As entregas entre design e social travam por cinco motivos: o briefing é raso, os tamanhos dos arquivos estão errados, o feedback chega em três lugares, ninguém assume a lacuna e os prazos não são compartilhados. Identifique qual é o seu caso e resolva com uma ficha de uma página e dois prazos. Você não precisa de uma ferramenta nova para começar.
TLDR: Acompanhe cada entrega atrasada por duas semanas e marque a causa. Depois crie uma ficha de entrega de uma página (o quê, onde, quando, quem aprova) e dois prazos: arquivos prontos dois dias úteis antes da publicação e recebimento confirmado em até quatro horas úteis.
Encontre a sua causa com um levantamento de duas semanas
Mantenha uma lista simples. Toda vez que um post atrasar ou voltar para ajuste, escreva uma linha: qual post, quantas horas perdidas e o motivo. Depois de duas semanas o padrão costuma ficar óbvio, e quase nunca é o que as pessoas reclamam.
| Causa | Como aparece | A solução |
|---|---|---|
| Briefing raso | O design faz as mesmas 3 perguntas toda vez | Modelo de briefing com campos obrigatórios |
| Especificações erradas | Os arquivos voltam por tamanho ou formato | Lista de tamanhos por canal, na ficha |
| Feedback espalhado | Anotações no chat, no e-mail e nos comentários | Um só lugar para o feedback, um responsável |
| Ninguém assume a lacuna | O arquivo fica "pronto" mas não é publicado | Um responsável definido do lado do social |
| Prazos escondidos | O design descobre a data depois | Data de publicação visível para os dois times |
Na maioria dos times, duas causas explicam quase todas as horas perdidas. Resolva essas duas primeiro.
Escreva uma ficha de entrega de uma página que o designer preenche
A ficha não é um documento de processo. É um formulário com seis campos, preenchido por quem pede a criação.
- Objetivo e público em uma frase.
- Canais e tamanhos, por exemplo feed do Instagram 4:5, Story 9:16, LinkedIn 1.91:1.
- Status do texto: final, rascunho ou "o design sugere".
- Data e hora de publicação, com a data de revisão antes dela.
- Aprovador, um nome.
- Links dos arquivos: onde os arquivos finais devem ser salvos.
Se um campo estiver vazio, o pedido não começa. Essa única regra elimina a maior parte das mensagens do tipo "consegue mandar em quadrado também".
Adicione dois prazos para o tempo de espera ficar visível
Os atrasos se escondem nas lacunas entre as pessoas. Dois prazos trazem isso para a superfície.
- Prazo um: arquivos prontos dois dias úteis antes da publicação. Isso deixa um dia para revisão e um para ajustes.
- Prazo dois: recebimento confirmado em até quatro horas úteis. O time de social responde "recebido, está certo" ou lista o que está faltando.
Quando um prazo estourar, não culpe uma pessoa. Veja qual campo da ficha estava errado e conserte o campo.
Coloque o feedback em um só lugar, junto do post
Feedback enviado por chat, e-mail e comentários em um arquivo faz alguém sempre trabalhar com a versão errada. Escolha um só lugar e use para tudo.
As ferramentas de colaboração do Mydrop mantêm funções e comentários no próprio post, e os fluxos de aprovação mostram quem está segurando a publicação. Nos dados do Mydrop, posts enviados para aprovação do cliente tiveram tempo médio de resposta de 6 horas, e 66% foram aprovados em até 24 horas. A espera diminui quando o aprovador vê um item claro em vez de uma conversa inteira.
Se você usa o Canva para o design, a integração com o Canva leva a arte finalizada direto para o post, sem etapa de baixar e subir de novo para dar errado.
Revise um número toda sexta-feira
Escolha um: horas entre "design pronto" e "pronto para publicar". Acompanhe semana a semana. Se cair, a ficha está funcionando. Se ficar parado, volte ao levantamento e procure a causa que você deixou passar.
Para o lado dos arquivos, o checklist de entrega de criação lista o que conferir antes de enviar. Para medir a espera na aprovação, faça a auditoria de dívida de aprovação.
Próximo passo: comece o levantamento de duas semanas na segunda-feira e escreva a ficha de seis campos esta semana, para o próximo briefing já usar.
Avaliação do Google
Avaliação no Trustpilot
Product Hunt comment
