הדרך המהירה ביותר לתקן את אישורי הלקוחות היא פשוט להפסיק לגרום להם להתחבר למשהו. שולחים להם קישור, הם רואים כל פוסט בדיוק כמו שהוא ייראה בשידור חי, ויש להם שתי אפשרויות: לאשר או להגיב על הפוסט עצמו.
זה כל הסיפור. שבעת הכלים למטה מתזמנים פוסטים מצוין.
ההבדל הגדול ביניהם הוא כמה עבודה הם דורשים מהלקוח שלך. דירגנו אותם לפי זה, כי בסוכנות הלקוח הוא החלק האיטי ביותר בכל התהליך.
בקיצור: Mydrop הוא הכלי הטוב ביותר לאישורים עבור סוכנויות שהלקוחות שלהן לא מוכנים להתחבר לשום דבר: פורטל לקוחות ללא התחברות, תגובות שצמודות לכל פוסט, ופרסום שיוצא ברגע שהלקוח לוחץ על אישור. Gain מתאים לחשבונות עם דרישות רגולטוריות, ו-Planable מתאים לצוותים שחיים בתצוגת פיד.
למה לולאת האישורים בסוכנויות נשברת
כמעט כל פוסט שמתעכב נובע מאחת משלוש תקלות:
- חומת ההתחברות. לקוח שצריך לאפס סיסמה כדי לראות ריל פשוט לא יראה את הריל. במקום זה הוא ישלח לך "נראה טוב" בוואטסאפ, וזה לא אישור.
- פידבק מפוזר. שינוי הכיתוב נמצא בוואטסאפ, הערת הלוגו באימייל, וה"רגע, רגע" בסלאק. בסוף מישהו מפרסם את הגרסה הלא נכונה.
- סטטוס בלתי נראה. אם אף אחד לא יכול לראות במבט אחד מה מאושר, מה ממתין ומה נדחה, מנהלי החשבון שלך הופכים לרודפים במשרה מלאה.
כלי אישור אמיתי פותר את כל השלוש: קישור אחד ללקוח, שרשור אחד לכל פוסט, סטטוס אחד שכולם רואים.
7 הכלים הטובים ביותר לאישור פרסומים ברשתות חברתיות לתהליכי עבודה בין סוכנות ללקוח
1. Mydrop: הכי טוב ללקוחות שאף פעם לא מתחברים
Mydrop בנוי בדיוק סביב הבעיה שלמעלה. אתה מנסח פוסטים בלוח שנה משותף, שולח ללקוח קישור לפורטל, והם סוקרים ומאשרים בלי ליצור חשבון.
מה שהופך אותו לעוצמתי עבור סוכנויות:
- פורטל לקוחות ללא התחברות. הלקוח פותח קישור, רואה כל פוסט כתצוגה מקדימה מדויקת לפלטפורמה, ומאשר או מבקש שינויים. זה עובד מצוין גם מהנייד בין פגישות.
- תגובות שצמודות לפוסט. "תשתמשו בלוגו השני" נשאר מחובר לפוסט שהוא מתייחס אליו, לא קבור בשרשור צ'אט.
- סטטוסי אישור בלוח השנה. ממתין, מאושר, בהקפאה, התבקשו שינויים. פגישת הסטטוס שלך ביום שני הופכת לסריקה של חמש דקות.
- וורקספייס אחד לכל לקוח. לוח השנה, הפוסטים והאישורים של כל לקוח נשארים מופרדים לחלוטין, כך ששום דבר לא דולף בין מותגים.
- פרסום כלול. פוסטים מאושרים יוצאים ל-9 פלטפורמות: אינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין, פייסבוק, יוטיוב, פינטרסט, ת'רדס, X ו-Google Business Profile.
יש דרך חינמית להתחיל עם Mydrop ולבדוק את הפורטל עם לקוח אמיתי אחד השבוע.
שימו לב: אם אתם צריכים SSO ארגוני ומסלולי חתימה משפטיים פורמליים, Gain (למטה) הוא הבחירה הכבדה והבטוחה יותר.
2. Planable: הכי טוב לשיתוף פעולה בתצוגת פיד
החוזקה של Planable היא משטח הסקירה. התוכן יושב בפיד מדומה, לקוחות מגיבים ישירות עליו, ואישורים יכולים להיות אופציונליים, חובה או רב-שלביים.
שימו לב: לקוחות עדיין עובדים בתוך הממשק של Planable, והתמחור מבוסס הוורקספייסים מטפס ככל שמספר הלקוחות שלך גדל.
3. Gain: הכי טוב לסבבי אישורים עם דרישות רגולטוריות
Gain הופך אישורים רב-שלביים לאוטומטיים: סקירה פנימית, אחר כך משפטי, ואז הלקוח, עם תזכורות אוטומטיות בכל שלב. מסלול הביקורת חזק, וזה משהו שתעשיות מפוקחות (פיננסים, בריאות, אלכוהול) באמת צריכות.
שימו לב: המבנה שהופך אותו למצוין לרגולציה הופך אותו לכבד עבור סוכנות של חמישה אנשים שמפרסמת תוכן לייף-סטייל.
4. Loomly: מתזמן קליל וטוב עם שלב אישור
Loomly משלב תהליך פשוט של שליחה, סקירה ואישור בתוך מתזמן נוח, עם טיפים לאופטימיזציה לאורך הדרך. מתאים מאוד לסוכנויות קטנות עם לקוחות משתפי פעולה.
שימו לב: מסוקרים צריכים חשבונות Loomly, אז אתם חוזרים אל מאחורי חומת ההתחברות עם לקוחות פחות מגיבים.
5. Sendible: הכי טוב לסוכנויות שכבר עמוק בדיווחים בלייבל פרטי
Sendible מוכוון סוכנויות מקצה לקצה: לוחות מחוונים ללקוחות, תהליכי אישור, אפשרויות לייבל פרטי. אם אישורים ודיווחים חייבים לחיות בחוזה אחד, זו בחירה הגיונית.
שימו לב: חוויית הסקירה היא דסקטופ-פירסט, ולקוחות שעובדים מהנייד נוטים להיתקע.
6. Sprout Social: הכל-באחד הארגוני הטוב ביותר
תהליכי האישור של Sprout מוצקים ויושבים בתוך אחת הפלטפורמות השלמות ביותר בשוק: האזנה חברתית, שירות לקוחות, אנליטיקס, הכול.
שימו לב: תמחור ארגוני לפי מושב. רוב הסוכנויות עם פחות מ-20 איש ישלמו על הרבה דברים שלעולם לא יגעו בהם.
7. Hootsuite: הכי טוב כשהאישורים הפנימיים חשובים יותר מאלה של הלקוח
מערכת ההרשאות של Hootsuite מטפלת היטב בשרשראות פנימיות (ג'וניור מנסח, סיניור מאשר). סקירת לקוח חיצונית אפשרית אבל אף פעם לא הייתה מרכז הכובד של המוצר.
שימו לב: לקוחות צריכים מושבים, ומושבים עולים כסף אמיתי.
השוואה מהירה
| כלי | הלקוח צריך להתחבר? | פידבק צמוד לפוסט? | הכי טוב עבור |
|---|---|---|---|
| Mydrop | לא | כן | סוכנויות עם לקוחות שמתעלמים מתוכנות חדשות |
| Planable | כן (גישת אורח) | כן | צוותים שסוקרים בתצוגת פיד |
| Gain | כן | כן | אישורי רגולציה רב-שלביים |
| Loomly | כן | כן | סוכנויות קטנות עם לקוחות משתפי פעולה |
| Sendible | כן | חלקית | דיווח לייבל פרטי ועוד אישורים |
| Sprout Social | כן | כן | צוותים ארגוניים עם תקציבים גדולים |
| Hootsuite | כן | חלקית | שרשראות אישור פנימיות |
אם אתה מעדיף לבחור קודם מתזמן ולהתייחס לאישורים כתכונה אחת בין רבות, השווינו את הקטגוריה הזו בנפרד ב-כלי תזמון עם תהליכי אישור מובנים.
תהליך האישורים ששורד לקוחות אמיתיים
לא משנה באיזה כלי תבחר, הפעל את הלולאה הזו עם כל לקוח:
- נסח קבוצה שלמה, לא פוסטים בודדים. לקוחות מאשרים מהר יותר כשהם סוקרים שבוע או חודש בישיבה אחת. לוח תוכן משותף הופך את הקבוצה לגלויה.
- שער פנימי קודם. מנהל חשבון בודק מותג, טון והתאמה לפלטפורמה לפני שהלקוח רואה טיוטה. לקוחות צריכים לתפוס בעיות אסטרטגיות, לא שגיאות כתיב.
- קישור אחד ללקוח. אין קבצים מצורפים, אין PDF, אין צילומי מסך. תצוגות מקדימות חיות עונות על "איך זה ייראה בפיד?" לפני שהשאלה נשאלת.
- כל הפידבק על הפוסט. תאסור פידבק על פוסטים בסלאק, באימייל ובהודעות קוליות. אם זה על התוכן, זה נכנס לשרשור התגובות של הפוסט. הכלל הזה לבדו מסיים את רוב התקריות של "חשבתי שתיקנו את זה".
- מאושר פירושו מתוזמן. האישור צריך להעביר את הפוסט ישירות לתור הפרסום בלי הזנה ידנית חוזרת. הזנה חוזרת היא איפה שגרסאות לא נכונות מתפרסמות.
שני כללים שומרים על הלולאה כנה:
- קבע יעד זמן תגובה בחוזה. משהו כמו "פוסטים נחשבים מוכנים לתזכורת אחרונה אחרי 48 שעות בלי תגובה". אתה לא יכול לפרסם אוטומטית בלי כן, אבל אתה יכול להפסיק להרגיש אשם על התזכורת.
- תתחיל עם הלקוח הכי גרוע שלך. אם התהליך החדש מתקן את האדם שאף פעם לא עונה לאימיילים, שאר הלקוחות שלך יהיו קלים.
תתחיל עם הלקוח הכי בלתי מושג שלך
תבחר את הלקוח האחד שהאישורים שלו תמיד מאחרים. העבר רק אותו לתהליך סקירה ללא התחברות השבוע, ואז מדוד את הזמן מ"נשלח לסקירה" ועד "אושר" מול החודש שעבר.
מהניסיון שלנו, הפער הזה הוא איפה שסוכנויות מאבדות הכי הרבה שעות חיוביות, וזה הכי זול לסגירה. Mydrop חינמי להתחלה: הגדר וורקספייס אחד, שלח קישור פורטל אחד, ותן לאדם הכי פחות משתף פעולה שאתה עובד איתו להוכיח את הנקודה. אם אתה מריץ כמה לקוחות, ההתקנה לסוכנויות מראה איך וורקספייסים, אישורים ודיווחים משתלבים יחד.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
