Çoğu markanın bir sosyal kanıt boşluğu var: bir sürü mutlu yorum, ama satış sayfasında hiçbiri yok. Çözümü üç adımlı bir sistem: yorumu topla, izin iste ve yardımcı olduğu kararın tam yanına yerleştir.
TLDR: Güçlü yorumları ortaya çıktıkları gün tek bir kütüphaneye kaydet, izni tek bir kısa mesajla iste ve her alıntıyı doğru yere eşleştir: sonuçlar reklamlara, güven açılış sayfalarına, itirazlar satış sunumlarına.
İyi bir yorum çabuk bayatlar. Bir gönderinin altında bir gün durur, aşağı kayar ve kaybolur. Aynı gün toplayan ekiplerin bir kütüphanesi olur. Bekleyenlerin ise sadece bir hatırası.
Yorumları ortaya çıktıkları gün topla
Bir kanıt kütüphanesi oluştur; bir tablo ya da proje aracında bir pano, beş sütunla:
| Sütun | Örnek |
|---|---|
| Alıntı | "Onay süremizi yarıya indirdi." |
| Tür | Sonuç, güven, karşılaştırma veya itiraz |
| Kaynak bağlantısı | Gönderinin ve yorumun URL'si |
| Tarih | Kaydettiğin gün |
| İzin | Sorulmadı, soruldu, evet, hayır |
Haftada 5 yorum kaydetmeyi hedefle. Kusursuz alıntıları bekleme. Sade "kurulumu çok kolaydı" cümlesi, cilalı bir paragraftan daha inandırıcıdır.
Yorumlar birden fazla kanaldan geliyorsa ortak bir gelen kutusu işini kolaylaştırır. Mydrop'un sosyal gelen kutusunda ekibin bağlı tüm hesaplardan gelen yorumları tek listede görür ve iyi olanları bir sonraki kişi için not düşerek kaydedebilir.
İzni tek bir kısa mesajla iste
Bunu bir gün içinde gönder:
"Merhaba [isim], gönderimize yazdığın güzel sözler için teşekkürler. Yorumunu sitemizde kullanabilir miyiz? Sadece adını, tam adını kullanabiliriz ya da anonim bırakabiliriz, sen bilirsin."
Üç seçenek sun, çünkü bu insana kontrol verir ve daha sık evet derler. Cevabı tabloya kaydet. Biri hayır derse, alıntıyı her taslaktan sil.
Anlamını değiştirmek için asla bir alıntıyı düzenleme. Bir yazım hatasını düzeltmek sorun değil. Üç nokta ile işaretleyerek kısaltmak da sorun değil. Bunun dışındaki her şey risklidir.
Alıntı türünü doğru yere eşleştir
Alıntıyı nereye koyduğun, ne söylediği kadar önemli.
| Alıntı türü | En iyi yer | Neden |
|---|---|---|
| Sonuç | Sosyal reklamlar ve açılış sayfasının üstü | Alıcılar sonucun kanıtını ister |
| Güven | Kayıt veya ödeme butonunun yanı | Son saniyedeki tereddüdü azaltır |
| Karşılaştırma | Fiyat veya "karşılaştırma" sayfası | Seçenekler arasında karar verenlere yardım eder |
| İtiraz | Satış sunumu ve SSS | Tereddüdün yaygın ve yanıtlanabilir olduğunu gösterir |
Butonun yanındaki tek ve güçlü bir alıntı, sayfanın altındaki bir yorum duvarından daha değerlidir. Her birini kısa tut, 25 kelimenin altında, kişi kabul ettiyse isim ve unvanla birlikte.
Kanıtı gönderilerine de taşı
En iyi yorumu kendi başına bir gönderiye dönüştür: izinle birlikte bir ekran görüntüsü, tek satırlık bir bağlam ve bir harekete geçirici mesaj. Aynı alıntıyı bir story'de, bir carousel slaytında ve bir link-in-bio sayfasında kullan, böylece kanıt alıcının peşinden gitsin.
Varyasyonları hızlıca AI açıklamalarla hazırla, sonra her birinin hâlâ yorumu yazan kişi gibi kaldığını kontrol et.
Kütüphaneyi her ay gözden geçir
Ayda bir üç şeye bak: kaç alıntının izni var, her biri hangi yerde duruyor ve hangi tür eksik. Bir sürü sonuç alıntın var ama hiç güven alıntın yoksa, doğrudan bir müşteriden kurulumla ilgili tek cümle iste.
Sosyal kanıtın ters teptiği yaygın durumlar
Bir yorumu bağlamından kopararak kullanmak. "Sonunda çalışıyor" diyen bir alıntı, ürünün tamamına değil, düzelttiğin bir hataya işaret ediyor olabilir. Yerleştirmeden önce konuşma dizisini oku.
Çok fazla alıntı üst üste yığmak. İyi seçilmiş üç alıntı, on ikiyi yener. Üçten sonra alıcılar okumayı bırakır, göz gezdirmeye başlar.
Eski kanıtı bayat bırakmak. Değişmiş bir ürünün yanındaki iki yıllık bir alıntı özensiz görünür. Kütüphaneye tarihi ekle ve nokta hâlâ geçerli değilse 12 aydan eski her şeyi emekliye ayır.
Beş alıntıyla başla
- Son 30 günün yorumlarına göz at.
- Bir sonuç, bir güven noktası veya bir karşılaştırmadan bahseden beş tanesini kaydet.
- Beş izin mesajı gönder.
- Onaylanan ilk alıntıyı kayıt butonunun yanına yerleştir.
Gelecek aya kadar o boşluk bir kütüphaneye dönüşür ve satış sayfaların senin değil, müşterilerinin sesiyle konuşur.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
