כשהאנליטיקס הסושיאלי עולה והמכירות לא, תבדוק שישה דברים לפי הסדר: חלון הייחוס, תגי ה-UTM, מסלול הקישור, ההצעה, הקהל ופער הזמן. שני הראשונים מסבירים את רוב הפערים, כי הם קובעים אם מכירה בכלל מיוחסת לסושיאל.
TLDR: מעורבות שעולה לא אומרת שכוונת הרכישה עולה. קודם תוודא שבכלל עוקבים אחרי מכירות שמגיעות מסושיאל (UTM, חלון ייחוס), אחר כך תראה אם מסלול הקליק מאבד אנשים, ורק אז תשאל אם הקהל שאתה מגדיל הוא הקהל שקונה.
פער בין שתי המערכות הוא לא פסק דין על סושיאל. הוא רמז לאיפה המספרים מפסיקים לתאר את אותם אנשים.
בדיקה 1: חלון הייחוס
כלי המכירות שלך כנראה מזכה את הקליק האחרון בחלון קצר. מי שראה פוסט ביום שני וקנה ביום שישי אחרי חיפוש בגוגל, עשוי להירשם תחת חיפוש.
- תמצא את החלון בכלי האנליטיקס שלך (לרוב 7 או 30 יום).
- תסתכל על המרות בעזרה (assisted conversions), לא רק על הקליק האחרון.
- תשווה שבוע של מכירות לשבוע של סושיאל עם פער זמן שמתאים לכמה זמן לוקח ללקוחות שלך להחליט.
בדיקה 2: תגי UTM בכל קישור
אם לקישור אין תגי UTM, הביקור נרשם כ"ישיר" והמכירה לא נוגעת בסושיאל בכלל. תבדוק מה באמת נמצא בפוסטים, בביו ובסטוריז שלך.
- תפתח את עשרת הפוסטים האחרונים שפרסמת ותלחץ על כל קישור.
- תחפש source, medium ו-campaign בכתובת הסופית.
- תתקן את החסרים עם חוק שמות שכולם עובדים לפיו. המדריך שלנו לכלים לסגירת פערי UTM מכסה את האפשרויות.
אותיות גדולות וקטנות מעורבות הן דליפה שקטה: "Instagram" ו-"instagram" מופיעים כשני מקורות שונים בהרבה כלים.
בדיקה 3: איפה אנשים נושרים אחרי הקליק
אם הקליקים עולים והמכירות תקועות, תעקוב אחרי קליק אחד עד הסוף. תפתח את הפוסט מהטלפון, תלחץ על הקישור ותנסה לקנות.
| שלב | מה לבדוק |
|---|---|
| לחיצה מהאפליקציה | האם זה נפתח בדפדפן פנימי שחוסם את התשלום או את ההתחברות? |
| דף הנחיתה | האם הוא עומד בהבטחה של הפוסט כבר במסך הראשון? |
| מהירות הדף | האם הוא נטען בפחות מ-3 שניות על נתונים סלולריים? |
| התשלום | יש שדות מיותרים, חובת פתיחת חשבון או עלויות מפתיעות? |
תיקון של שלב אחד מזיז מכירות יותר מאשר עוד חודש של פרסומים.
בדיקה 4: ההצעה והקהל
קל להשיג מעורבות עם תוכן שמבדר אבל לא קשור למה שאתה מוכר. תבדוק אילו פוסטים הביאו את העלייה.
- אם המצטיינים הם ממים או טיפים כלליים, יכול להיות שאתה מגדיל קהל שאוהב אותך אבל לא קונה.
- אם המצטיינים מציגים את המוצר או תוצאה, הבעיה כנראה במעקב או בתשלום.
תמיין את הפוסטים של 30 הימים האחרונים לפי שמירות וקליקים על קישורים, לא לפי לייקים. שמירות וקליקים קרובים יותר לכוונה. בנתונים של Mydrop, פוסט חציוני באינסטגרם מגיע לשיעור מעורבות של 3.1%, אז עלייה מ-3% ל-4% לא אומרת הרבה על הביקוש.
בדיקה 5: פער הזמן
תשרטט פעילות סושיאלית שבועית ומכירות שבועיות על אותו גרף, ואז תזיז את קו המכירות קדימה בשבוע, בשבועיים ובשלושה שבועות. אם הזזה מסוימת מסתדרת, מצאת את פער הזמן שלך והמספרים בכלל לא היו רחוקים.
אפשר לבנות את זה בגיליון תוך פחות משעה. לוח המחוונים הזה לייחוס בגוגל שיטס הוא נקודת התחלה פשוטה.
בדיקה 6: מה עוד השתנה
עונתיות, שינוי מחיר, מוצר שאזל, מתחרה חדש ומבצע באימייל, כל אלה יכולים להזיז הכנסות בזמן שהסושיאל נשאר יציב. תרשום כל שינוי מ-60 הימים האחרונים לפני שאתה מאשים ערוץ.
תשים את שני המספרים בדו"ח אחד
התיקון הכי טוב לפער הוא תצוגה שבועית אחת שמראה מדדים סושיאליים ומכירות זה לצד זה, עם הערות על שינויים. הדו"חות של Mydrop משלבים מדדים מקוריים מהפלטפורמות לקובץ PDF במיתוג שלך, ואת קו המכירות מהכלי שלך אפשר להוסיף באותה ישיבה.
השלב הבא: תריץ את בדיקה 2 עוד היום. תלחץ על עשרת הקישורים האחרונים שלך ותסמן כמה מהם נושאים תגי UTM. אם פחות מעשרה, תתקן את זה לפני שאתה פותח עוד דו"ח. לשיטה מלאה יותר, תקרא איך מוכיחים שסושיאל באמת מניע מכירות.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
