياد، والفعاليات المحلية، والعروض الخاصة بكل سوق. تملكها المنطقة بالكامل.

لوّن المسارين بلونين مختلفين. عندما يفتح المسؤول المحلي التقويم، أول ما يجب أن يراه هو البوستات العالمية التي عليه دعمها هذا الأسبوع، والثاني هو مساحته الخاصة.

أعطِ كل علامة مساحة عمل واربط المسارات بالموافقات

تحصل كل علامة على مساحة عمل خاصة بها مع تقويمها الخاص، وتعرض النظرة الموحدة كل العلامات في وقت واحد. تحدد الأدوار من يستطيع التعديل، ومن يستطيع التعليق فقط، ومن يستطيع النشر. وتنطبق مسارات الموافقة مباشرة على المسارات الثلاثة: البوستات الخضراء تتجاوز المراجعة، والصفراء تذهب إلى معتمد واحد، والحمراء تذهب إلى اثنين. تبقى التعليقات ملتصقة بالبوست، فلا يرد المراجعون في محادثة لا يجدها أحد لاحقاً. وتعرض معاينات البوست كيف سيبدو على كل منصة قبل أن يوافق عليه أحد.

يمكنك أيضاً ضبط الأمر بحيث يستطيع الممثل المحلي كتابة المسودة وجدولتها، لكن لا ينشرها دون موافقة، وهذا يناسب الوكالات ونماذج الامتياز التجاري. راجع مساحات العمل للاطلاع على البنية.

نفّذ مراجعة أسبوعية في 20 دقيقة

مرة كل أسبوع، يفتح القائد المركزي النظرة الموحدة ويتحقق من ثلاثة أمور:

• الفجوات: أي علامة لديها أقل من ثلاثة بوستات مجدولة للأيام السبعة القادمة.
• التصادمات: علامتان تنشران عن الموضوع نفسه خلال الساعة نفسها في المنطقة نفسها.
• البوستات المتعثرة: أي شيء قيد المراجعة لأكثر من 24 ساعة.

هذا هو الاجتماع كله. إذا تعثر بوست، ينبّه القائد المراجع في تعليقات البوست، لا في محادثة منفصلة.

ابنِ تقويم علامتك الأول اليوم

اختر أنشط علاماتك، وأنشئ تقويمها بالحقول الخمسة، وصنّف بوستات الأسبوع القادم في المسارات الثلاثة. وعندما ينجح الأمر، انسخ الإعداد إلى العلامة التالية. البدء بعلامة واحدة يستغرق بعد الظهر، وتتبعها العلامات الأخرى في دقائق. يمكنك إعداده في حساب Mydrop مجاني.