معظم العلامات التجارية عندها فجوة في الدليل الاجتماعي: تعليقات إيجابية كثيرة، ولا شيء منها على صفحة البيع. الحل نظام من ثلاث خطوات. التقط التعليق، اطلب الإذن، ثم ضعه بجوار القرار الذي يساعد فيه بالضبط.
باختصار: احفظ التعليقات القوية في مكتبة واحدة يوم ظهورها، اطلب الإذن برسالة قصيرة واحدة، وطابق كل اقتباس مع مكانه: الإعلانات للنتائج، صفحات الهبوط للثقة، وعروض البيع للاعتراضات.
التعليق الجيد سريع الزوال. يبقى تحت البوست يوماً واحداً، ثم يهبط تحت الشاشة ويختفي. الفرق التي تلتقط في نفس اليوم تملك مكتبة. والفرق التي تنتظر تملك ذكرى.
التقط التعليقات يوم ظهورها
أنشئ مكتبة أدلة، جدول بيانات أو لوحاً في أداة مشاريعك، بخمسة أعمدة:
| العمود | مثال |
|---|---|
| الاقتباس | "قلّصنا وقت الموافقات للنصف." |
| النوع | نتيجة، ثقة، مقارنة أو اعتراض |
| رابط المصدر | رابط البوست والتعليق |
| التاريخ | اليوم الذي حفظته فيه |
| الإذن | لم يُطلب، طُلب، نعم، لا |
استهدف 5 تعليقات محفوظة في الأسبوع. لا تنتظر اقتباسات مثالية. عبارة بسيطة مثل "كان الإعداد سهلاً جداً" أكثر تصديقاً من فقرة مصقولة.
إذا وصلت التعليقات على عدة قنوات، فالإنبوكس المشترك يساعدك. في إنبوكس السوشيال من Mydrop يرى فريقك تعليقات كل الحسابات المتصلة في قائمة واحدة، ويحفظ الجيد منها مع ملاحظة للشخص التالي.
اطلب الإذن برسالة قصيرة واحدة
أرسل هذه الرسالة خلال يوم:
"أهلاً [name]، شكراً لكلامك اللطيف على منشورنا. هل يمكننا عرض تعليقك على موقعنا؟ نقدر نستخدم اسمك الأول فقط، أو اسمك الكامل، أو نبقيه بدون اسم، القرار لك."
اعرض ثلاثة خيارات لأنها تمنح الناس التحكم، فيوافقون أكثر. سجّل الجواب في الجدول. وإذا قال أحدهم لا، احذف الاقتباس من كل المسودات.
لا تعدّل اقتباساً لتغيير معناه. تصحيح خطأ إملائي لا مشكلة فيه. والاختصار لا مشكلة فيه إذا أشرت إليه بعلامة حذف. وأي تعديل آخر مجازفة.
طابق نوع الاقتباس مع مكانه
مكان وضع الاقتباس لا يقل أهمية عن كلامه.
| نوع الاقتباس | أفضل مكان | لماذا |
|---|---|---|
| نتيجة | إعلانات السوشيال وأعلى صفحة الهبوط | المشترون يريدون دليلاً على النتيجة |
| ثقة | بجوار زر التسجيل أو الدفع | يقلل الشك في اللحظة الأخيرة |
| مقارنة | صفحة الأسعار أو صفحة "المقارنة" | يساعد من يختار بين الخيارات |
| اعتراض | عرض البيع والأسئلة الشائعة | يُظهر أن الشك شائع وله جواب |
اقتباس واحد قوي بجوار زر يساوي أكثر من جدار مراجعات في أسفل الصفحة. اجعل كل اقتباس قصيراً، أقل من 25 كلمة، مع الاسم والدور إذا وافق الشخص.
ضع الدليل في منشوراتك أيضاً
حوّل أفضل تعليق إلى بوست مستقل: لقطة شاشة مع الإذن، سطر سياق واحد، ودعوة لاتخاذ إجراء. استخدم نفس الاقتباس في ستوري، وشريحة كاروسيل، وصفحة رابط في البايو حتى يتبع الدليل المشتري.
جهّز النسخ بسرعة عبر تعليقات AI، ثم تأكد أن كل نسخة ما زالت تشبه الشخص الذي كتب التعليق.
راجع المكتبة كل شهر
مرة في الشهر، تحقق من ثلاثة أمور: كم اقتباساً لديه إذن، وأي مكان خُصص لكل واحد، وأي نوع ناقص. إذا كانت عندك نتائج كثيرة ولا اقتباسات ثقة، اطلب من عميل مباشرة جملة واحدة عن تجربة الإعداد.
طرق شائعة ينقلب فيها الدليل الاجتماعي ضدك
استخدام تعليق خارج سياقه. اقتباس يقول "أخيراً اشتغل" قد يشير إلى خطأ أصلحته، لا إلى المنتج ككل. اقرأ سلسلة التعليقات قبل أن تضعه.
تكديس اقتباسات كثيرة. ثلاثة اقتباسات مختارة بعناية أفضل من اثني عشر. بعد الثالث يتوقف المشترون عن القراءة ويبدأون التصفح السريع.
ترك الدليل القديم يتقادم. اقتباس من سنتين مضت بجوار منتج تغيّر يبدو إهمالاً. أضف التاريخ إلى المكتبة واستبعد أي شيء أقدم من 12 شهراً إلا إذا كانت الفكرة ما زالت صحيحة.
ابدأ بخمسة اقتباسات
- تصفح تعليقات آخر 30 يوماً.
- احفظ خمسة منها تذكر نتيجة أو نقطة ثقة أو مقارنة.
- أرسل خمس رسائل طلب إذن.
- ضع أول اقتباس موافق عليه بجوار زر التسجيل.
بحلول الشهر القادم تتحول الفجوة إلى مكتبة، وتصبح صفحات البيع تتكلم بصوت عملائك لا بصوتك.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
