A leggyorsabb módja annak, hogy rendbe tedd az ügyfél-jóváhagyásokat, ha megállítod azt, hogy az ügyfeleknek bármibe is be kelljen jelentkezniük. Küldj nekik egy linket, mutasd meg minden posztot pontosan úgy, ahogy élesben fog kinézni, és adj nekik két opciót: jóváhagyás, vagy komment közvetlenül a poszton.
Ennyi az egész. Az alábbi hét eszköz mindegyike tökéletesen tud posztokat időzíteni.
Ahol viszont óriási a különbség, az az, hogy mennyi munkát kérnek az ügyfeledtől. Ez alapján rangsoroltuk őket, mert egy ügynökségnél az ügyfél a leglassabb láncszem minden munkafolyamatban.
TLDR: A Mydrop a legjobb jóváhagyó eszköz azoknak az ügynökségeknek, akiknek az ügyfelei semmibe sem jelentkeznek be: bejelentkezés nélküli ügyfélportál, posztokra tűzött kommentek, és a publikálás, ami akkor indul be, amikor az ügyfél rányom a jóváhagyásra. A Gain a szigorú megfelelőségi követelményekkel dolgozó ügyfeleknek való, a Planable pedig azoknak a csapatoknak, akik feed-előnézetben élnek.
Miért akad el az ügynökségi jóváhagyási kör
Szinte minden késve megjelenő poszt visszavezethető három hibára:
- A bejelentkezési fal. Az az ügyfél, akinek jelszót kell resetelnie egy Reel megnézéséhez, nem fogja megnézni a Reelt. Inkább ráír, hogy „jól néz ki", ami viszont nem jóváhagyás.
- Szétszórt visszajelzés. A szövegmódosítás a WhatsAppon van, a logós észrevétel emailben, az „állj, mégse" pedig Slacken. Valaki végül a rossz verziót publikálja.
- Láthatatlan státusz. Ha senki sem látja egy pillantásra, mi van jóváhagyva, függőben vagy elutasítva, az account managereidből egész napos hajtogatók lesznek.
Egy igazi jóváhagyó eszköz mindhármat megoldja: egy link az ügyfélnek, egy szál posztonként, egy státusz, amit mindenki lát.
A 7 legjobb közösségimédia-jóváhagyó eszköz ügynökség-ügyfél munkafolyamatokhoz
1. Mydrop: a legjobb azoknak az ügyfeleknek, akik soha nem jelentkeznek be
A Mydrop pontosan a fenti problémára épül. Megtervezed a posztokat egy közös naptárban, küldesz az ügyfélnek egy portállinket, és ők fiók létrehozása nélkül nézik át és hagyják jóvá a tartalmakat.
Amitől működik ügynökségeknél:
- Bejelentkezés nélküli ügyfélportál. Az ügyfél megnyit egy linket, minden posztot platformhű előnézetben lát, és jóváhagyja vagy módosítást kér. Telefonról is tökéletesen működik két meeting között.
- A posztra tűzött kommentek. A „inkább a másik logót" oda lesz rögzítve, ahová tartozik, nem egy csevegőszál mélyén vész el.
- Jóváhagyási státuszok a naptárban. Függőben, jóváhagyva, felfüggesztve, módosítás kérve. A hétfői státuszmeeting ötperces átfutássá válik.
- Egy workspace ügyfelenként. Minden ügyfél naptára, posztjai és jóváhagyásai teljesen szeparálva maradnak, így semmi sem keveredik a márkák között.
- Publikálás is benne van. A jóváhagyott posztok 9 platformra mennek ki: Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube, Pinterest, Threads, X és Google Business Profile.
Van egy ingyenes módja annak, hogy elkezdd a Mydroppal, és még ezen a héten kipróbáld a portált egy valódi ügyféllel.
Figyelj: ha vállalati SSO-ra és formális jogi jóváhagyási nyomvonalra van szükséged, a Gain (lentebb) a nehezebb, de biztonságosabb választás.
2. Planable: a legjobb feed-stílusú előnézetes együttműködés
A Planable erőssége az átnézési felület. A tartalom egy mock feedben helyezkedik el, az ügyfelek közvetlenül kommentelnek rá, a jóváhagyás pedig lehet opcionális, kötelező vagy többszintű.
Figyelj: az ügyfelek továbbra is a Planable felületén dolgoznak, és a workspace-alapú árazás egyre jobban nő, ahogy bővül az ügyfélköröd.
3. Gain: a legjobb szigorú megfelelőségi jóváhagyási körökhöz
A Gain automatizálja a többszintű jóváhagyásokat: belső átnézés, majd jogi, aztán az ügyfél, automatikus emlékeztetőkkel minden lépésnél. Az auditnyomvonal erős, amire a szabályozott iparágaknak (pénzügy, egészségügy, alkohol) tényleg szükségük van.
Figyelj: a struktúra, ami naggyá teszi megfelelőségi szempontból, nehézkessé teszi egy öt fős, lifestyle-tartalmakat posztoló ügynökségnek.
4. Loomly: a legjobb könnyű időzítő beépített jóváhagyási lépéssel
A Loomly egy egyszerű beküldés-átnézés-jóváhagyás folyamatot épít egy könnyen kezelhető időzítőbe, közben optimalizációs tippeket is ad. Jó választás kis ügynökségeknek együttműködő ügyfelekkel.
Figyelj: az értékelőknek Loomly-fiókra van szükségük, szóval visszakerülsz a bejelentkezési fal mögé a kevésbé reagáló ügyfelekkel.
5. Sendible: a legjobb azoknak az ügynökségeknek, akik már mélyen a white-label riportolásban vannak
A Sendible végig ügynökség-orientált: ügyfél-dashboardok, jóváhagyási munkafolyamatok, white-label opciók. Ha a jóváhagyásoknak és a riportolásnak egy szerződésben kell élnie, ésszerű választás.
Figyelj: az átnézési élmény desktop-first, és a telefonos ügyfelek hajlamosak elakadni.
6. Sprout Social: a legjobb vállalati mindenes
A Sprout jóváhagyási munkafolyamatai szilárdak, és a piac egyik legteljesebb platformján belül helyezkednek el: listening, ügyfélszolgálat, statisztika, minden.
Figyelj: ülőhely-alapú vállalati árazás. A legtöbb húsz fő alatti ügynökség sokért fizetne, amihez soha nem nyúl hozzá.
7. Hootsuite: a legjobb, ha a belső jóváhagyások fontosabbak, mint az ügyfél-jóváhagyások
A Hootsuite jogosultsági rendszere jól kezeli a belső láncokat (junior tervez, senior hagy jóvá). A külsős ügyfél-átnézés lehetséges, de sosem volt a termék fő fókusza.
Figyelj: az ügyfeleknek ülőhely kell, az ülőhely pedig valódi pénzbe kerül.
Gyors összehasonlítás
| Eszköz | Kell ügyfél-bejelentkezés? | Visszajelzés a posztra tűzve? | Mire a legjobb |
|---|---|---|---|
| Mydrop | Nem | Igen | Ügynökségeknek, akiknek az ügyfelei ignorálják az új szoftvereket |
| Planable | Igen (vendéghozzáférés) | Igen | Csapatoknak, akik feed-stílusú előnézetben nézik át a tartalmakat |
| Gain | Igen | Igen | Szabályozott, többszintű megfelelőségi jóváhagyásokhoz |
| Loomly | Igen | Igen | Kis ügynökségeknek együttműködő ügyfelekkel |
| Sendible | Igen | Részben | White-label riportolás plusz jóváhagyások |
| Sprout Social | Igen | Igen | Vállalati csapatoknak nagy büdzsével |
| Hootsuite | Igen | Részben | Belső jóváhagyási láncokhoz |
Ha inkább először időzítőt választanál, és a jóváhagyást csak egy funkciónak tekinted a sok közül, ezt a kategóriát külön is összehasonlítottuk a beépített jóváhagyási munkafolyamattal rendelkező időzítő eszközök című cikkben.
A jóváhagyási munkafolyamat, ami túléli a valódi ügyfeleket
Bármelyik eszközt is választod, ezt a kört futtasd le minden ügyfélnél:
- Egy teljes posztcsomagot tervezz, ne egyes posztokat. Az ügyfelek gyorsabban hagynak jóvá, ha egy héten vagy egy hónapon egyszerre néznek át. Egy közös tartalmi naptár láthatóvá teszi a csomagot.
- Előbb a belső kapu. Az account manager ellenőrzi a márkát, a hangnemet és a platform-illeszkedést, mielőtt az ügyfél egyáltalán látna egy piszkozatot. Az ügyfeleknek stratégiai kérdéseket kell észrevenniük, nem elgépeléseket.
- Egy link az ügyfélnek. Nincs melléklet, nincs PDF, nincs képernyőfotó. Az élő előnézetek megválaszolják a „hogy fog ez kinézni a feedben?" kérdést, mielőtt feltennék.
- Minden visszajelzés a poszton. Tiltd be a poszt-visszajelzést Slacken, emailben és hangüzenetben. Ha a tartalomról van szó, az a poszt kommentszálába megy. Ez az egyetlen szabály a legtöbb „azt hittem, ezt megbeszéltük" incidenst megoldja.
- A jóváhagyott azt jelenti: időzítve. A jóváhagyásnak egyenesen a publikálási sorba kell mozgatnia a posztot, kézi újrabevitele nélkül. Az újrabevitelnél születnek a rossz verziók.
Két szabály tartja tisztességesen a kört:
- Tegyél válasz-SLA-t a szerződésbe. Valahogy így: „a posztok 48 óra válasz nélkül késznek tekinthetők egy utolsó nudge-ra". Igen nélkül nem publikálhatsz automatikusan, de nem kell bűntudatod lenni az emlékeztető miatt.
- Először a legrosszabb ügyfeleddel tesztelj. Ha az új munkafolyamat megjavítja azt, aki sosem válaszol emailre, a többi ügyfeled gyerekjáték.
Kezdd a legelérhetetlenebb ügyfeleddel
Válaszd ki azt az egy ügyfelet, akinek a jóváhagyásai mindig késnek. Csak őt tedd át egy bejelentkezés nélküli átnézési folyamatba ezen a héten, aztán mérd le az „átnézésre küldve" és a „jóváhagyva" között eltelt időt a múlt havihoz képest.
A tapasztalatunk szerint itt veszíti el a legtöbb ügynökség a számlázható óráit, és ezt a legolcsóbb bezárni. A Mydrop ingyenesen indítható: állíts fel egy workspace-et, küldj egy portállinket, és hadd bizonyítsa az elv működését a legkevésbé együttműködő ember, akivel dolgozol. Ha több ügyfelet viszel, az ügynökségi beállítás megmutatja, hogyan illeszkednek össze a workspace-ek, a jóváhagyások és a riportok.
Google-értékelés
Trustpilot-értékelés
Product Hunt comment
