İyi sosyal medya OKR'ları bir iş sonucuna bağlı tek bir hedef ve her ay dashboard'dan okuyabileceğin iki ila dört anahtar sonuçtan oluşur. Like'lar ve takipçi sayıları altta bağlam olarak durur. Aşağıda yapı, on iki örnek ve kaçınman gereken hatalar var.
TLDR: Her hedefi iş diliyle yaz (pipeline, elde tutma, lansman erişimi). Anahtar sonuçlara bir sonucu, bir kalite ölçüsünü ve bir alışkanlığı karıştır. Hedefleri kendi başlangıç çizgine ya da gerçek bir benchmark'a göre belirle, yuvarlak bir rakama göre değil.
İçeriği gelire bağlayan üç katmanlı yapı
Sosyal ekipler tıkanır, çünkü içerik metrikleri ve gelir metrikleri farklı araçlarda yaşar. Aralarındaki köprüyü üç katmanda kur.
| Katman | Örnek | Kim sorumlu |
|---|---|---|
| İş sonucu | Sosyalden gelen nitelikli lead'ler | Pazarlama direktörü |
| Kanal sonucu | Hedef hesaplardan gelen link tıklamaları ve yanıtlar | Kanal lideri |
| İçerik alışkanlığı | Haftalık post sayısı, yanıt süresi, yapılan testler | İçerik üreticileri |
Her anahtar sonuç tek bir katmanda durmalı ve her kanal sonucu bir kampanya etiketiyle bir iş sonucuna kadar izlenebilmeli.
Uyarlayabileceğin on iki örnek anahtar sonuç
Hedef: sosyalden pipeline'ı büyüt.
- Çeyrekte sosyal etiketli 60 nitelikli lead üret.
- Post'lardan gelen link tıklamalarını geçen çeyreğe göre %25 artır.
- Her markada haftada 2 lead odaklı post yayınla.
Hedef: ürün lansmanını sağlam oturt. 4. Lansman haftasında e-posta listemizin %40'ına bir sosyal temas noktasıyla ulaş. 5. Lansman içeriği için 15 müşteri sözü veya demo topla. 6. Tüm lansman post'larını planlandığı gibi yayınla, onaysız tek post bile olmasın.
Hedef: müşterileri yakın tut. 7. Yorumların ve mesajların %90'ına 4 iş saati içinde yanıt ver. 8. Destek sorularının %70'ini konuşmadan çıkmadan çöz. 9. Ayda 2 topluluk post'u paylaş, müşteriler yanıtlasın.
Hedef: rakiplerden hızlı öğren. 10. Her biri için yazılı bir karar notuyla 6 test tamamla. 11. Medyanımızın altında kalan 3 formatı bırak. 12. Ayda bir, sadece rapor değil bir karar içeren değerlendirme toplantısı yap.
Yukarıdaki hedefler örnektir. Onları kendi başlangıç çizginle değiştir.
Hedefleri dileklerden değil veriden belirle
Havadan uydurulmuş bir hedef ya ekibi utandırır ya da hiç sorgulanmaz. Son üç ayından başla.
Dış referans noktaları işe yarar. Mydrop verilerinde medyan Instagram etkileşim oranı %3,1, TikTok %3,0 ve Facebook %1,1'di; Instagram post'larının ortadaki yarısı %1,1 ile %6,7 arasında gezdi. 75. yüzdelik dilimin üstünde belirlenen bir hedef KPI değil, zorlu bir hedeftir. Yöntem için Mydrop sosyal medya benchmark'larına göz at.
Üç yaygın tuzağa düşme
- Gösteriş anahtar sonuçları. "10.000 takipçi", bağlantıyı gösteremediğin sürece gelir hakkında sana hiçbir şey söylemez.
- Etiket yoksa kredi de yok. Linklerde kampanya etiketi yoksa sosyal kredi almaz ve bir sonraki bütçe değerlendirmesi kötü geçer. UTM veri boşluklarını kapatmaya bak.
- Çok fazla hedef. Bir ekip için çeyrekte üç hedef fazlasıyla yeter.
Değerlendirmeyi otomatiğe bağla
Raporlama angaryaya dönüşünce OKR'lar çöker. Mydrop'ta analytics her platformda yerel metrikleri takip eder, zamanlanmış teslimatlı white-label raporlar aylık rakamları manuel dışa aktarım olmadan paydaşlara gönderir. Onay akışından gelen onay istatistikleri, zamanında yayınlama gibi alışkanlık anahtar sonuçlarını besler.
Aylık kontrolü nasıl yürütürsün
20 dakikada tut. Her anahtar sonuç için mevcut rakamı, hedefi ve tek kelimelik bir durumu yaz. Sonra tek bir soru sor: en zayıf anahtar sonucu en çok hareket ettirecek tek değişiklik ne?
Bir anahtar sonuç iki aydır yerinden kımıldamadıysa ve kimse nedenini söyleyemiyorsa, onu değiştir. Planı hiç değiştirmeyen bir OKR, kılık değiştirmiş bir rapor.
Neyi kim sahiplenmeli
Her anahtar sonuca tek bir isimli sahip ver. Ortak sahiplik genelde kimsenin kontrol etmemesi demektir. Kanal sonuçlarının sahibi kanal lideri, alışkanlıkların sahibi içerik üreticileri, iş sonucunun sahibi pazarlama yönetimi olur.
Çeyreğini 30 dakikada tasarla
Yukarıdaki örneklerden bir hedef seç. Yanına kendi başlangıç rakamlarınla iki anahtar sonuç yaz. O post'ların linklerini bugün etiketle, veri 90 gün sonra hazır olsun. Raporların zamanında gelmesini istiyorsan Mydrop'ta ücretsiz başla.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
