Sosyal medya analizlerin yükseliyor ama satışlar artmıyorsa, sırayla altı şeye bak: atıf penceresi, UTM etiketleri, link yolu, teklif, hedef kitle ve zaman gecikmesi. Farkların çoğunu ilk ikisi açıklar, çünkü bir satışın sosyal medyaya yazılıp yazılmayacağına onlar karar verir.
Özet: Etkileşimin artması, satın alma niyetinin de arttığı anlamına gelmez. Önce sosyal medyadan gelen satışların gerçekten takip edilip edilmediğini doğrula (UTM'ler, pencere), sonra tıklama yolunda insanları nerede kaybettiğine bak, en son da büyüttüğün kitlenin satın alan kitle olup olmadığını sor.
İki sistem arasındaki fark, sosyal medya hakkında bir hüküm değil. Rakamların nerede aynı insanları anlatmayı bıraktığına dair bir ipucu.
Kontrol 1: atıf penceresi
Satış aracın büyük ihtimalle kısa bir pencerede son tıklamayı kaydediyor. Pazartesi bir gönderi görüp cuma günü Google aramasından satın alan biri, arama altında kaydedilebilir.
- Analiz aracındaki pencereyi bul (genelde 7 veya 30 gün).
- Sadece son tıklamaya değil, desteklenen dönüşümlere de bak.
- Bir haftalık satışı, müşterilerinin karar verme süresine uyan bir gecikmeyle bir haftalık sosyal medyayla karşılaştır.
Kontrol 2: her linkte UTM etiketleri
Bir linkte UTM etiketi yoksa, ziyaret "doğrudan" olarak düşer ve satış sosyal medyaya hiç dokunmaz. Gönderilerinde, bio'nda ve story'lerinde gerçekte ne olduğuna bak.
- Son yayınladığın on gönderiyi aç ve her linke tıkla.
- Son URL'de source, medium ve campaign var mı bak.
- Boşlukları herkesin uyduğu bir isimlendirme kuralıyla kapat. UTM boşluk araçları rehberimiz seçenekleri anlatıyor.
Karışık büyük-küçük harf kullanımı sessiz bir kaçaktır: "Instagram" ve "instagram" birçok araçta iki ayrı kaynak olarak görünür.
Kontrol 3: tıklamadan sonra insanlar nerede düşüyor
Tıklamalar artıyor ama satışlar yerindeyse, tek bir tıklamayı baştan sona takip et. Gönderiyi telefonda aç, linke dokun ve satın almayı dene.
| Adım | Neye bakmalısın |
|---|---|
| Uygulamadan tıklama | Ödeme veya girişi engelleyen bir uygulama içi tarayıcıda mı açılıyor? |
| Açılış sayfası | İlk ekranda gönderinin vaadiyle uyuşuyor mu? |
| Sayfa hızı | Mobil veride 3 saniyenin altında mı yükleniyor? |
| Ödeme | Fazladan alanlar, zorunlu hesap veya sürpriz maliyetler var mı? |
Tek bir adımı düzeltmek, çoğu zaman bir ay daha gönderi paylaşmaktan daha çok satış getirir.
Kontrol 4: teklif ve hedef kitle
Etkileşimi, sattığın şeyle ilgisi olmayan ama eğlenceli içerikle kazanmak kolaydır. Artışı hangi gönderilerin getirdiğine bak.
- Kazananlar meme veya genel ipuçlarıysa, seni seven ama satın almayan bir kitle büyütüyor olabilirsin.
- Kazananlar ürünü veya bir sonucu gösteriyorsa, sorun daha çok takipte ya da ödeme adımındadır.
Son 30 günün gönderilerini like'a göre değil, kaydetme ve link tıklamasına göre sırala. Kaydetme ve tıklama, niyete daha yakındır. Mydrop verilerinde medyan bir Instagram gönderisi %3,1 etkileşim oranı yakalıyor, yani %3'ten %4'e çıkmak talep hakkında pek bir şey söylemez.
Kontrol 5: zaman gecikmesi
Haftalık sosyal medya hareketini ve haftalık satışları aynı grafikte çiz, sonra satış çizgisini bir, iki ve üç hafta ileri kaydır. Bir kaydırma oturuyorsa gecikmeni buldun demektir ve rakamlar aslında o kadar da uzak değilmiş.
Bunu bir tabloda bir saatten kısa sürede kurabilirsin. Bu Google Sheets atıf paneli basit bir başlangıç noktası.
Kontrol 6: başka neler değişti
Mevsimsellik, bir fiyat değişikliği, stokta olmayan bir ürün, yeni bir rakip ve bir e-posta kampanyası, sosyal medya sabitken bile geliri oynatabilir. Bir kanalı suçlamadan önce son 60 gündeki her değişikliği yaz.
İki rakamı tek raporda buluştur
Bir farkın en iyi çözümü, sosyal medya metriklerini ve satışları yan yana gösteren, değişiklik notlarıyla birlikte tek bir haftalık görünüm. Mydrop raporları platformların kendi metriklerini beyaz etiketli bir PDF'te birleştirir, sen de aynı toplantıda kendi aracından gelen satış çizgisini ekleyebilirsin.
Sıradaki adım: bugün Kontrol 2'yi yap. Son on linkine tıkla ve kaçında UTM etiketi olduğunu not et. Onun tamamında yoksa, başka bir panele bakmadan önce bunu düzelt. Daha kapsamlı bir yöntem için sosyal medyanın satışları gerçekten nasıl tetiklediğini kanıtlama yazısını oku.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
