باختصار: ليس كل تعليق يستاهل نفس الاهتمام. قيّم كل تعليق من 0 إلى 4 على أربع إشارات: النية، والملاءمة، والتوقيت، والتأثير. رد على اللي تقييمه 3 و4 أولاً، وتعامل مع 1 و2 في دفعة يومية، وتجاهل 0. هذي الطريقة تاخذ ثواني لكل تعليق، وتخلي فريقك الصغير مركز على التعليقات اللي ممكن تتحول إلى أرباح.
"رد على كل شيء" كلام حلو، بس ما يشتغل على نطاق واسع. لو يوصلك 80 تعليق في اليوم، ما تقدر تعطي كل واحد نفس الجهد. ولو وزعت وقتك بالتساوي، التعليق اللي فيه مشتري حقيقي بياخذ نفس الرد القصير اللي ياخذه تعليق فيه إيموجي نار.
تحتاج طريقة ترتب فيها بسرعة. تقييم من أربع إشارات يكفي.
الإشارات الأربع
أعطِ نقطة لكل إشارة يظهرها التعليق.
| الإشارة | اسأل نفسك | مثال |
|---|---|---|
| النية | هل يسألون كيف يشترون أو يحجزون أو يختارون؟ | "كيف أطلب؟" |
| الملاءمة | هل يبدون مثل عميلك؟ | يذكرون نشاطهم أو حجمه أو احتياجهم |
| التوقيت | هل يريدونه قريباً؟ | "أحتاجه قبل الجمعة" |
| التأثير | هل ممكن يأثر ردهم على غيرهم؟ | حساب معروف، أو سلسلة تعليقات فيها إعجابات كثيرة |
التعليق ممكن ياخذ من 0 إلى 4. تعليق "أحب هذا!" ياخذ 0 ويستاهل إعجاب بس. أما "هل تشحنون إلى كندا قبل الكريسماس؟" ياخذ 3، لأنه يظهر النية والملاءمة والتوقيت.
ماذا تفعل عند كل تقييم
- 4 أو 3: رد علناً خلال ساعات، ثم انتقل إلى الرسائل الخاصة للتفاصيل. يفضل يتولاه شخص مسؤول عن البيع.
- 2: رد في نفس اليوم بإجابة مفيدة ورابط واحد أو سؤال واحد.
- 1: رد في دفعة يومية. سطر ودي يكفي.
- 0: أعجبه أو اتركه.
ما تحتاج جدول بيانات. احسب التقييم في راسك، أو أعطِ كل تقييم وسم عشان الفريق يشوفه.
اكتشف التعليقات اللي تفوتك الآن
معظم التعليقات اللي فيها أرباح مو على آخر منشور لك. تختبئ في منشورات أقدم، وفي ردود تحت ردود ثانية، وفي الإشارات على منشورات الآخرين.
مرة في الأسبوع، تحقق من ثلاثة أماكن:
- آخر خمسة منشورات لك، مرتبة حسب عدد التعليقات.
- الردود على ردودك، لأن أسئلة المتابعة كثير تجي هناك.
- الإشارات والوسوم من حسابات أخرى.
مراقبة السوشيال ميديا في Mydrop تساعدك في المكان الثالث، لأنها تجمع الإشارات في قائمة واحدة. والإنبوكس الاجتماعي يجمع التعليقات من حساباتك المربوطة، عشان ما تحتاج تفتح خمس تطبيقات.
عيّن مسؤولاً لتقييمات 3 و4
التقييمات ما تنفع إلا إذا فيه أحد يتصرف عليها. حدد من يتولى التعليقات عالية التقييم قبل ما يوصل الليد. في الأعمال الصغيرة ممكن يكون صاحب العمل. وفي الوكالة ممكن يكون مدير الحساب لذلك البراند.
اكتب القاعدة في جملة واحدة: "أي تعليق ياخذ 3 أو أكثر يروح إلى [الاسم]، ويرد خلال أربع ساعات عمل." هذي الجملة تمنع أكثر خطأ شائع، وهو أن الكل يفترض أن غيره متكفل بها.
إذا تدير أكثر من براند، خلّ التعيينات منفصلة لكل براند عبر مساحات العمل.
تابع الأرباح بعدّ بسيط
ما تحتاج تتبع كامل عشان تعرف هل التعليقات تجيب أرباح. لمدة شهر، وسّم كل تعليق ياخذ 3 أو 4 بـ"ليد"، وإذا تحول واحد إلى طلب، وسّمه "صفقة ناجحة".
في نهاية الشهر، احسب الوسوم. إذا كان عندك 20 ليد و4 صفقات ناجحة، فنسبة إغلاق ليدز التعليقات 20%، وتقدر تقدّر قيمة الرد الأسرع. وإذا ما قدرت تربط طلب بتعليق، احسب الرسائل الخاصة والاستفسارات بدالها. هذا بعد إشارة مفيدة.
راجع التقييم كل شهر
بعد 30 يوم، انظر إلى التعليقات الموسومة "صفقة ناجحة" واسأل: أي إشارات كانت فيها؟ إذا معظم الصفقات الناجحة أخذت 4 في النية والتوقيت، فهاتين الإشارتين الأهم لنشاطك. عدّل قاعدتك عشان هذي التعليقات تطلع لفوق.
التقييم أداة، مو قانون. غيّره لما بياناتك تقول لك.
قيّم تعليقاتك الـ20 القادمة
افتح آخر منشور لك، وأعطِ كل تعليق من آخر 20 تعليقاً تقييماً من 0 إلى 4، ورد على الأعلى الآن. سجّل كم واحد منها أخذ 3 أو أكثر. هذا الرقم يوضح لك كم من الأرباح كانت قاعدة بدون رد.
عشان تجمع تعليقات كل حساباتك في إنبوكس واحد، ابدأ مجاناً على Mydrop.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
