Nopein tapa korjata asiakashyväksynnät on lopettaa kirjautumisten vaatiminen. Lähetä linkki, näytä jokainen postaus täsmälleen sellaisena kuin se julkaistaan, ja anna kaksi vaihtoehtoa: hyväksy tai kommentoi suoraan postaukseen.
Siinä se. Kaikki seitsemän työkalua alla osaavat ajastaa postaukset hyvin.
Missä ne eroavat rajusti, on kuinka paljon työtä ne vaativat asiakkaaltasi. Järjestimme ne sen mukaan, koska toimistossa asiakas on hitain lenkki jokaisessa työnkulussa.
TLDR: Mydrop on paras hyväksyntätyökalu toimistoille, joiden asiakkaat eivät kirjaudu mihinkään: kirjautumaton asiakasportaali, kommentit kiinnitettynä jokaiseen postaukseen, ja julkaisu käynnistyy, kun asiakas painaa hyväksy. Gain sopii sääntelyä vaativille tileille, Planable tiimeille, jotka elävät feed-esikatseluissa.
Miksi toimiston hyväksyntäkierre katkeaa
Melkein jokainen myöhästynyt postaus juontaa juurensa yhteen kolmesta ongelmasta:
- Kirjautumismuuri. Asiakas, jonka pitää nollata salasana nähdäkseen Reelin, ei katso Reeliä. Sen sijaan hän viestittää "näyttää hyvältä", mikä ei ole hyväksyntä.
- Hajallaan oleva palaute. Kuvatekstin muutos on WhatsAppissa, logomuutos sähköpostissa, "hetkinen, odota" Slackissa. Joku julkaisee lopulta väärän version.
- Näkymätön status. Jos kukaan ei näe yhdellä silmäyksellä, mikä on hyväksytty, odottaa tai hylätty, asiakaspäälliköistä tulee kokopäiväisiä perässähiihtäjiä.
Oikea hyväksyntätyökalu tappaa kaikki kolme: yksi linkki asiakkaalle, yksi ketju per postaus, yksi status jonka kaikki näkevät.
7 parasta sosiaalisen median hyväksyntätyökalua toimisto-asiakas-työnkulkuihin
1. Mydrop: paras asiakkaille, jotka eivät koskaan kirjaudu
Mydrop on rakennettu juuri yllä olevan ongelman ympärille. Luonnostelet postaukset jaettuun kalenteriin, lähetät asiakkaalle portaalin linkin, ja he arvioivat ja hyväksyvät ilman tilin luomista.
Miksi se toimii toimistoille:
- Kirjautumaton asiakasportaali. Asiakas avaa linkin, näkee jokaisen postauksen alustatarkkana esikatseluna ja hyväksyy tai pyytää muutoksia. Toimii hyvin puhelimella palaverien välissä.
- Kommentit kiinnitettynä postaukseen. "Käytä sitä toista logoa" pysyy siinä postauksessa, jota se koskee, eikä hautaudu chat-ketjuun.
- Hyväksyntästatukset kalenterissa. Odottaa, hyväksytty, jäädytetty, muutoksia pyydetty. Maanantain statuspalaverista tulee viiden minuutin silmäys.
- Yksi työtila per asiakas. Jokaisen asiakkaan kalenteri, postaukset ja hyväksynnät pysyvät täysin erillään, joten mikään ei vuoda brändien välillä.
- Julkaisu mukana. Hyväksytyt postaukset menevät 9 alustalle: Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube, Pinterest, Threads, X ja Google Business Profile.
On ilmainen tapa aloittaa Mydropilla ja testata portaalia yhden oikean asiakkaan kanssa tällä viikolla.
Huomio: jos tarvitset yritystason SSO:n ja muodolliset juridiset hyväksyntäjäljet, Gain (alla) on raskaampi ja varmempi valinta.
2. Planable: paras feed-tyylinen yhteistyöesikatselu
Planablen vahvuus on arviointipinta. Sisältö on mock-feedissä, asiakkaat kommentoivat suoraan siihen, ja hyväksynnät voivat olla vapaaehtoisia, pakollisia tai monitasoisia.
Huomio: asiakkaat työskentelevät silti Planablen käyttöliittymässä, ja työtilapohjainen hinnoittelu nousee, kun asiakaslista kasvaa.
3. Gain: paras sääntelyä vaativiin hyväksyntäkierroksiin
Gain automatisoi monivaiheiset hyväksynnät: sisäinen tarkistus, sitten juridiikka, sitten asiakas, automaattisilla muistutuksilla joka vaiheessa. Audit trail on vahva, ja säännellyt toimialat (rahoitus, terveydenhuolto, alkoholi) tarvitsevat sitä oikeasti.
Huomio: rakenne, joka tekee siitä loistavan sääntelyyn, tekee siitä raskaan viiden hengen toimistolle, joka julkaisee lifestyle-sisältöä.
4. Loomly: paras kevyt ajastin hyväksyntävaiheella
Loomly sisältää yksinkertaisen lähetä, tarkista, hyväksy -virran helppoon ajastimeen, ja matkan varrella tulee optimointivinkkejä. Hyvä valinta pienille toimistoille yhteistyöhaluisten asiakkaiden kanssa.
Huomio: arvioijat tarvitsevat Loomly-tilit, joten olet taas kirjautumismuurin takana vähemmän vastaavien asiakkaiden kanssa.
5. Sendible: paras toimistoille, jotka ovat jo syvällä white-label-raportoinnissa
Sendible on toimistolähtöinen alusta loppuun: asiakasdashboardit, hyväksyntätyönkulut, white-label-vaihtoehdot. Jos hyväksynnät ja raportointi pitää saada yhteen sopimukseen, se on järkevä valinta.
Huomio: arviointikokemus on työpöytäpainotteinen, ja puhelimella toimivat asiakkaat jäävät helposti junnaamaan.
6. Sprout Social: paras yritystason yleistyökalu
Sproutin hyväksyntätyönkulut ovat vakaat ja istuvat yhdessä markkinoiden kattavimmista alustoista: kuuntelu, asiakaspalvelu, analytiikka, kaikki.
Huomio: paikkakohtainen yrityshinnoittelu. Useimmat alle 20 hengen toimistot maksaisivat paljosta, jota he eivät koskaan käytä.
7. Hootsuite: paras, kun sisäiset hyväksynnät ovat tärkeämpiä kuin asiakkaan
Hootsuitten käyttöoikeusjärjestelmä hoitaa sisäiset ketjut hyvin (juniori luonnostelee, seniori hyväksyy). Ulkoinen asiakasarviointi on mahdollista, mutta se ei ole koskaan ollut tuotteen ydin.
Huomio: asiakkaat tarvitsevat paikkoja, ja paikat maksavat oikeaa rahaa.
Nopea vertailu
| Työkalu | Vaatii asiakkaan kirjautumisen? | Kommentit kiinni postauksissa? | Paras |
|---|---|---|---|
| Mydrop | Ei | Kyllä | Toimistot, joiden asiakkaat eivät välitä uusista ohjelmista |
| Planable | Kyllä (vieraspääsy) | Kyllä | Tiimit, jotka arvioivat feed-tyylisissä esikatseluissa |
| Gain | Kyllä | Kyllä | Säännellyt, monivaiheiset compliance-hyväksynnät |
| Loomly | Kyllä | Kyllä | Pienet toimistot yhteistyöhaluisten asiakkaiden kanssa |
| Sendible | Kyllä | Osittain | White-label-raportointi plus hyväksynnät |
| Sprout Social | Kyllä | Kyllä | Yritystiimit isoilla budjeteilla |
| Hootsuite | Kyllä | Osittain | Sisäiset hyväksyntäketjut |
Jos haluat mieluummin valita ensin ajastimen ja käsitellä hyväksyntöjä yhtenä ominaisuutena muiden joukossa, vertailimme sen kategorian erikseen artikkelissa ajastustyökalut sisäänrakennetuilla hyväksyntätyönkuluilla.
Hyväksyntätyönkulku, joka kestää oikeat asiakkaat
Minkä työkalun valitsetkaan, pyöritä tätä silmukkaa jokaisen asiakkaan kanssa:
- Luonnostele koko erä, älä yksittäisiä postauksia. Asiakkaat hyväksyvät nopeammin, kun he arvioivat viikon tai kuukauden yhdellä istumalla. Jaettu sisältökalenteri tekee erästä näkyvän.
- Sisäinen portti ensin. Asiakaspäällikkö tarkistaa brändin, sävyn ja alustasopivuuden ennen kuin asiakas näkee luonnoksen. Asiakkaiden pitäisi huomata strategiaongelmia, ei kirjoitusvirheitä.
- Yksi linkki asiakkaalle. Ei liitteitä, ei PDF:iä, ei kuvakaappauksia. Live-esikatselut vastaavat kysymykseen "miltä tämä näyttää feedissä?" ennen kuin sitä ehditään kysyä.
- Kaikki palaute postaukseen. Kielletään postauspalaute Slackissa, sähköpostissa ja ääniviesteissä. Jos se koskee sisältöä, se menee postauksen kommenttiketjuun. Tämä yksi sääntö lopettaa suurimman osan "luulin että tämä oli korjattu" -tapauksista.
- Hyväksytty tarkoittaa ajastettu. Hyväksynnän pitäisi siirtää postaus suoraan julkaisujonoon ilman manuaalista uudelleensyöttöä. Uudelleensyöttö on se kohta, jossa väärät versiot julkaistaan.
Kaksi sääntöä pitää silmukan rehellisenä:
- Aseta vastaus-SLA sopimukseen. Jotain kuten "postaukset katsotaan valmiiksi viimeiseen muistutukseen 48 tunnin jälkeen ilman vastausta". Et voi julkaista automaattisesti ilman kyllä-vastausta, mutta voit lopettaa syyllisyyden muistutuksesta.
- Testaa ensin pahimmalla asiakkaallasi. Jos uusi työnkulku korjaa sen ihmisen, joka ei koskaan vastaa sähköpostiin, loput asiakaslistasta on helppoa.
Aloita vaikeimmin tavoitettavasta asiakkaastasi
Valitse se yksi asiakas, jonka hyväksynnät saapuvat aina myöhässä. Siirrä vain heidät kirjautumattomaan arviointivirtaan tällä viikolla, ja mittaa sitten aika "lähetetty arvioitavaksi" -kohdasta "hyväksytty" -kohtaan verrattuna viime kuuhun.
Kokemuksemme mukaan juuri siinä välissä toimistot menettävät eniten laskutettavia tunteja, ja se on halvin korjata. Mydrop on ilmainen aloittaa: perusta yksi työtila, lähetä yksi portaalin linkki, ja anna vähiten yhteistyöhaluisen ihmisen, jonka kanssa työskentelet, todistaa asian. Jos hoidat useita asiakkaita, toimiston asetukset näyttävät, miten työtilat, hyväksynnät ja raportit sopivat yhteen.
Google-arvostelu
Trustpilot-arvostelu
Product Hunt comment
