רוב המותגים נתקעים עם אותו פער בהוכחה חברתית: תגובות משמחות יש בשפע, אבל בדף המכירה אין כלום. הפתרון הוא שיטה בשלושה שלבים. אוספים את התגובה, מבקשים אישור, וממקמים אותה ליד ההחלטה המדויקת שהיא עוזרת בה.
בקצרה: שמור תגובות חזקות בספרייה אחת ביום שהן מופיעות, בקש אישור בהודעה קצרה אחת, והתאם כל ציטוט למיקום שלו: מודעות בשביל תוצאות, דפי נחיתה בשביל אמינות, מצגות מכירה בשביל התנגדויות.
תגובה טובה היא מצרך מתכלה. היא יושבת מתחת לפוסט יום אחד, נופלת מתחת לקפל ונעלמת. צוותים שאוספים באותו יום בונים ספרייה. צוותים שמחכים נשארים עם זיכרון.
אוספים תגובות ביום שהן מופיעות
פתח ספריית הוכחות, גיליון אלקטרוני או לוח בכלי הפרויקט שלך, עם חמישה עמודות:
| עמודה | דוגמה |
|---|---|
| ציטוט | "קיצרתם לנו את זמן האישור בחצי." |
| סוג | תוצאה, אמינות, השוואה או התנגדות |
| קישור למקור | הכתובת של הפוסט והתגובה |
| תאריך | היום שבו שמרת |
| אישור | לא נשאל, נשאל, כן, לא |
שאף ל-5 תגובות שמורות בשבוע. אל תחכה לציטוטים מושלמים. "זה היה כל כך קל להגדרה" פשוט ואמיתי משכנע יותר מפסקה מהוקצעת.
אם התגובות מגיעות בכמה ערוצים, אינבוקס משותף עוזר. באינבוקס החברתי של Mydrop הצוות שלך רואה תגובות מכל החשבונות המחוברים ברשימה אחת, ויכול לשמור את הטובות עם הערה לאדם הבא בתור.
מבקשים אישור בהודעה קצרה אחת
שלח את זה בתוך יום:
"היי [name], תודה על המילים החמות בפוסט שלנו. אפשר להשתמש בתגובה שלך באתר? נוכל להשתמש בשם הפרטי בלבד, בשם המלא, או להשאיר את זה אנונימי, איך שתרצה."
הצע שלוש אפשרויות כי זה נותן לאנשים שליטה, והם אומרים כן יותר פעמים. רשום את התשובה בגיליון. אם מישהו אומר לא, מחק את הציטוט מכל טיוטה.
אף פעם אל תשנה ציטוט כך שהמשמעות שלו תשתנה. לתקן שגיאת כתיב זה בסדר. לקצר זה בסדר אם מסמנים את זה בשלוש נקודות. כל דבר אחר הוא סיכון.
מתאימים את סוג הציטוט למיקום
המיקום של הציטוט חשוב לא פחות ממה שהוא אומר.
| סוג הציטוט | המקום הכי טוב | למה |
|---|---|---|
| תוצאה | מודעות חברתיות וחלקו העליון של דף הנחיתה | קונים רוצים הוכחה לתוצאה |
| אמינות | ליד כפתור ההרשמה או התשלום | מפחית ספק של הרגע האחרון |
| השוואה | דף מחירים או דף "מול" | עוזר למי שבוחר בין אפשרויות |
| התנגדות | מצגת מכירה ושאלות נפוצות | מראה שהספק נפוץ ושאין לו תשובה |
ציטוט חזק אחד ליד כפתור שווה יותר מקיר שלם של ביקורות בתחתית הדף. שמור על כל ציטוט קצר, מתחת ל-25 מילים, עם שם ותפקיד אם האדם הסכים.
מכניסים הוכחה גם לפוסטים שלכם
הפוך את התגובה הכי טובה לפוסט בפני עצמו: צילום מסך עם האישור, שורת הקשר אחת, וקריאה לפעולה. השתמש באותו ציטוט בסטורי, בשקופית בקרוסלה ובדף לינק בביו, כך שההוכחה מלווה את הקונה.
נסח את הווריאציות במהירות עם כיתובי AI, ואז בדוק שכל אחת עדיין נשמעת כמו האדם שכתב את התגובה.
עוברים על הספרייה כל חודש
פעם בחודש בדוק שלושה דברים: כמה ציטוטים יש להם אישור, איזה מיקום יש לכל אחד, ואיזה סוג חסר. אם יש לך המון ציטוטי תוצאות ואף ציטוט אמינות, בקש מלקוח ישירות משפט אחד על ההגדרה.
הדרכים הנפוצות שבהן הוכחה חברתית דווקא פוגעת
שימוש בתגובה מחוץ להקשר. ציטוט שאומר "סוף סוף עובד" אולי מתייחס לבאג שתיקנתם, לא למוצר כולו. קרא את השרשור לפני שאתה ממקם אותו.
ערימה של יותר מדי ציטוטים. שלושה ציטוטים שנבחרו היטב מנצחים שנים עשר. מעבר לשלושה, קונים מפסיקים לקרוא ומתחילים לרפרף.
נותנים להוכחה ישנה להתיישן. ציטוט מלפני שנתיים ליד מוצר שהשתנה נראה רשלני. הוסף את התאריך לספרייה והוצא לגמלאות כל דבר ישן מ-12 חודשים, אלא אם הנקודה עדיין נכונה.
מתחילים עם חמישה ציטוטים
- עבור על התגובות של 30 הימים האחרונים.
- שמור חמישה שמזכירים תוצאה, נקודת אמינות או השוואה.
- שלח חמש הודעות בקשת אישור.
- מקם את הציטוט המאושר הראשון ליד כפתור ההרשמה שלך.
עד החודש הבא הפער כבר הופך לספרייה, ודפי המכירה שלך נשמעים כמו הלקוחות שלך, לא כמוך.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
