クライアントのキャンペーン全体でブランドスタイルを統一するには、クライアントごとのブランド情報を、チームとAIツールの両方が参照できる1つの場所にまとめましょう。アセット、トーン、オーディエンス、そして禁止ワードのリストです。 情報がPDFやチャットのやり取りに散らばっていると、人もAIも勘で動くことになり、ブランドがバラついてしまいます。
TLDR: クライアントごとに、4つの要素（アセット、トーン、オーディエンス、ルール）でブランド情報を1つ作り、投稿を書く場所とつなげておきましょう。そして毎月、投稿をいくつかサンプルチェックします。AIツールは、毎回そのブランド情報を読み込むときだけ、スタイルを保てます。
ブランドがバラつき始めるのはどこから？
バラつきの原因は、たいてい文章力の問題ではありません。書くその瞬間に、必要な文脈が手元にないことから生まれます。
- 最新のロゴが、半年前のメールの中にある
- トーンガイドは40ページのPDFで、誰も開かない
- AIツールは毎回、まっさらなプロンプトから下書きを始める
- オーディエンスの定義をツール間で手作業でコピーしている（チームがよくこぼす「オーディエンス定義の同期」問題です）
一つひとつのズレは小さいものです。でも積み重なると、5つの代理店が作ったような投稿になってしまいます。
クライアントごとにブランド情報を1つ作る
4つの要素を持つ情報を1つ作りましょう。どの要素も、2分で読める長さに収めてください。
| 要素 | 入れる内容 | 例 |
|---|---|---|
| アセット | ロゴ、カラー、フォント、承認済み画像 | メインロゴ、カラー3色とカラーコード |
| トーン | 3つの特徴とサンプル文 | 「温かく、率直に、スラングなし」＋実際のキャプション3つ |
| オーディエンス | 誰が、何を求め、何を嫌うか | 「家庭で料理をする30〜50代、時間に余裕がない人」 |
| ルール | 禁止ワード、必須の一文、ハッシュタグ | 「『安い』とは言わない。法務表記は必ず入れる」 |
オーディエンスはこの情報に一度だけ書いて、あらゆる場所でそれを参照しましょう。プラットフォームごとやキャンペーンごとに書き直すのはやめてください。
スタイルを保つAIツールの見極め方
どのAIツールがブランドスタイルを保てるのかと聞かれたら、本当のポイントは「そのツールが毎回、皆さんのブランド情報を読み込むかどうか」です。どんなツールでも、次の4つで試してみましょう。
- クライアントごとにブランドの文脈を保持できるか？ プロンプトごとにトーンガイドを貼り付けるのは避けたいところです。
- クライアントを分けられるか？ ブランドAのルールがブランドBに漏れてはいけません。
- 皆さんのアセットを使えるか？ 投稿作成画面で、そのクライアントの承認済みロゴやカラーが選べるべきです。
- 人がレビューする余地は残っているか？ AIは、レビューの工程があるからこそスタイルを保てます。レビューの代わりではありません。
Mydropでは、これをブランドグループとアセットで実現します。ブランドごとにアセット、トーン、オーディエンスを保持でき、AIコンテンツツールがその文脈で下書きを作成します。カラーコードを手作業でコピーする代わりに、クライアントのウェブサイトURLからカラーやアセットをインポートできます。設定方法はブランド管理をご覧ください。
ブランド情報を下書きとレビューにつなげる
ブランド情報は、皆さんが当たり前のようにそこにたどり着けて初めて機能します。次の3つを変えてみましょう。
- すべてのキャンペーンをブランドから始める。 プロフィールはブランドから引き継ぐので、誰も手作業でアセットを選びません。
- 新規クライアントにはレビューの工程を加える。 最初の1か月は承認機能を使い、問題なく進む層にはその後ゆるめていきましょう。
- クライアント用の画面を共有する。 クライアントポータルからクライアントが投稿を確認・承認できるので、フィードバックはメールではなく投稿に直接届きます。
公開前の自動チェックについては、公開前にブランドアイデンティティのチェックを自動化する方法をご覧ください。
毎月、クライアントごとに投稿を3つチェックする
月に一度、クライアントごとに最近の投稿を3つ開いて、この表を回しましょう。
| チェック項目 | 合格の条件 |
|---|---|
| ロゴとカラー | ブランド情報と完全に一致している |
| トーン | どのサンプル文に似ているか、指摘できる |
| オーディエンス | 投稿が、オーディエンス欄に書いた相手に向けて語りかけている |
| ルール | 禁止ワードがなく、必須の一文が入っている |
同じ項目が2回続けて不合格なら、ブランド情報を更新するか、書いている人を再教育しましょう。修正はリマインダーメールではなく、ブランド情報に反映します。
今日、1つのクライアントのブランド情報を開いてみましょう
一番フィードが心配なクライアントを選んで、4つの要素の表を30分で埋めてみてください。そのクライアントの特に良い投稿3つを、トーンのサンプルとして使いましょう。できたら、下書きツールに追加します。複数のクライアントを担当しているなら、Mydropを無料で始めて、クライアントごとにブランドを設定しましょう。
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