Ваша аудитория уже подсказывает, о чём писать. Соберите вопросы, которые люди повторяют в комментариях и личных сообщениях, сгруппируйте их по темам с помощью ИИ и превратите три главных в посты с чётким призывом к действию. Лучше всего лиды приносят вопросы, которые задают прямо перед покупкой.
Коротко: возьмите комментарии и личные сообщения за месяц, дайте ИИ сгруппировать их по темам и намерению, напишите по одному посту-ответу на каждую «горячую» тему и добавьте призыв по кодовому слову. Смотрите, какие посты приносят ответы и лиды, и делайте таких больше.
Сначала соберите материал
Откройте комментарии и личные сообщения за последние 30 дней по всем аккаунтам и выпишите каждый вопрос в один список. Специальный инструмент тут не нужен. Общий инбокс помогает, потому что собирает всё в одном месте.
Инбокс соцсетей в Mydrop подтягивает комментарии и сообщения из подключённых аккаунтов в одно окно, так что список собирается сам, пока вы отвечаете. А чтобы увидеть, что говорят о вас за пределами собственных постов, включите мониторинг: он ловит упоминания бренда и ключевых слов.
Пусть ИИ группирует, а решаете вы
Вставьте вопросы в инструмент с ИИ и попросите сгруппировать их по темам и отметить те, что ближе всего к покупке. Вот где ИИ по-настоящему полезен: разбирать 300 комментариев вручную долго и нудно.
Но к результату отнеситесь с осторожностью. ИИ хорошо группирует, но он не знает, что «как отменить?» — это сигнал об оттоке, а «сколько за 3 точки?» — сигнал о продаже, пока вы ему не скажете. Просмотрите группы сами и выберите темы, опираясь на свой бизнес.
Сортируйте по намерению, а не по количеству
Не каждый вопрос — это лид. Разложите их вот так.
| Тип вопроса | Пример | Намерение | Какой пост написать |
|---|---|---|---|
| Цена или тариф | «Сколько за команду из пяти человек?» | Высокое | Простое объяснение, как устроены цены |
| Сравнение | «Это лучше, чем X?» | Высокое | Честное сравнение с оговорками |
| Настройка | «Сколько времени займёт начать?» | Среднее | Пошаговая инструкция |
| Общий интерес | «Что это вообще делает?» | Низкое | Простое объяснение |
| Жалоба | «Мой пост не отправился» | Поддержка | Ответ в инбоксе, а не пост |
Посты пишите в первую очередь для двух верхних строк. В нашем гайде про превращение комментариев с низкой вовлечённостью в лиды сообщества есть трёхуровневая сортировка для всего остального.
Напишите пост как ответ, а потом добавьте одно действие
У сильного поста-лида три части:
- Вопрос словами самой аудитории. Он сразу говорит читателю: этот пост для тебя.
- Прямой ответ. Дайте настоящий ответ в посте, а не тизер.
- Один следующий шаг. Попросите читателей написать кодовое слово в комментариях, чтобы получить гайд или ссылку.
Автоматизация по триггерным словам ответит каждому, кто напишет ваше кодовое слово, так что действие сработает, даже если рядом никого нет онлайн. Сделайте кодовое слово простым и скажите людям, что именно они получат.
Используйте ИИ-подписи, чтобы набросать пост по списку вопросов, а первую строку перепишите сами. Именно хук вашим голосом не даёт посту звучать как у любого другого бренда.
Отслеживайте, какие темы приносят лиды
После каждого поста фиксируйте три вещи: комментарии, ответы по кодовому слову и реальные разговоры, которые начались в личных сообщениях. Пост со скромными лайками, но десятью ответами по кодовому слову, — победитель по лидам.
По данным Mydrop, типичный пост в Instagram набирал 3,1% вовлечённости, так что не судите пост-лид по лайкам. Судите по людям, которые попросили больше. Если хотите находить потенциальных клиентов за пределами своей аудитории, смотрите как с помощью social listening находить новых клиентов.
Заведите ежемесячный цикл
Сделайте это ежемесячной привычкой, а не разовым проектом:
- Неделя 1: соберите и сгруппируйте вопросы за месяц.
- Неделя 2: напишите и запланируйте три главных поста-ответа.
- Неделя 3: оперативно отвечайте на каждый комментарий с кодовым словом и каждое личное сообщение.
- Неделя 4: посчитайте лиды по темам и выберите темы на следующий месяц.
Ответы важны не меньше постов. Лид, который ждёт ответа два дня, часто уже потерян. Медленная проверка тоже стоит лидов, поэтому долгое согласование бьёт по конверсии.
Следующий шаг: скопируйте вопросы за последние 30 дней в один список прямо сегодня и отметьте три самых близких к покупке. А потом начните бесплатно с Mydrop, чтобы собрать комментарии и личные сообщения в один инбокс и запланировать посты-ответы.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
